Vente d'une longe - transaction suspendu via lbc

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Pikaa

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Vente d'une longe - transaction suspendu via lbc
Posté le 22/10/2021 à 09h23

Dès fois je ferais mieux de m'écouter.

Je vends un longe de 7m pour 5 € sur Le Bon Coin. La personne négocie à 3 €... ce que j'accepte pour m'en débarrasser. Mais déjà, lors de notre premier échange, je me méfiais un peu de la personne, les avis sont plutôt bon sur lui malgré qu'il mette 2/3 voir 4 jours à répondre !

- Paiement sécurisé fait sur Le Bon Coin
- J'envoi le colis le 15 octobre
- LBC m'indique qu'il est disponible dans le point relai le 19 octobre.

Pas de nouvelles de l'acheteur, je m'inquiète plus ou moins car tous le monde n'est pas branchés sur ses mails et nos horaires de travail ne nous permettent pas forcément d'aller le récupérer en semaine.

Ce matin, surprise ! l'acheteur m'indique que son colis n'est pas livré au point relai, il suspend la transaction et a demandé au Bon coin, d'examiner la vente pour article non reçu. De mon côté je vérifie une nouvelle vois > colis ok. J'envoi une photo du site au gars qui montre qu'il y est bien et ensuite, j'ai également demandé au BC d'intervenir. (pour le moment, il a pas encore vu la photo)


Je me demandais, est-ce que je peux appeler le relai colis en question afin de savoir si le colis est bien déposé ? Après je me trompe peut-être, mais si le colis y étais pas. Sur le site du de Mondial Relai, je verrais quelque chose, non ? Quelqu'un c'est retrouvé dans la même situation que moi ?

Merci pour vos réponses

Édité par pikaa le 22-10-2021 à 10h55

Rapide49

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Posté le 22/10/2021 à 09h38

Tu peux toujours contacter l'endroit où est le colis voir si ils l'ont bien pour te rassurer mais en principe si le suivi indique qu'il est en point relay c'est qu'il y est .

Annuler la vente je doute qu'il y arrive .
Leboncoin doit avoir accès au suivi des colis avec le numéro.

Les gens qui bricolent et posent un tas de questions pour des petites choses je fuis.
Bricoler pour une longe

Sarah.1998

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Posté le 22/10/2021 à 10h19

Si Mondial Relai indique qu'il est livré il doit y être en principe. Tu peux toujours appeler le point pour en avoir le c?ur net.

Je pense en effet qu'il aura du mal à faire annuler la vente.

Pikaa

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Posté le 22/10/2021 à 10h22

rapide49
D'habitude je me méfie et quand les acheteurs mettent X jours à me répondre, je passe à autre chose. Là, j'ai hésité car d'un côté la longe aura était enfin vendue. C'est le jeu on va dire ^^

----

Voici la réponse que j'ai de la part du BC :


Citation :
Service clients leboncoin
Bonjour XXXX

Vous souhaitez connaître le statut de la livraison de votre colis.

Après vérification, je constate que ce dernier est disponible au point relais. Votre acheteur a été averti(e) de la disponibilité du colis par email.

Je vous invite néanmoins à le contacter pour qu'il valide la réception du colis afin que votre paiement soit débloqué.

Le cas échéant, je débloquerai manuellement votre paiement.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’informations.
Service Clients leboncoin


LBC, me certifie bien que le colis est bien au point relai.
De mon côté, je viens d'appeler le point relai. La personne va regarder si le colis est bien chez lui et va me rappeler.

Édité par pikaa le 22-10-2021 à 10h25



Rapide49

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Posté le 22/10/2021 à 10h32

Oui ba a lui d'aller le chercher son colis .
Si la personne valide pas la reception du colis ton paiement se débloque dans les 2 semaines.
Si il récupère pas son colis il va te revenir par contre et la je sais pas si le vendeur l'a dans le Luc ou si la vente s'annule.

Après c'est pas la somme qui changera ta vie mais c'est le principe et l'honnêteté de l'acheteur qui craint .

Pikaa

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Posté le 22/10/2021 à 10h48

Le point relai vient de me rappeler. Merci à la personne de me l'avoir dit, je pense que c'est pas tout le monde qui le ferait. Le colis y est bien déposé depuis le 19/10. LBC, me le confirme aussi.

Si le gus pensait m'avoir avec 3€, c'est loupé, ahah ^^

Je viens de lui renvoyer un message pour qu'il le réceptionne.

Pikaa

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Posté le 22/10/2021 à 11h14

Hé bhé.... je suis tombais sur un cas désespéré.


Citation :
c est ce que dit le site, malheureusement je n ai pas pu récupérer le colis…j ai porter réclamation au bon coin…..


La personne n'a pas l'attention, d'aller récupérer le colis. Je sais pas ce qu'il s'imagine en portant réclamation, gagner le prix de la longe + les frais de port gratos.

J'ai recontacté LBC..

Malwene

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Posté le 22/10/2021 à 12h35

pikaa c'est sur que si il ne va pas sur place il ne va pas pouvoir récupérer son colis! Non mais franchement les gens des fois? surtout pour 3? comme tu dis!

Bon courage, reste zen!

Pikaa

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Posté le 22/10/2021 à 13h41



Qu'est-ce qui l'a motivé ? C'est t-il rendu compte qu'il avait perdu la bataille, qu'il est allait trop loin dans sa bêtise ? Très bonnes questions.

C'est marrant de voir, quand tu indiques à nouveau à l'acheteur, que j'ai appelé le point relay et que je reconfirme que je suis en ordre de mon côté. Que veux tu faire quand le karma a fait son job

>>> LBC "Xxx a reçu votre article <<<

Dans le fond, son comportement m'a quand même agacé, je l'avoue. Une perte de colis ça peut arriver ou qu'on se soit trompé dans l'adresse (en temps qu'acheteur). Mais là, c'était quand même gros. Je peux très vite paniquer sur ce genre de chose, mais quand plusieurs éléments prouvent le contraire, j'ai plus qu'à prendre mon pops corn.

Maintenant, j'attends de voir si j'ai une réponse concernant la longe. Il est capable d'indiquer "article qui ne correspond pas à son attente". J'attends un peu avant de le noter. C'est pas 5 étoiles qui va avoir

Édité par pikaa le 22-10-2021 à 13h42



Harasstgermain

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Posté le 22/10/2021 à 13h52

Bonjour
Dans la famille casse-c…pied
Tu as tiré le champion du monde

Corbeau_bleu

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Posté le 22/10/2021 à 15h57

Une fois ça m'est arrivé d'aller chercher un colis noté comme livré au relais, mais le relais me dit qu'il est pas là

Du coup j'ai appelé le service client, qui m'a dit d'y retourner, et de lui passer la personne du relais au téléphone si elle trouve toujours pas mon colis.

J'y retourne même pas une heure plus tard et là, mon colis était là

Je sais pas si c'est qu'il était pas rangé au bon endroit ou si la personne voulait le garder x)

Sarah.1998

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Posté le 22/10/2021 à 16h28

J'ai trop envie de connaître le fin mot de l'histoire

Pikaa

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Posté le 22/10/2021 à 16h51

Soit il fait le sourd et je n'entendrais plus parler. Soit, il se manifeste pour le mécontentement de l'article et fera le nécessaire > ce que je doute car, il aurait fait au moment ou il l'a réceptionné.

J'aurais aimé bien savoir, le pourquoi du comment d'un tel comportement

Lenahaha

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Posté le 22/10/2021 à 20h05

J'ai eu le coup pour une couverture.
Indiqué au point relais mais l'acheteuse me disait qu'il n'y était pas.
Au final, il était dans un autre point relais. Elle a du traverser toute sa ville.

Et ça arrive aussi dans mon patelin. Il y a 2 points relais, la mercerie et Bi1.
Il y a parfois cafouillage pour certains colis. Bon, ils sont a 100m de distance donc ce n'est pas bien grave.
Mais c'est grave stressant quand on te dit "non, je ne l'ai pas".

Pikaa

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Posté le 22/10/2021 à 21h16

lenahaha

Ha mais oui ! cette histoire ma coupé l'envie de déjeuner ce matin XD J'en ai tremblé pendant un moment ^^

Après j'ai vite relativisé quand LBC m'a bien confirmé que le colis était livré et la boutique m'a rassuré +++

Quand j'y repense, à aucun moment dans les échanges il mentionne le point relay. Mais uniquement le site de Mondial Relay. J'en déduis qu'il ne voulait pas aller le chercher et souhaiter récupérer son argent > 3 euros + les frais de port > 7€ au total.

Je pense qu'il devait pas s'attendre à ce que j'appelle le relais colis, que LBC soit en ma faveur et non la sienne. Faut le prouver après que le relais + Mondial Relay qui n'ont pas eu trace du colis. Tristesse pour lui, j'avais toutes les preuves pour prouver le contraire.

Quand j'y repense, ouvrir un litige pour 3 € ....

Crinsdorphee31

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Posté le 22/10/2021 à 22h19

Après, se faire hier pour 3 euros, autant faire un don à une asso. Ils ont toujours besoin de matériel quel qu'il soit....
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