Des juristes ou avocats ? litige service des eaux

maxpau il ne faut JAMAIS faire de réparations (surtout non urgentes) avant l'avis de l'assurance en cas de sinistre et encore moins soit même.

La hormis prendre conseil auprès de ton assurance, en espérant que tu as des éléments type photos éventuellement, je ne vois pas bien ce qu'il est possible de faire.

C'était urgent !! Lol !
Je remplissais 2 litres par minutes !! Haha

maxpau Elle parle du parquet je pense. Avant de faire réparer, on fait expertiser pour pouvoir récupérer quelque chose, on ne fait pas réparer pour réclamer après de rembourser.

Pour ce qui est du montant de la fuite je n'en sais rien.

maxpau La facture dont vous parlez c'est une facture de quoi?


C'était urgent de réparer l'origine de la fuite, pas les conséquences. Or, le parquet correspond aux conséquences, pas à l'origine. Les assurances habitation ne prennent pas en charge la réparation de l'origine de la fuite, mais uniquement les conséquences (parquet, isolation... etc).

Je parle effectivement du parquet!

Ah mais oui tout à fait !
Je ne cherche pas à me faire rembourser le parquet par le service des eaux bien entendu !
C'est à mon assurance de le prendre en charge mais je ne vais pas la faire fonctionner.

Je souhaite me faire rembourser la facture du plombier que j'ai appelé en urgence et qui s'est déplacé un samedi..
Le service des eaux a un numéro d'urgence avec des personnes en astreinte pour les urgences. Sauf qu'ils m'ont certifié que je ne faisais pas partie de leur secteur.. (sauf que si ! Notifié sur ma facture et sur leur site). Par acqju9de conscience j'ai envoyé un mail le lundi en demandant si je dépendais deux (en leur donnant mon adresse mais sans expliquer la problèmatique du week end), ils m'ont bien entendu confirmé que oui !

Je veux juste qu'ils me remboursent la facture du plombier.. Je n'aurai pas du le faire intervenir mais mon appartement était infondé en 15 minutes... J'ai des voisins en dessous et ça me paraissait impossible d'aller me coucher paisiblement en sachant qu'en 15 minutes il y avait 50 litres d'eau chez moi...

maxpau mais si c'est en aval de ton compteur c'est ton problème et pas le leur il me semble. Donc ca revient au même, c'est auprès de ton assurance que tu dois faire des démarches.

Edit : changement amont en aval car erreur dans la rédaction suite interprétation message précédent

Non tout ce qui est avant le compteur est de leur ressort !

maxpau La question est simple: c'est avant ou après le compteur? Parce que j'ai du mal à comprendre comment ton appart peut être inondé si c'est après le compteur...

Mais idéalement, tu demandes une attestation au plombier intervenu indiquant quel est précisément le problème réparé et où il se situait, et tu transmets ce courrier ainsi que la facture au service en question (ville ou agglomération ou communauté de commune, tu écris au président de la comcom ou de l'agglo ou au maire de la ville), et tu expliques ton enjeu.

maxpau comme lanamour ton précédent message m'a induite en erreur et a la lecture il allait de soit que pour moi la fuite est APRES le compteur, sinon je ne vois pas comment ca peut inonder a ce point ton appartement qui semble etre en hauteur (tu dis avoir des voisins dessous) !

lanamour tu as le même problème que moi quand tu dis que tu " ne vois pas comment l'appart peut être inondé si la fuite est APRES le compteur " alors que je pense que tu veux dire AVANT

Tout simplement parce que le compteur est à l'intérieur de mon logement ! Oui c'est rare mais ça existe !
Et que la fuite a lieu avant le "bracelet" indiquant le compteur... Donc ils en sont responsables.. Eux mêmes me l'ont confirmé cela !

J'ai déjà envoyé un recommandé avec facture et explication. Ils m'ont répondu que j'avais qu'à faire une déclaration à mon assureur (mais qui n'est pas concerné en fait !!)

Attention si c'est une copro, tu as peut etre un compteur individuel proche de ton appart.
Mais le compteur et la limite de presta du service des eaux est dehors.

Il peut y avoir une portion de réseau entre le compteur principal et ton compteur perso qui dépend du syndic ou de la copro.

Dans tous les cas un coup de fil a ta protection juridique et UNE DÉCLARATION A TON ASSURANCE, paraissent etre un bon début

Non ce n'est pas le cas en l'occurrence ici. Je me suis déjà renseignée.
L'assurance est déjà au courant mais je n'ai pas voulu faire la dermzche car il y une franchise plus importante que ce que j'ai payé à mon ami.

maxpau ba lettre recommandée avec avis de réception avec toutes tes preuves (facture, mails, photos, etc). Y'a pas grand chose de plus à faire je pense.

maxpau si tu règles ta facture directement au service des eaux, la copro ne sera pas concernée en effet.

Par contre, si tu règles la facture d'eau dans tes charges de copro, donc au syndic, c'est à lui qu'il faut s'adresser pour que le syndic contacte le prestataire en charge des compteurs...

En tout cas bon courage.