Propriétaires trop exigeants ?

 Répondre au sujet
Page(s) : 1 2
Auteur
4085 vues - 30 réponses - 0 j'aime - 26 abonnés

Lau_redsinner

Apprenti
  

Trust : 322  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 232
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 06h43

Bonjour bonjour,

J'ai reçu en début de saison un message d'une personne intéressée par la saillie de Snowman, avant d'avoir une jument, après quelques péripéties de son côté, la perle rare est enfin trouvée.

Ils sont venus visiter ma structure il y a quelques mois et il était convenu possible de garder la jument jusqu'à trois semaines de la date présumée de son terme - déjà réticente à la pension (activité arrêté sauf pour juments à la saillie), c'est hors de question pour moi de faire pouliner une jument pour des "inconnus".

Seulement voilà, après des horaires et dates de transport foireuses où j'ai raté deux jours de boulot (foin + organisation de concours..) pour attendre la jument (faute du transporteur), la voilà qui arrive vendredi soir : boiteuse. Je préviens de suite les propriétaires et je la mets au pré - un peu agacée du temps perdu et pressée pour raisons persos je l'avoue.. là on me demande de checker ses membres, vidéos etc.. je le fais, voyant que les personnes sont limites prêtes à se retourner contre vendeur/transporteur.. déjà ça me met un froid

Ils sont venus la voir dimanche pour discuter du contrat et le signe. Ils exigent des factures pour tout, soit, d'habitude on groupe sur la mienne et je retrocède avec le tarif élevage des professionnels mais ok on fera avec et sans tarif préférentiel + l'ajout de la gestion des rdv et de la jument.

Ils exigent également des compte rendus détaillés de tout, je connais mes vétos et ils ont autre chose à faire que d'écrire en détail la consultation, idem pour mon maréchal.. ils demandent à ce que la véto des échos leur envoie les photos (y compris du suivi chaleur), je leur dis que ce n'est pas possible et eux insistent disant qu'une carte SD peut-être mise dans l'échographe.. je n'en sais rien et ne me suis jamais posé la question..je demanderai..

Demain le véto vient refaire vaccins et tests métrite/artérite, là il faudra que je téléphone pour parler de comment ça s'est passé.

J'ai reçu un message hier soir pour être bien sûr de ce que je donne à manger (chose décrite dans le contrat), apparemment elle serait lente et il faudrait que j'attende qu'elle finisse son repas ou à défaut la sortir pour qu'elle mange, et surtout qu'elle ne perde pas d'état ! Il s'agit d'une PS réformée de 3ans, qui change d'environnement et je sais par expérience qu'il y a des chances qu'elle perde un peu suite au stress, au changement, à son (supposé) premier hiver au pré + croissance et gestation à assumer et qu'il faudra complémenter + que la base du contrat, pour reprendre à l'herbe au printemps..

En écrivant ce pavé je me dis qu'ils veulent le meilleur mais j'ai l'impression qu'au moindre soucis ça risque d'être compliqué.. je ne fais plus de pension à long terme car je ne voulais plus m'embêter avec les propriétaires (pour diverses raisons), et on retombe dedans..

Propriétaires trop exigeants ? Ou je ne suis pas tolérante ?

Louvecerise

Maître
    

Trust : 79  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1169
3 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 07h13

Une question me vient en te lisant : c'est leur premier cheval ? Ou ils ont eu une mauvaise expérience avant ?

Ça fait assez procédurier quand je lis ta description, mais il en ressort aussi pas mal de craintes de leur part et en même temps c'est vrai que c'est stressant d'avoir un cheval depuis peu (on ne le connaît pas encore et la dose d'incertitude est très élevée avec le vivant ) et quand on le confie pour la première fois à quelqu'un qu'on ne connaît pas encore ça peut ajouter de l'incertitude. En étant très carré ça pourra peut-être les rassurer, mais je comprends que ce soit un peu lourd pour toi.

Ils sont loin pour que ce soit à toi de tout gérer à ce point là ? J'avoue que j'ai plus de mal à comprendre qu'ils ne soient pas présents à l'arrivée de la jument ou pour les soins avec les pro si cela les stresse autant.

Lau_redsinner

Apprenti
  

Trust : 322  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 232
0 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 07h24

louvecerise à priori ce n'est pas leur premier cheval et lorsque l'on s'est vu ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas beaucoup de chevaux mais que chacun avait un dossier et qu'il fallait que ce soit très carré..

Je comprends que ça fasse beaucoup d'inconnu pour eux, ils ne connaissent pas la jument, ni moi, mais ça ne fait pas une semaine qu'elle est là et j'ai la boule au ventre (bon je suis d'un naturel anxieux mais quand même )

Ils sont à 2h30 de route..

Louvecerise

Maître
    

Trust : 79  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1169
3 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 07h47

OK, c'est plus leur façon de fonctionner alors. Et la distance explique qu'ils ne soient pas beaucoup présents.

Si tu sens que cela te pèse trop il est peut-être possible de leur en parler en expliquant que tu comprends qu'ils soient très carrés et que c'est tout à leur honneur, mais que c'est assez stressant pour toi qui a l'habitude de gérer en faisant confiance à tes différents intervenants et que s'ils souhaitent plus de précisions ils peuvent aussi appeler directement les différents intervenants et se mettre d'accord avec eux sur le retour à faire.
Mais ça peut être assez peu évident de leur dire après avoir convenu du tarif et des modalités ( peut-être as-tu été surprise par l'attente de retours aussi complets, mais c'est plus sur le moment qu'il aurait fallu caler ça).

Si tu sens que ça te pèse trop, tu peux aussi voir s'il est possible qu'ils récupèrent la jument plus tôt.

Et prends des photos régulièrement de la jument, que ce soit pour toi ou pour leur envoyer, ça permet d'objectiver, de prendre un peu de recul quand on les regarde en décalé.

Bon courage, ce n'est pas évident à gérer quand on sent une pression. Mais peut-être qu'ils te font porter la pression qu'ils se mettent eux-mêmes pour que tout se passe bien.

Anemone47

Membre ELITE Or
  

Trust : 480  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 13003
7 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 07h50

J'ai arrêté toutes les pensions et te lire me conforte dans ce choix ! J'ai eu pendant quelques années une proprio de jument pouliniere chez moi , tout allait à peu près bien mais du genre à exiger des photos et nouvelles quotidiennes , jusqu'à ce que la jument soit vide en IAC et qu'elle commence à péter un câble car je n'ai pas répondu à un message dans l'heure ....n'ayant pas envie de me prendre la tête en permanence je lui ai gentiment indiqué la sortie : elle a épuisé les 2 personnes suivantes qui ont pris ses chevaux en pension

Pour ton cas , je pense qu'il faut mettre les choses au clair sur ce que tu vas accepter comme communication : un message / jour ou 2 jours avec recap des actions , pour le vétérinaire ça ne te concerne : à lui de gérer la com' .

Lau_redsinner

Apprenti
  

Trust : 322  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 232
4 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 08h23

louvecerise je pense effectivement téléphoner après le passage du véto pour discuter de tout ça et leur dire avec les formes que ça risque de ne pas le faire pour garder la jument en pension.. sans pour autant les mettre dehors le temps qu'ils se retournent..

Leurs exigences ont été mises sur table après signature du contrat, contrat qui est à mes conditions et auquel ils n'ont fait aucun avenant.

Voyant qu'ils ne trouvaient pas de jument je leur avais proposé de réserver in utero un poulain de Snowman avec une petite PS, ça ne s'est pas fait pour cause de "si il n'est pas coloré c'est le même prix ?" et "si le poulain est tordu" et si et si.. mais là si elle ne remplit pas ? Ils n'ont pas l'air d'envisager cette option, "on fera les injections qu'il faut" oui mais parfois ça ne suffit pas..


anemone47 misère.. de toutes façons les clients "chiants" le sont partout .. et je commence à me poser des questions pour qu'ils n'aient pas trouvé de pension plus proche des chez eux..

Anemone47

Membre ELITE Or
  

Trust : 480  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 13003
0 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 08h34

lau_redsinner je crois que j'ai mal compris , tu l'as juste pour la saillie ou en pension elevage à long terme ?

Louvecerise

Maître
    

Trust : 79  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1169
3 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 08h38

Effectivement, l'imprévu ne semble pas être une option envisageable vu ce que tu décris... Mais avec du vivant, pas le choix, on peut limiter les risques mais jamais être sûr à 100 % et c'est une part à accepter...
Ce que tu envisages semble tout à fait correct
Bon courage pour la gestion à venir, ton contrat étant clair tu as bien raison de t'appuyer dessus.

Cherchour

Membre ELITE Argent
  

Trust : 112  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 8925
4 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 08h52

Je les trouve chiants également.

On dit que le client est roi mais il ne faut pas non plus être esclave de ses clients.

Soit tu recardes rapidement et ils comprennent : par exemple ils peuvent appeler eux même les prix pour avoir un compte rendu (et si ton maréchal est comme le mien, bon courage pour avoir un écrit …)

Soit tu leur indique qu’il y a d’autres pensions. Et c’est peut être le mieux à faire car ils ont l’air procéduriers et le risque est qu’ils te créent des ennuis pour rien si quelque chose se passe mal (jument qui ne remplit pas, perte du poulain pour x raison …)

Peut être que dans leur cas rapprocher la jument de chez eux une fois qu’elle sera pleine sera plus sécurisant car ils pourront aller voir sur place (et bon courage à la pension qui aura des visites régulières de leur part ). Ca peut te faire un très bon argument pour leur indiquer que tu ne la gardera pas aussi longtemps que prévu

Édité par cherchour le 20-06-2023 à 08h52



Lau_redsinner

Apprenti
  

Trust : 322  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 232
0 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 09h02

anemone47 je l'ai à la saillie mais ils veulent que je la garde en pension jusqu'avant son terme, au départ ils voulaient qu'elle pouline chez moi mais j'ai refusé

Tonya

Membre ELITE Or
  

Trust : 279  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 11450
9 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 09h10

Ne te mets pas de pression, communique comme tu le sens. Perso, je suis la reine du sms parce que les écrits restent et fixent les dates.

J'ai aussi un groupe whatsapp pour la pension et, avec la vue de tous les proprios, certaines se sont calmées en se rendant compte de leur exagération (l'inverse est vrai aussi mais cela s'équilibre).

Fais ton taff, donne-leur les coordonnées des professionnels qui suivent leur jument et pose vite tes limites en leur expliquant que tu n'as pas le téléphone greffé à l'oreille et que tu as autre chose à faire.

Tu es une entreprise mais tu as une vie privée, fixe des horaires pour les appels.

Suggère leur aussi qu'ils ont de la place ailleurs s'ils ne te font pas confiance (déjà, si tu n'as pas confiance en la personne, tu ne laisses pas ton cheval!).

Et ne te rend pas malade pour eux, des fois le contact ne se fait pas. C'est comme ça .


Et puis, ils seront peut être adorables finalement .

Lau_redsinner

Apprenti
  

Trust : 322  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 232
4 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 09h12

cherchour ça me rassure..

Je crois qu'on a le même maréchal alors.. même pour avoir une facture c'est compliqué, notre comptable se sert directement chez son comptable

Je pense que je vais leur dire de la reprendre après confirmation de gestation, ton message m'aide à argumenter et mettre les formes..merci

C'est vraiment le côté procédurier qui me freine, c'est tellement vite arrivé de nos jours de coller mauvaise réputation à quelqu'un pour un petit mécontentement.. et je suis persuadée que ça va arriver, du fait qu'elle est boiteuse, du fait qu'il y aura de la boue cet hiver..

Myosotis81

Membre d'honneur
 

Trust : 133  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1657
2 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 09h18

perso, jamais de la vie j'oserais demander la moitié de ce qu'ils demandent à un gérant de pension
et pour ce qui est de la com véto et autres intervenants, je suis d'accord avec ce qui a été dit plus haut, à eux de voir directement avec le véto.

Tam89

Membre ELITE Or
  

Trust : 72  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 12469
2 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 10h50

Je les trouve ultra chiant et complètement dans "l'abus".
Soit ils ont confiance et te laisse gérer et communiquer comme n'importe quelle autre pension, soit ils vont voir ailleurs.

Perso jamais je n'accepterai de me plier aux volontés des gens à ce point, surtout que je suis une angoissée de la vie, et c'est totalement le genre de situation qui me mettrait en stress +++

Gobi

Membre ELITE Argent
  

Trust : 336  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 8958
5 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 12h57

C'est le genre de personne,s tu les as en parents d'élèves, tu pètes les plombs !

Anemone47

Membre ELITE Or
  

Trust : 480  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 13003
0 j'aime    
Propriétaires trop exigeants ?
Posté le 20/06/2023 à 13h12

lau_redsinner exactement ça , si tu ne les sens pas il vaut mieux ne pas les garder
Page(s) : 1 2
Propriétaires trop exigeants ?
 Répondre au sujet