Quadrige non sérieux

après avoir acheté un harnais en 2016 sur quadrige pour faire de l'attelage nous avons le surcou) qui a cassé

très embêtant car nous avions étions en pleine ballade avec du monde sur la calèche(risque accident)

Nous contactons bien sure le responsable de la boutique il n'est jamais là et nous tombons à chaque fois sur une secrétaire qui nous dit qu'elle va transmettre notre réclamation à son patron
envoi photos, plusieurs échanges aux téléphones avec la secrétaire et enfin le directeur car pour lui ce n'était pas possible que cette pièce casse
pour finir , il veux bien nous envoyer la pièce à condition que l'on paie les frais de port
Nous sommes d'accord , règlement début septembre , débité le 8 septembre 2016 et puis plus rien
Pas de colis, il s'est perdu, pas de suivi de colis pas de renvoi d'un nouveau surcou
Nous appelons régulièrement quadrige, nous tombons à chaque fois sur la même secrétaire qui nous répond qu'elle va en parler à son patron
Nous désespérons pas de recevoir un jour le colis mais nous ne recommandons pas du tout ce vendeur de matériel équins