Assurance suite à une euthanasie- urgent

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Assurance suite à une euthanasie- urgent

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Duhrun

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 16h13

Bonjour à tous ,
J'ai du euthanasier ma pouliche de 2 ans hier soir suite à une fracture ouverte du canon sur le postérieur gauche. La jument était assuré mortalité chez cavalassur, seulement le "sinistre " doit être déclaré sous 48 H sinon l'assurance ne couvre pas.
J'ai essayé tout les numéros que je trouve sur le site même le numéro d'urgence d'euthanasie et aucun ne répond. J'ai envoyé un courrier recommandé tout à l'heure , le problème est que je doit vraiment les avoir au téléphone pour les procédures et tout ca , pour savoir si je peux bien faire venir l'équarrisseur ou pas.

Les numéros ont-ils changés sans que cela soit informé sur le site ? Quelqu'un connait-il un autre numéro pour les joindre que celui sur le site ? Que puis-je faire d'autre pour accélérer les choses ?

Merci d'avance

Kent

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 16h16

Sur le site ils disent un délai de 3 mois : http://www.cavalassur.com/infos/faq/sinistre.php

Bon courage en tout cas ..

Duhrun

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 16h17

Oui mais j'ai bien regardé les conditions pour la mortalité et c'est bien marqué 48 H.

Merci beaucoup.

"
3)
En cas de mortalité
En cas de décès d’un cheval assuré, qu’elle
résulte d’un accident ou d’une maladie, l’assuré doit :
a- appeler immédiatement un vétérinaire qui constatera la mort;
b- sous peine de déchéance, aviser
CAVALASSUR
, par téléphone, télécopie ou verbalement
contre récépissé, dans les 48 heures
qui suivent la mort, sauf cas fortuit ou de force majeure. La
déchéance ne pourra être opposée à l’assuré que si
CAVALASSUR
établit que le retard dans la
déclaration a causé un préjudice à l’assureur. "

Édité par duhrun le 01-10-2016 à 16h21

Stefa

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 17h07

hors sujet : tu payes comvien d assurance?
C est eux qui estime le prix du cheval ?
En cas de décès, il te rembourse la totalité ?

Kaskade

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 17h09

avez-vous envoyé un message sur leur adresse courriel ?
peut-être que quelqu'un les lit...
contact@cavalassur.com

Spaghett

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Posté le 01/10/2016 à 17h23

le veterinaire qui a pratiqué l'euthanasie devra te faire une rapport que tu transmettras a ton assurance , il y notera le contexte , le jour et l'heure
j'imagine que c'est 48h ouvrés mais que ce n'est pas marqué

Segedano

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 17h57

duhrun Je te donnes en MP les n° que j' ai, ce sont peut être ceux que tu as déjà essayé mais on ne sait jamais .
En tous cas un bien triste week end pour toi

Duhrun

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 18h05

Oui j'ai bien envoyé un mail , et j'ai effectivement demandé le certificat vétérinaire hier , que j'ai joint dans le mail ce matin.

Duhrun

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 18h07

stefa
Tout est marqué sur le site, tu choisis le prix et tu est remboursé à 100 % normalement mais vu que j'ai pas encore de nouvelle ....
Pour ce qui est du prix c'est suivant la valeur sur laquelle tu aura assuré le cheval.

Mido27

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Posté le 01/10/2016 à 18h18

il faut bien lire les contrats stefa ! désolée pour la perte de ta pouliche et bon courage pour ces démarches fastidieuses !duhrun

Mido27

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 18h21

Dans tous les cas nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si vous choisissez tout de même de nous adresser ici une demande de contact, pour une gestion plus rapide de votre demande, merci de nous préciser dans votre message, vos plages horaires de disponibilité (entre 9h30 et 17h du lundi au vendredi), si l'objet de votre demande de devis concerne une question commerciale sur un produit ou une question de gestion de vos contrats en cours. Si votre question concerne un sinistre, merci de contacter directement le service sinistres (au 03 44 57 66 10 ou sur sinistres@cavalassur.com).

donc tu n' auras personne au téléphone auj. samedi !

Duhrun

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 01/10/2016 à 19h02

J'avais appelé la ligne d'euthanasie d'urgence et la personne vient de me rappeler !! Merci à tous pour vos réponses et votre soutient

Stefa

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Assurance suite à une euthanasie- urgent
Posté le 02/10/2016 à 11h33

Merci beaucoup. Bon courage à toi.