Site la compagnie des animaux.com

J'ai bossé avec eux, honnêtement ils sont sérieux Puis en cas de soucis (ça arrive à tout le monde d'en avoir un jour, avec un transporteur ou quoi), le SAV réponds rapidement!

Rien à dire non plus,cela fait maintenant 3 ans que je commande avec une amie et tout est nickel,de plus les dates de péremption des produits sont assez long donc je commande lors des promos même si je
n'en ai pas besoin tout de suite.

Je commande les croquettes de mon chat une fois par mois et je n'ai jamais eu de souci avec eux ;)

Parfois le transporteur a eu la femme de venir jusque chez moi (coin bien reculé de la campagne) mais j'ai appelé et ça s'est résolu, et ce n'était pas la faute du site en lui-même.

OK, parce que pour les croquettes médicalisées et les anti puces etc ils ont des prix intéressants.
Bon le point négatif c est que les frais de ports ne sont pas offerts à moins de 100?

Bonjour,
de mon avis c'est la pire expérience de e-commerce que j'ai vécu !
Produits commandé le 06/09/20 et jamais reçu, impossible de faire rembourser les produits malgré plusieurs appels relance par mail et même par courrier écrit.
Attention de ne pas vous faire avoir par leur publicité "site francais" etc.... je peux vous garantir que pour avoir commander des produits pendant des années un peu partout dans le monde, ceci reste ma pire expérience de e-commerce.
J'ai recommander ces même produits sur le site croquetteland que j'ai reçu 3jours après sans aucuns problèmes et avec livraison gratuite.
Fuyez donc ce site, incompétent et avec aucuns service client après vente.

Mmh... C'est sûr que s'inscrire sur un forum de cheval pour dénigrer le site (ou en promouvoir un autre) va vous être d'une grande aide pour résoudre votre problème...

Surtout que si on tape votre pseudo dans un moteur de recherche, on tombe assez vite sur un site avec exactement le même texte copié-collé et la réponse de La Compagnie Des Animaux :

J'ai déjà commandé, aucun problème, livraison rapide et tarifs plutôt attractifs sur certains produits.

cudowny




Alors je rebondi là dessus, parce que oui le SAV répond assez vite, enfin comme ailleurs quoi par contre ils sont incompétents au possible, clairement ils ne servent à rien.

J'ai passé une commande chez eux, au printemps, quand ils ont envoyé la commande je me suis aperçu qu'il y avait un problème d'adresse, je leur ai dit tout de suite, ils m'ont répondu que c'était à mon d'appeler le transporteur, que eux ne pouvaient rien n'y faire ...
Sauf que quand j'ai appelé le transporteur, ils m'ont bien dit à chaque fois que c'était au site de commande d'appeler pour faire le changement, et j'ai appelé plusieurs fois, et à chaque fois je rappelais le site pour leur dire on ne me répondait pas ou on me disait oui oui on s'en occupe et ils n'ont rien fait.
Il a fallu que je les menaces et que je leur mette des avis négatifs partout pour qu'ils fassent qqchose et qu'ils reconnaissent que oui c'était à eux d'agir tout de suite qu'il n'y avait qu'eux qui pouvaient faire qqchose ... , sauf que du coup j'ai mis 1 mois à recevoir cette commande ...

Plus jamais je ne commanderais chez eux c'est clair.

tam89 Mon message date de 2016.

cudowny

Oups désolée j'ai pas vu la date ...
J'ai juste vu 24/10 je me suis dit c'est d'actualité