Avis assurance spb

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Nonogogo

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Posté le 16/06/2017 à 16h52

Bonjour
La poisse continue après mon ordinateur mon téléphone vient quasiment de me lâcher

Je m'explique lors d'une chute malgré la housse et la vitre de l'écran ces brisées


On était prêt a partir chez un réparateur quand on ses souvenus que on avait pris l'assurance casse chez darty lors de l'achat du téléphone

Je viens de contacter spb qui ma envoyer une liste de documents a envoyer par lettre chose que j'ai faites

Après cela je viens de voir des avis très très très négatif sur cette assurance je souhaiterais juste avoir vos avis

Merci beaucoup

Sparkling

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Posté le 16/06/2017 à 17h27

C'est l'assurance que j'ai via Orange pour mon mobile.
J'ai eu affaire à eux y'a un mois de ça, je les ai appelé, ils m'ont envoyé un bon chronopost pour que j'envoie mon téléphone au centre de réparation. Je l'ai reçu dans les deux heures qui ont suivis par mail. En quelques jours mon téléphone est revenu nickel. Aucun soucis !

Édité par sparkling le 16-06-2017 à 17h27



Flakiss

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Posté le 16/06/2017 à 18h01

Aucun soucis pour moi non plus, mon copain idem...

Tu sais souvent sur internet on ne trouve que des avis négatifs, tout simplement car quand ça se passe mal, tout le monde est là pour le crier sur tous les toits mais quand il n'y a rien à redire, il n'y a plus personne pour en parler...

Nonogogo

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Posté le 16/06/2017 à 18h02

sparkling

Bon ca me rassure un peu ta eu 0 frais

Flakiss

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Posté le 16/06/2017 à 18h09

Aucun frais mais dans mon cas, le téléphone était encore sous garantie. Ils m'en ont envoyé un neuf à la place car le mien était irréparable selon eux (iPhone 6s).

Il faut voir les conditions du contrat d'assurance que tu as signé pour connaître tes éventuels frais.

Nonogogo

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Posté le 16/06/2017 à 18h13

assurance casse vol perte

Nonogogo

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Posté le 16/06/2017 à 18h25

disons que je suis tomber sur ca ( je sais pas si c'est fiable)

Et ca ma fait bien bien peur

https://www.opinion-assurances.fr/assureur-spb-page3.html

Flakiss

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Posté le 16/06/2017 à 19h34

Il faut regarder les conditions précises de ton contrat pour savoir (oui le truc de 10 pages écrit en tout petit !).

Pour les avis je te renvoies à mon message plus haut. Tu pourras chercher n'importe quel organisme, tu auras toujours les commentaires négatifs qui ressortent en premier.

Sparkling

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Posté le 17/06/2017 à 09h49

Je n'ai eu aucun frais non plus.
Quand tu vois les avis, je pense que les gens n'ont pas fait attention aux conditions ou traine a envoyer les documents.
Ça reste une très grosse assurance, donc sur la masse des clients quelques avis négatif c'est normal.

La seule chose que je leur reproche c'est le ton des employés de centre d'appel que je trouve très condescendant.

Nonogogo

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Posté le 17/06/2017 à 10h39

disons que deja au premier contact il sont spéciaux


Il nous dise que il faut forcément envoyer tous les documents PAR VOIE POSTALE


Puis au final aprés l'avoir fait je découvre que ses tout a fait possible . Par mail ce qui est plus rapide plus simple et qui ne coute rien bref ...

Sparkling

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Posté le 17/06/2017 à 13h26

Surtout qu'ils fonctionnent par mail et par compte sur leur site (pour moi ça avait marché comme ça).

Nonogogo

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Posté le 18/06/2017 à 09h59

j'ai une question
quand il vont nous recontacter
il vont recontacter le titulaire de la ligne ou la personne qui a pris l'assurance

Nonogogo

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Posté le 21/06/2017 à 14h37

Bon ...
Spb ne sont vraiment pas sérieux

Il m'oblige a envoyer le téléphone dans un psm ( point service mobile ) A 3 heures de chez moi alors que il existe un psm A 15 minute de chez moi


Et il refuse de nous faire un bon de transport pour l'envoi de mon téléphone il faut avancer les frais et leur envoyer une facture pour qui nous rembourse aprés


Bref a fuir
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