Diagnostic garage, besoin de vos avis

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Helodi

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Diagnostic garage, besoin de vos avis
Posté le 16/11/2017 à 18h42

Bonjour à tous.
Je viens vers vous pour une petite question, si certains sont un peu calés niveau voiture, droit et garage.

Ma voiture est en panne , elle roule mais ne démarre plus seule.
Mon beau frère étant mécano, après avoir vérifié quelques trucs il me dit que c'est probablement un problème d'injecteurs, mais il n'est pas en mesure de me dire lequel ni de le confirmer à 100% puisque il n'a pas le matériel pour les tester. On emmène donc la voiture dans un garage AD pour faire tester les injecteurs...
Quelques jours après, on les rappelle et ils me confirment que j'ai bien un injecteur de defectueux, mais lorsque je leur dit que je ne souhaite pas leur faire faire la réparation ils refusent de me dire lequel est défectueux, et me préviennent que du coup ils n'ont pas d'obligation de résultat pour le diagnostic .. Donc en gros si je fais la réparation moi même et que la voiture ne démarre finalement toujours pas, je ne pourrais pas retourner les voir, et tout ça pour 300 EUR !!
Sont ils dans leur bon droit??
Cela est il légal??? Ils auraient donc le droit de facturer un diagnostic sans être sûrs de sa véracité??

Franchement je suis dégoutée..
Je me suis déjà fais complètement arnaquée par un autre garage il y a 6 mois pour la même panne sur la même voiture, j'en ai eu pour 1200 EUR alors que je n'avais demandé qu'un devis et que le gars a fait les réparations sans mon accord et la voiture est retombée en panne 3000 kms après..
Je commence à sérieusement à en avoir marre de me faire arnaquer par tous les garagistes...

Édité par helodi le 16-11-2017 à 21h31

Rapide49

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Posté le 16/11/2017 à 18h51

Dans certaines boites les devis sont payant.La ils ont passés du temps a vérifier ou était la panne,les 300 euros ne m'étonne pas.
Pour la véracité de leur dire,il se protège c'est normal aussi.
Pourquoi ton beau frère n'a pas emmener ta voiture au garage ou il bosse?Il aurait pu faire cette vérification entre midi et deux non?

Elodu25

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Posté le 16/11/2017 à 19h06

Ils t'ont facturer la recherche de panne à 300?

Helodi

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Posté le 16/11/2017 à 19h07

rapide49

il ne bosse plus dans un garage malheureusement, il est maintenant formateur pour les garagistes. Il n'a donc plus accès au outils de diagnostic.

ils ont passé du temps tout est relatif quand même car on leur a demandé de vérifier directement les injecteurs, on leur a pas demandé la recherche de la panne. Après le prix encore c'est une chose, je conteste pas le fait qu'un diagnostic soit payant (bien que je trouve ça hors de prix quand même la pour le coup) ce qui me choque c'est le fait qu'ils ne veulent ni garantir leur diagnostic ni me dire de quel injecteur il s'agit et tout ça dans l'unique but de faire la réparation chez eux...

Édité par helodi le 16-11-2017 à 19h16



Helodi

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Posté le 16/11/2017 à 19h10

elodu25

non pas la recherche de panne, juste la vérification des injecteurs... ils n'ont rien touché d'autre. on leur a amené la voiture en leur demandant juste de les vérifier directement rien d'autre.

Édité par helodi le 16-11-2017 à 19h12



Elodu25

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Posté le 16/11/2017 à 19h14

Oui ok , par contre je ne sais pas si tu sais mais enlever des injecteurs c'est super compliquer !

Si tu paye la réparation chez eux et que ce n'est pas ça , au moins il changeront le reste gratuitement ...

A toi de voir mais les garages se protègent comme il peuvent ! C'est compliquer la mécanique !

Ils sont entièrement dans leur deoit

Helodi

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Posté le 16/11/2017 à 19h40

elodu25

Mon beau frère m'a dit que sur ma voiture c'est super simple et que ça lui prendra 15 min a changer a priori..

Je peux leur faire faire bien sûr... mais là ils me demandent 850 EUR de plus... sachant que cette voiture ma déjà coûtée 1200 EUR chez un garage pour le même problème y a 6 mois et que au final ça n'a pas plus garanti les réparations puisqu' elle est retombée en panne 3000 kms plus tard et que c'était déjà trop tard pour me retourner contre eux.
Et sachant que c'est une voiture de 15 ans et 225 000 kms... en 1 an en réparation ça m'aurait coûté plus que ce qu'elle vaut.

Édité par helodi le 16-11-2017 à 21h32



Elodu25

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Posté le 16/11/2017 à 20h23

helodi ah non mais je dis pas le contraire les garages Cnest toujours cher ...

La question est : on t il le droit ... oui !

C'est le premier garage où tu y es fait avoir .. pas cel

Bosty2

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Posté le 16/11/2017 à 21h16

Je suis d'accord avec "elo", le premier garage t'a clairement arnaqué (et d'ailleurs je pense que tu aurais pu ne pas payer puisque pas d'ordre de réparation)
En revanche la... Ils sont dans leur droit oui :/

Helodi

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Posté le 16/11/2017 à 21h31

D'accord. Je pensais quand même que même pour juste un diagnostic il y avait une obligation de résultat puisque c'est finalement un service que l'on paye quand même..

Et ça ne vous choque pas non plus qu'ils refusent de me dire quel est l'injecteur défectueux ??
Je veux dire justement je le paye le diagnostic, déjà que je n'ai pas de garantie sur sa justesse, mais en plus je ne suis pas dans mon droit à le vouloir en entier???
Je trouve ça quand même assez abusé..

Édité par helodi le 16-11-2017 à 22h02



Helodi

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Posté le 16/11/2017 à 21h38

bosty2

Bien sûr que je n'avais rien à payer...je n'avais rien signé et je leur avais seulement demandé une recherche de panne, mais ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas pu faire autrement que de changer des pièces pour trouver la panne et que si je ne payais pas ils ne me rendait pas ma voiture.
Autant dire que ça ne s'est pas fini très cordialement.

Édité par helodi le 16-11-2017 à 22h03



Elodu25

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Posté le 16/11/2017 à 21h51

helodi oui bah le premier garage y a bien eu ...


Oui c'est normal pour le reste Cnest comme ça que ça se fait

Bosty2

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Posté le 17/11/2017 à 00h57

helodi

Ça me choque dans le sens où ce n'est pas bien malin, et cela fait pas preuve de bonne foi ni de maturité : ca fait "vous le faites pas chez moi bah démerdez vous"
Apres je peux comprendre aussi, ils savent très bien que si tu fais faire le diagnostic et pas la réparation tu as un meilleur plan. Ils ont pas envie d'être les "pigeons", bien qu'ils ne le soient pas vraiment au final, mais tu vois ce que je veux dire ...!

Tonya

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Posté le 17/11/2017 à 14h14


helodi a écrit le 16/11/2017 à 18h42:

Je me suis déjà fais complètement arnaquée par un autre garage il y a 6 mois pour la même panne sur la même voiture, j'en ai eu pour 1200 EUR alors que je n'avais demandé qu'un devis et que le gars a fait les réparations sans mon accord et la voiture est retombée en panne 3000 kms après..
Je commence à sérieusement à en avoir marre de me faire arnaquer par tous les garagistes...


helodi
ATTENTION! Regarde derrière ta facture. Normalement, les réparations sont garanties pièces et main d'oeuvre pendant 1 an.

Tu en as parlé à ta protection juridique (ton assurance)?

Cecedu80

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Posté le 01/12/2019 à 20h54

Je me permets de remonter le post simplement pour savoir comment vous faites en cas de problème:

Je viens d'avoir des gros frais sur ma voiture avec peu de km pourtant, et hier bim voyant moteur allumé et qui clignote parfois, visiblement une fuite de liquide de refroidissement qui était à sec.
Mon gros problème c'est que je me fais toujours pigeonner par les garages qui voient que je n'y connais rien.

Style il y a 1an Norauto qui me dit que mes disques sont morts et qu'ils faut les changer en + des plaquettes.
sauf qu'ils sont neuf et après vérification d'une tierce personne, en très bon état...

Je veux pas qu'on me dise qu'il faut changer le moteur si c'est juste le joint de culasse lol, je ne sais pas si il y a un problème ou si c'est juste le voyant qui ne s'éteinds pas !
Des astuces anti arnaque ?
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