Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?

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Tagada29

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Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?
Posté le 04/01/2018 à 18h26

Bonjour/ bonsoir!

Aujourd'hui, ma soeur s'est pris une bonne georgette sur une petite hauteur, et a chuté après l'obstacle. Le choc n'a pas été violent, mais le système de réglage (molette) de son casque CSO s'est cassé, alors même que la tête n'a pas du tout été impactée.

Résultat, le casque avait complètement reculé sur sa nuque (coup du lapin bonjour) au moment où elle a touché le sol. Heureusement qu'elle est seulement tombée sur le côté/fesses-dos.

Dans ce cas là, quelque chose est-il possible niveau réclamation? Le casque a été acheté en 2016, et c'est la première chute qu'elle prend avec...

La moindre des choses pour un matériel de sécurité aussi important que le casque est quand même qu'il reste bien attaché sur la tête... Sinon autant revenir aux "bombes-casquettes" en velours portée dans les années 90, sans aucune attache!

En photo, le casque en question:




edit: ortho

Édité par tagada29 le 04-01-2018 à 22h26

Plooo

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Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?
Posté le 04/01/2018 à 18h57

Bonsoir
Je pense que tu peux contacter le magasin ou tu l'as acheté (facture à l'appui ou ticket de caisse)

Normalement en cas de défaut de produit ils sont dans l'obligation de le reprendre et te proposer un échange/avoir/remboursement.

J'ai eu le cas pour des étriers de couleur dont la peinture s'en allait sans raison. J'ai obtenu un avoir quelques jours après le renvoi sans soucis. Mais c'était pas internet alors j'ai automatiquement les factures de disponible.

J'espère pour toi que tu as carte de fidélité qui répertorie tes achats ou le tickets de caisse ou ma facture. Sinon ça risque d'être compliqué de prouver que tu l'as bien acheté la.

Bon courage !

Elodu25

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Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?
Posté le 04/01/2018 à 19h13

Le probleme la c'est de prouver ta bonne foi ...

Tagada29

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Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?
Posté le 04/01/2018 à 20h32

J'espère que cette histoire ne va pas être trop galère... Ma soeur va envoyer un mail au service client de Padd demain. J'espère qu'il seront aussi conciliants avec elle qu'avec toi plooo!

Oui, j'y pensais elodu25... comment prouver que le casque n'a pas pris de choc/ a été correctement entretenu /etc?
Mais j'ai l'impression qu'il y a quand même pas mal de problèmes avec ce modèle de casque. D'ailleurs je ne sais pas si c'est temporaire, mais je ne le retrouve plus sur Padd.

En tout cas pour ma soeur, les casques à réglage par molette c'est terminé!

Sparkling

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Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?
Posté le 04/01/2018 à 20h41

J'avais lu quelqu'un avoir le même soucis sur ce type de casque dans un autre poste.

En tout cas si tu as un retour ça m'intéresse, j'ai un casque de la même marque avec ce système et si ça doit m'arriver je serais bien embêter (je monte plus aujourd'hui mais je compte bien reprendre).
J'hésite du coup à changer...

Elodu25

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Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?
Posté le 04/01/2018 à 21h06

Moi aussi il me semble avoir déjà entendu des soucis !

Après à voir sa passera peut être ... mais s'il te demande de prouver qu'il n'y a jamais eu de choc , c'est foutu mdr

Tagada29

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Posté le 04/01/2018 à 22h31

Je vous tiens au courant dès que j'ai plus d'infos

En attendant si d'autres ont des experiences similaires avec ce type de casque, je prends!

Noiluma

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Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?
Posté le 04/01/2018 à 22h33

Personnellement j'avais un uvex avec molette aussi et jamais eu de souci en 5 ans. J'avoue que j'ai changé pour une bombe sans ce système; mais je n'ai pas changé pour cette raison; les mousses s'étaient tassées en 5 ans.

Estelle78640

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Casque cassé (sans choc!): reclamation possible?
Posté le 05/01/2018 à 13h09

tagada29
Citation :
Mais j'ai l'impression qu'il y a quand même pas mal de problèmes avec ce modèle de casque. D'ailleurs je ne sais pas si c'est temporaire, mais je ne le retrouve plus sur Padd.


Je ne peux que confirme, j'ai eu ce casque pendant seulement 6 mois : que des galère, je suis passé dans une autre marque et RAS

Molette qui saute (sans choc, a cheval !) Qui se barre au réglage, molette qui se desserre
Visière e déclipse et se casse même

enfin vraiment, une vraie daube.

Tagada29

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Posté le 05/01/2018 à 13h45

noiluma

Idem, quand j'étais petite j'avais un casque Casco à réglage à molette (bien pratique pour accompagner la croissance!). Je l'ai gardé de très longues années, jamais aucun soucis... Et pourtant j'en prenais moyennement soin.

estelle78640

Comme quoi... vive la sécurité avec ce casque. C'est dingue quand même, j'imagine que sur ce type de produit les normes de sécurité ne se limitent pas qu'à la coque??

3 semaines après l'achat, la décoration "CSO" en haut du casque s'était déjà cassée sur le casque de ma soeur. Elle en avait eu gratuitement une nouvelle à Padd, car le problème était connu comme récurrent sur ce modèle. Déjà sympa la première impression sur la qualité du modèle

Estelle78640

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Posté le 05/01/2018 à 13h46

Perso je suis passé sur du casco et je revis lol
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