Délai approvisionnement compte ffe (par CB)

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Annerobert

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Délai approvisionnement compte ffe (par CB)
Posté le 13/02/2018 à 16h49

Bonjour,
je voulais faire un engagement concours sur ffecompet, et j'ai pas assez de sous sur le compte, j'ai fais un approvisionnement par CB. Jusqu'à cette année, lorsque je faisait un approvisionnement par CB, la somme était immédiatement mise à jour, et je pouvais faire mon engagement.
Soit ce n'est plus le cas, et il y a maintenant un délai, soit il y a un bug, et l'approvisionnement est perdu (j'ai reçu un mail de confirmation, mais je ne vois pas encore le débit du côté de la banque).

Bon pour cette fois, je m'en fout un peu, je suis large en avance, mais pour les adeptes de l'engagement dernier moment (ça m'arrive ), attention, il faudra en tenir compte!

Édité par annerobert le 20-03-2018 à 11h04

P0w59

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Posté le 13/02/2018 à 17h13

J'ai fait un virement ce matin et l'argent est apparu immédiatement sur mon compte ça ressemble à un bug

Annerobert

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Posté le 13/02/2018 à 17h21

p0w59 virement, ou approvisionnement par carte bleu?

P0w59

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Posté le 13/02/2018 à 17h23

annerobert j'ai approvisionné par CB, pardon, je dis virement dès que je bouge de l'argent

Flambeau

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Posté le 14/02/2018 à 10h48

Bonjour,

j'ai approvisionné par CB hier et ce matin et les fonds étaient disponibles immédiatement.

Annerobert

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Posté le 14/02/2018 à 10h58

Ouais, ça ressemble de plus en plus à un bug. Ce que je crains c'est que ça se reveille, et que ça refasse un approvisionnement, et comme on peut plus retirer si c'est pas des gains, ça m'arrange pas forcément.
De toute façon il faut que j'attende ce soir pour retenter: j'ai oublié mon tel à le maison, et ça envoie un code par sms.

Frison78

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Posté le 14/02/2018 à 16h07

annerobert
J'espère que tes soucis sont arrangés.
En principe le système informatique de la FFE est quand même assez performant et les bugs sont assez rares et vite résolus dans la majorité des cas sans incidents pour le cavalier.
Tout ce qui est fait par le biais de manipulations manuelles, idem, ils sont assez réactifs les demandes par mails, tel etc... sont globalement traitées rapidement.

Et ton avatar déchire! C'est ça que je devrais avoir

Hopane

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Posté le 14/02/2018 à 18h33

Je l'ai fait lundi dernier et c'était immédiat, mais je crois qu'ils disent de bien noter la référence de la transaction donc c'est qu'ils doivent avoir l'habitude de gérer les soucis, tu n'as plus qu'à les contacter pour régler ça

Annerobert

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Posté le 15/02/2018 à 11h45

Bon, ça a été débité de mon compte bancaire, mais toujours pas crédité sur mon compte engageur
j'ai appelé, ils me demande d'envoyer un mail à competition@ffe.com (fait), je vous tiens au courant de la suite.

Annerobert

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Posté le 05/03/2018 à 10h13

j'ai oublié de donner les dernières nouvelles: ils m'ont répondu que c'était la banque qui n'avait pas transmit (ben oui, c'est pas eux, c'est le stagiaire ), ils s'en occupent et me tiennent au courant. Au final compte ffe crédité, mais ils n'ont pas recommuniqué pour me dire que c'était débloqué. Bon l'essentiel c'est que ce soit résolu.

Édité par annerobert le 05-03-2018 à 13h35



Florestan

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Posté le 20/03/2018 à 10h45

mème soucis hier soir,
compte crédité par CB, transaction réussie, mais rien sur le compte FFE l'argent n'est pas versé.
autre tentative plus tard dans la soirée avec autre CB, et idem transaction réussie et compte toujours pas approvisionné,
résultat pas d'engagement
et les sous se baladent ...

d'autres personnes idem?

Annerobert

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Posté le 20/03/2018 à 10h58

florestan
tu veux que j'enlève le résolu dans le titre?

Florestan

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Posté le 20/03/2018 à 11h02


annerobert a écrit le 20/03/2018 à 10h58:
@florestan
tu veux que j'enlève le résolu dans le titre?


bonjour annerobert,
oui peut-être
surtout si d'autres personnes ont été ennuyées ces derniers temps.
Ils semblent avoir un problème récurrent.

Florestan

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Posté le 20/03/2018 à 12h38

J'avais laissé un mail hier soir.
Ils sont réactifs.
Ce matin 11h30 les sous étaient sur le compte engageur
et ils proposent de faire les inscriptions en concours sans frais supplémentaires.
Donc bonne réactivité à le FFE.
Mais bon les informaticiens responsables du site de récolte des sous devront venir mettre les barres bénévolement ce WE comme punition!

Titou68

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Posté le 20/03/2018 à 13h17

Ils ont eu un problème hier avec les approvisionnements

O__c

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Posté le 16/04/2018 à 22h44

Même problème pour moi ce soir .... J enverrai un mail demain .... grrrr
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