Hello!
J'ai besoin de conseils et d'aide
Il y a deux semaines, j'ai eu un accident de voiture (non responsable, une conductrice de 4x4 à foncé dans ma petite voiture dans un rond point, ma voiture est pulvérisée, on a établi un constat ou elle indique bien qu'elle est en tort et on a des témoins).
C'etait dans une autre ville que la mienne, a deux heures de chez moi. Ma voiture a été remorquée par un transporteur de mon assurance (Matmut) pour aller dans un garage de la région.
Un expert a expertisé les réparations de ma voiture (1800 euros) mais le problème est que, depuis, ma voiture est au garage depuis 2 semaines et mon assurance n'envoie pas l'avis de sinistre au garage.
Sans ce document, le garage ne peut commencer les travaux.
Le garage m'appelle tous les jours pour savoir si j'ai des nouvelles, j'ai harcelé mon assurance mais ca traîne et on me dit que cest en cours. Je dois à chaque fois appeler la plateforme et ils sont difficiles à joindre, c'est un cauchemar...
Pourquoi cela bloque? Alors que l'expertise s'est faite quelques heures après l'accident.
De plus, pensez vous que mon assurance puisse me prêter un véhicule? Le garage ne peut pas, c'est trop loin de chez moi.
Je suis assurée en tous risques pour info,
Merci pour votre aide, je commence à désespérer,
Lizou
