Retour téléphone en location free

Bonjour,
Mon frère a renvoyé son téléphone en 2019 et franchement il était impeccable (toujours protégé avec un film et une coque). Free lui a effectivement demandé 200 ou 250 euros (j'ai un doute).
Mon frère ne veut plus entendre parler de cet opérateur du coup !

ritajolie c’est exactement les retours que j’ai lus sur internet
Du coup à choisir je préfère savoir que je vais perdre 120€ plutôt que de risquer de perdre 250€ !

Après les choses ont peut être changé pour les gens qui rendent le téléphone comme neuf comme ton frère, mais bon dans mon cas je pense qu’il y a peu d’espoir ...

Hello,

J'ai des amis qui ont rendu leur tel sans soucis chez free et n'ont pas eu de choses à payer. Les téléphones étaient en bon état.

Après, je me souviens que ma mère s'était renseignée y a pas longtemps. Et en gros tu peux restituer le téléphone au bout du 24eme mois (donc fin du contrat) et si tu ne rends pas le téléphone le contrat se poursuit et repart automatiquement pour 24 mois. Et la dame chez free nous avait dit qu'on peut être amené à payer quelque chose si on ne restitue pas le téléphone en bon état ou dans les délais.

kasan ah mince je savais pas que ça repoussait à 24 mois encore !
Hors de question de continuer à payer 20€/mois pour un téléphone de cet âge

iammyself C'est ce que nous a dit la vendeuse de chez free y a deux mois peut-être que ce n'était pas le même type de procédé y a 3 ans ^^.

Mais contacte les et si tu as un magasin free dans ta ville, va les voir. Ils te diront quoi faire et si tu as quelque chose à payer ou non.

J'ai eu le même coup chez sfr.

J'ai renvoyé le matos et 6 mois après je reçois un courrier comme quoi ils allaient me prélever 265? pr non restitution....

D'habitude je ne garde pas les papiers mais là je ne sais pas pourquoi j'avais bien conservé ma preuve de dépôt pendant tout ce temps.
Je suis allée à ma banque et j'ai demandé l'opposition à ce prélèvement (et pr tous ceux sfr).

J'ai envoyé en parallèle une copie de ma preuve de dépôt, et une lettre bien salée pour expliquer que j'avais vu les avis internet et leurs pratiques douteuses, et que si ils voulaient un dépôt de plainte...ils n'avaient qu'à continuer à m'embêter.
J'ai reçu une lettre d'excuses...ils ont mystérieusement retrouvé le colis après ça. Et je n'ai plus jamais eu de soucis

Les menaces ça paie !
Rapprochez vous des associations de défenses des consommateurs au besoin. Ça peut aider.

Les fournisseurs internet sont des escrocs. Mais tout les jours un pigeon se lève pr eux, paie et ne se manifeste pas...alors ils tentent.

chaussette08 J'ai eu la même pour SFR...

Colis envoyé dans les temps et 3 semaines plus tard je reçois un SMS me disant que le colis ne leur étant toujours pas parvenu j'avais une semaine pour tout envoyer sinon il me prélevait une certaine somme (plus de 300 euros je crois). Je les ai appelé et comme par miracle le colis venait d'arriver ...

kasan oui je vais aller les voir jeudi je pense, j’y verrais plus clair ! Mais bon je pense que le vendeur ne s’avancera pas à me dire si j’aurai des frais en raison de l’état du téléphone ou non...

chaussette08 lilouh6.7 ca me conforté dans l’idée d’acheter mon téléphone directement chez Apple et prendre le forfait séparément !!!

J’avais eu des soucis avec ma box SFR aussi, mon père les avait menacés de porter plainte avec une association de consommateurs, ca avait bien marché

iammyself Honnêtement, c'est le mieux d'acheter son téléphone à part. Même si c'est un investissement selon le modèle choisi.

kasan c’est sur que c’est une somme à sortir d’un coup, même si au final ça revient souvent moins cher que de le prendre avec un opérateur.
Là chez Apple ils font le paiement en 12 mois sans frais jusqu’au 31 janvier, donc je me lance !