Bureau livré mais arrivé cassé

Bonjour à tous, j ai commandé un bureau à ma fille.Il est arrivé ce midi.Le livreur m a déposé l énorme carton très lourd dans mon entrée.Le carton côté d où je le voyais était ok.J ai signé le bon.Oui je sais j aurais du l ouvrir et tout bien regarder mais vu l état nickel du carton.Mon mari l a ouvert 30 minutes après sa livraison, et là y a une pièce bien cassée..Et le carton côté sur le sol cad celui que je ne pouvais voir était abimé...J ai tel de suite le livreur qui m a dit de voir avec la société où j ai acheté le bureau..Et là je viens d avoir la réponse de la société d où j ai acheté le bureau, et ils me disent gentillement que je l ai dans le cul, je n avais qu à regarder le carton en entier avant d accepter de le prendre...Quels sont mes autres recours?J ai pensé à mon assurance responsabilité civile?Help.