je suis pas spécialiste mais sa m'est déjà arrivée
Tu peux en effet tenter le reset usine (pense bien à tout sauvegarder avant, tu trouveras des tuto facilement sur Google avec le modèle du téléphone). Si ça ne fonctionne pas, tu dois pouvoir trouver un réparateur pas trop loin de chez toi, ça te reviendra moins cher que chez le fabricant 
Demande un devis avant de te décider surtout si tu veux le changer dans l'année qui arrive 
