Ordinateur portable bloqué (windows)

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Pikaa

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Ordinateur portable bloqué (windows)
Posté le 25/07/2020 à 09h41
Des pros en informatique sous Windows ?!

J'ai un problème avec mon PC portable depuis hier soir...

j'ai voulu regarder Disney + ou juste avant de lancer l'application, j'ai téléchargé des photos via un tepee ou le site en question a bloqué le reste du PC ou j'ai eu beaucoup de mal à télécharger les photos. Impossible de fermer le site internet en question même en ouvrant la gestion des tâches. Tout au ralenti et bloqué au point où la non patience a pris le dessus ou j'ai donné un coup sur le clavier avec ma main à plat > grosse erreur.

Depuis, mon pc tourne en boucle en faisant :
- une vérification en 2 étapes qui durent plus de 4h qui est le diagnostic
- tentatives de réparation
- preparation de la réparation automatique

Et rien ne fonctionne depuis presque 12h maintenant ou ca tourne en boucle. Malheureusement une fois le diagnostic fait, je ne sais pas si mon ordi propose un dépannage ou je sais quoi car à ce moment là je dormais a point fermé

Que faire ? Est-ce mes données utilisateurs vont être perdues ?
Merci pour vos réponses

Flakiss

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Posté le 25/07/2020 à 09h43
Contacte un informaticien. Ils ne prennent pas très cher pour un diagnostic et, si tu n'y connais pas grand chose, tu auras plus de chance de récupérer tes données si c'est possible.


Wintershine

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Posté le 25/07/2020 à 11h44
T'aurais pas choppé un virus lors des téléchargements...?


Frisette95

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Posté le 25/07/2020 à 12h00
Ça sent le virus...
Tu vas avoir besoin d'un professionnel je pense.
J'ai chopé un truc comme ça sur mon ancien Pc en voulant changer d'antivirus, je nai jamais pu le récupérer entièrement. Ils est mort à petit feu à coup d'écrans bleus.


Pikaa

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Posté le 25/07/2020 à 12h20
Mon anti virus n'a rien montré au moment du téléchargement des photos. Mais bon peut être qu'il a peu le temps de le détecter, je sais pas...

La personne qui envoie les photos n'utilise jamais le même site de transfert et au moment de cliquer ca a commencer à ramer suivis de plus pouvoir fermer le site en question. Et ci la cause c'est ça, ça me fait vraiment ch*er.

Je suis en vacances et pas chez moi Je me vois déjà acheter un autre PC, même si celui-ci montrais déjà des signes de faiblesses... snif...


Miss_anais

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Posté le 25/07/2020 à 14h41
Hello! Alors j'ai eu exactement cette situation il y a quelques semaines, on l'a apporté chez un informaticien, le disque dur était HS. Il me semble que pour 200€ il pouvait en mettre un nouveau, bien mieux. Par contre on a préféré en racheter un vu que cet ordi là était vraiment limité. Je pense que tu pourrais l'amener chez un pro mais j'ai bien peur que ce soit la même chose pour toi

edit: j'ai oublié de préciser, j'ai perdu tout ce que j'avais sur l'ordi et je n'ai eu aucune possibilité de récupérer quoi que ce soit.

Édité par miss_anais le 25-07-2020 à 14h45

Pikaa

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Posté le 25/07/2020 à 15h09
miss_anais

Alors, j'ai vu avec mon père qui si connaît un peu en informatique ou pour lui, comme pour toi c'est de l'emmener voir un professionnel qui va me demander X euros pour me dire y a rien à faire et/ou rien n'est récupérable.

Début semaine prochaine je vais aller en acheter un autre. Toutes les photos de ma jument que je vais avoir perdues, tout comme mon chat depuis qu'il est chaton


Listoire

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Posté le 25/07/2020 à 15h17
Je te dirais de l'emmener quand même, mon ancien avait bien planté, plus possible de l'allumer il se mettait en boucle. Et l'informaticien m'avait confirmé que le DD était HS mais il a pu récupéré quand même les données dessus.


Pcql

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Ordinateur portable bloqué (windows)
Posté le 25/07/2020 à 18h48
Mais pourquoi utiliser Windaube ?

Ça ressemble en effet à un virus, ou une partie de programme corrompue/abîmée qui tourne en rond, ou un DD abîmé qui ne retrouve pas une partie de MAJ, ...
Le mieux, à mon avis, c'est de récupérer tes photos/documents puis de formater et de réinstaller ;)
(et tant qu'à faire : n'installe pas W10, ou pas QUE w10 ;) ça t'évitera beaucoup de soucis ;) )


Pikaa

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Posté le 25/07/2020 à 18h56
Pour récupérer mes photos/documents il faut que je puisse d'abord accéder au menu... Ce qui est pas le cas, car il redémarre pas depuis 21h hier soir


Pcql

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Posté le 25/07/2020 à 19h32
pikaa Tu vas sur un autre ordi et tu te fais une clef bootable (Linux Mint par exemple, c'est très simple d'utilisation).
logiciel : https://www.clubic.com/telecharger-fiche312272-linux-live-usb-creator.html
Image ISO : https://www.linuxmint.com/edition.php?id=282

Ça va te permettre de démarrer, et d'aller farfouiller dans C pour prendre tes fichiers. L'autre solutionc'est de sortir ton DD et de l'installer à la place du lecteur de DVD (en "D" ) sur un autre ordi et d'aller copier tout ce qui t’intéresse ;)


Sohappy

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Posté le 25/07/2020 à 20h34
J'ai eu un truc un peu similaire sur mon ancien pc. Il voulait faire des mises à jour et tournait en boucle sans jamais réussir à se lancer (c'était sous Windows Vista). J'ai dû l'amener chez un pro qui me l'a réparé: disque dur HS (il a cramé en tournant en boucle à cause une surchauffe). Il m'a donc changé le disque dur et re-installé Windows. Plus jamais eu de soucis après (j'ai dû changer car tous mes logiciels de boulot n'étaient pas compatible avec vista).
Pour le nouveau, il avait chopé un virus. Pareil, je suis allé voir un pro qui m'a fait un nettoyage + ré-installer windows (passage de Windows 7 a 10). J'ai du en avoir pour une soixantaine d'euros. Et depuis, c'est nickel !

P.S: a chaque fois, toutes mes données ont été récupérées sans soucis.

Édité par sohappy le 25-07-2020 à 20h38

Pikaa

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Posté le 25/07/2020 à 22h24
Alors, les dernières nouvelles. Nous avons eu la 3e étapes du diagnostic où un écran bleu est apparu et nous a proposés un " arrêt " ou un " dépannage ".

Mon père a fait une réinitialisation ou ca n'a pas marché. Une restauration, même chose ou le PC a redémarré avec un écran noir ou une fenêtre s'affiche indiquant " windows system32 logonui.exe " ou il demande le mot de passe Windows, mon identifiant est bien reconnu mais pas le mdp.
Édit : à savoir, malgré de redémarrer l'ordi, cette fenêtre est apparue sans cesse. Impossible de faire une autre manip pendant un moment.

A l'heure actuelle, l'ordi est de nouveau reparti en diagnostic... on verra demain matin maintenant... suis épuisée par ceci ainsi que d'autres soucis

Édité par pikaa le 25-07-2020 à 22h31

Emanuquite

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Posté le 25/07/2020 à 23h56
pikaa vois avez essayé de démarrer en mode sans échec?


Pikaa

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Posté le 26/07/2020 à 00h06
emanuquite

Je sais pas si mon père l'a fait. Pour lui, on tourne autour de la solution, il suffit de trouver la bonne manip et chaque chose en son temps


Je lui ai fait pars de ce que m'a dit pcql.


Swayvill

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Posté le 26/07/2020 à 21h49
Hello

Dis à ton père d'essayer Medicat
Une petite explication ici : https://lecrabeinfo.net/medicat-creer-une-cle-usb-de-depannage-et-de-secours.html

En gros il te faut une (grosse) clé usb, tu vas y installer Medicat, et faire démarrer l'ordi dessus à la place de Windows, et là tu as à dispo plein d'outils de diagnostique, réparation etc. Et ça sera surement plus verbeux et clair qu'un Windows qui dis juste "oh y'a un pb". Tu pourras p-e détecter si c'est un pb matériel ou logiciel.

Bonne chance !


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