Problème selle

Quel est le soucis rencontré ? Ils ne rembourseront rien, c'est sur. Mais il se doivent de l'adapter si au moment de la livraison elle ne correspondait pas.

Si je peux me permettre, un an après, il est temps de se réveiller. Un an après, ils peuvent prétexter que le cheval a pu changer de morphologie ou qq chose du genre donc oui, il peuvent tenter d'adapter mais ils ne rembourseront pas. Pour se faire rembourser, il ne faut pas attendre, il faut signaler le problème de suite..

domipac19 je vous rassure j'ai signalé de suite ... la selle a déjà fait plusieurs allés retours

Quelles sont les conditions générales de vente?

J imagine que si tu as "sur mesure pour le cheval " et que tu arrives à prouver que ça ne va pas, ils doivent te rembourser. Mais il faudrait un certificat d un pro et encore, c est sa parole contre la leur...pas forcément de bonne foi.
Le problème c est que d après les commerciaux c est très bien ajusté...

Enfin, moi j ai eu une butet qui a fait des aller retour elle n a jamais été à ma ponette et j ai jamais été remboursé. Ils ne sont pas capable de dire qu ils leur est impossible de seller certains chevaux correctement.

Contacte ta protection juridique ;) Ils ne lachent jamais l'affaire sans un coup de pression judiciaire.

Sinon museane a peut-être quelques astuces à te délivrer.