Logiciel qui ne s'ouvre pas ("access violat

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Mo56

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Logiciel qui ne s'ouvre pas ("access violat
Posté le 09/06/2021 à 15h07

Bonjour,

Mon logiciel de montage vidéo (Wondershare Video Editor) ne veut plus s'ouvrir depuis dimanche. Alors qu'i fonctionnait très bien depuis 2014, il affiche maintenant ce message d'erreur :


Impossible d'enlever le message en cliquant sur "ok" ou sur la croix en haut à droite.

J'ai testé un tuto trouvé sur Youtube, mais ça ne fonctionne pas. J'en ai visionné un autre... En hindi (en tout cas ça y ressemble) et je n'ai pas tout compris.

Du coup je lance une bouteille à la mer, ça ira peut-être plus vite qu'en écoutant des tutos dans toutes les langues du monde (la découverte culturelle est sympa, mais j'ai surtout envie de vite débloquer le problème comme je fais des projets vidéos au boulot en ce moment... )

Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ici ?
Est ce que quelqu'un sait comment remédier au problème ?

Je fais déjà une ovation à celui ou celle qui m'aidera !

Argamelle

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Posté le 09/06/2021 à 15h27

essaye peut-être de simplement mettre à jour et vider tes fichiers temporaires et tout ça, on ne sait jamais, sur un malentendu ... Tu as bien éteint ton ordi depuis dimanche ? ("dans le doute reboot"--> le credo de l'informaticien qui ne sait pas ce qui se passe, mais ça marche quand même assez souvent)

as tu fais une mise à jour dimanche ?

Mo56

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Posté le 09/06/2021 à 15h43

argamelle Oui, il s'est toujours bien éteint.

Je me rappelle avoir utilisé mon logiciel vendredi matin au boulot.
J'ai voulu le réutiliser dimanche, message d'erreur. Je n'y ai pas trop fait attention, je me suis dit que ça passerait surement au prochain démarrage. Sauf que non.

L'ordi a fait une mise à jour hier soir. Sauf que le logiciel ne se lance toujours pas avec ou sans la mise à jour...


Je vas essayer de nettoyer les fichiers temporaires comme tu dis.
Le mode "reboot", c'est ce qu'on appelle aussi le mode "sans échec" ?

Argamelle

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Posté le 09/06/2021 à 15h46

Non, non, inutile d'aller jusque là, "dans le doute reboot" ça veut juste dire que quand tu comprends rien à ce qui se passe, tu éteins et tu rallumes, voilà tout....

Essaye peut-être de réinstaller le logiciel ?

Corbeau_bleu

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Posté le 09/06/2021 à 16h54

J'aurais dit pareil, essayer de le désinstaller puis ré-installer

Wintershine

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Posté le 09/06/2021 à 17h42

Est-ce que ce programme a fait une mise à jour récemment, et ta hardware ne correspond tout simplement plus aux exigences du programme?

Pcql

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Posté le 09/06/2021 à 20h56

Ou inversement : Windaube a fait une mise à jour et ton logiciel de2014 n'est plus compatible avec a dernière version de W10.
Au boulot ça nous est arrivé une paire de fois (d'où le basculement sous Linux du parc informatique )

Mo56

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Posté le 09/06/2021 à 22h17

Merci à toutes et à tous pour vos réponses.

J'ai désinstallé et réinstallé mon logiciel et ça fonctionne à nouveau !


Le seul soucis est que j'ai perdu les travaux de montage déjà commencé... Ca fait un peu suer.
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