Horsewood retour selle

J'espère ne pas dire de bêtise mais :

Il y a une nuance il me semble, parce que ce qu'il te rembourse ce sont les frais de livraison ainsi que le montant des achats retournés.
En revanche il n'est pas tenu de te rembourser les frais de réexpédition si cela fait partie de ses conditions générales de ventes que tu acceptes lorsque tu procèdes à l'achat.

Beaucoup de sites offrent gracieusement les frais. c'est pourquoi on prend l'habitude de penser que c'est systématique.
En un sens, je peux le comprendre, le vendeur n'y est pour rien si l'achat que tu as effectué ne correspond pas à tes attentes et pour beaucoup de "petites" structures, le remboursement des frais de livraison puis de réexpédition représentent un coût non négligeable.

As tu vérifié leur conditions générales de vente ?

je ne savais pas qu'horsewood c'était Padd tu m'en apprends une

Leur site indique ceci :




https://www.horsewood.com/faq-contact

EDIT : tu n'as pas poursuivi ta lecture jusqu'au bout sur le lien service-public je cite :




Donc Horsewood est parfaitement en son bon droit ..

Ils vous remboursent la selle + sa livraison.

Mais il n’est pas noté qu’ils vous doivent les frais de retour.

Donc pour moi c’est normal que vous soyez obligé de payer ces frais là

Et comme la livraison est offert à partir de 49€ euros .. ils ne risquent pas de rembourser ce que tu n'as pas payé

Bonjour,
Je parle des frais de port ALLER de 5€ que Horswood a fait payer en plus de la selle.
PAS des frais de renvoi.
Je suis donc dans le strict cadre de la loi citée avec honnêteté.

Et quelque soient les CGV, celles-ci ne supplantent pas la loi. Et s'il y a contradictions, la clause des CGV est réputée "non écrite" et donc ne s'applique pas.

Dura lex sed lex,

à partir de 49€ les frais de ports sont offerts chez Horsewood ? C'est sans doute pour cela que j'ai compris de travers... quels sont ces 5€ ?

Vous pouvez citer le code du travail intégral en latin si vous le souhaitez, ça ne démontre pas en quoi leurs CGV enfreignent la loi.. vous accusez publiquement cette entreprise d'arnaquer ses clients la moindre des choses serait de développer/exposer les faits.

Je cite des faits, j'essaie d'être clair, que voulez-vous de plus ?

Je crois que vous confondez le port aller (5€), payé avec la selle (les deux devant être remboursés), et le retour payé par moi (26,50€, conforme à la loi et aux CGV) et pour lequel je ne demande rien, hélas.

Chaussette08 l'a bien compris.

Je me permets de soulever un point que l'auteur tente de souligner, apparemment en vain XD

Ici il est question du remboursement des frais de port à l'achat, d'un montant de 5 euros, effectivement les ports sont généralement offerts dès 49 euros d'achat, cependant, pour les articles volumineux, des frais de port peuvent s'appliquer et ici il s'agit des 5 euros que cite l'auteur

Donc si on suit les CGV et la loi, ces 5 euros déboursés pour l'acheteur doivent être remboursés

J'ai bon ?
Ou je suis à côté des sabots de mon canasson ??!

leif

En effet, dans un temps deux j'ai posé la question concernant les 5€ car il y avait confusion de ma part,
Cependant, leteigneux précise que les CGV sont contraires à la loi,
Balancé comme ça, moi j'attendrai qu'on m'explique pourquoi, surtout quant on accuse à demi mot (ou carrément) dans son message d'origine l'entreprise en question d'arnaque généralisée aux frais de ports.

Alors oui dans ce cas à mon sens Horsewood devrait vous restituer les 5€ en question, puisque ce sont des frais de livraison

Quant aux 5 euros en question pour avoir fait la simulation sur le site sur une selle à près de 3000€, les frais sont affichés offerts, d'où mon incompréhension (mea culpa)

edit : correction

fin de mon message : je n'avais pas vu le message indiquant que l'article en question était soumis à des frais spécifiques***

Bonjour,

Bien, bien, bien tout le monde est d'accord. Ne manque plus que Horsewood qui n'a toujours pas compris ...

Mais c'est comme pour un assouplissement, au début les cheval a des difficultés de toutes sortes, ensuite il peut étonner agréablement par la rapidité de sa progression, idem pour la/le cavalière / cavalier.

Bonne soirée

Bonjour,

Comme prévu, un bon travail apporte de la souplesse. Une publication sur le site "https://signal.conso.gouv.fr/", presque trois mois d'attente et Horsewood a enfin découvert que la loi existait au dessus de ses conditions générales de vente (modifiées me semble-t-il) lesquelles ont dû être rédigées par des incompétents (en trois mots ?).

Bref, 5€ au pied du sapin qu'Horsewood a enfin remboursés.

L'art de se ridiculiser !

Bonnes Fêtes

leteigneux ça valait le coup de ne pas lâcher !

C'est peut être juste 5 euros, mais c'est pour le principe :)

Bonnes fêtes !