Avis west cheval

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Ambreeeeee

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Avis west cheval
Posté le 24/07/2023 à 17h26
Salut à tous et à toutes, les bottes ego7 me faisant de l’œil depuis un certain temps je saute le pas !
Cependant je n’ai pas de magasins près de chez moi qui vend cette marque. J’ai vu que west cheval faisait les retours gratuits. Ma question est la suivante, si les bottes ne me conviennent pas , est ce que le retour voir remboursement est possible ? Est ce que les retours se font facilement chez eux ?

Alma

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Avis west cheval
Posté le 24/07/2023 à 19h07
ambreeeeee

https://westcheval.fr/content/29-faq

dans les FAQ



Citation :
Vous n’êtes pas convaincu par la couleur de votre tapis ou la taille de votre veste ne convient pas ?

Les frais de retour sont gratuits pour le premier renvoi d’une même commande !

La marche à suivre pour effectuer votre demande de retour pour un ou plusieurs produits est la suivante :

1) Connectez-vous à votre compte client

2) Rendez-vous dans la rubrique « Historique et détail de la commande »

3) Cliquez ensuite sur « détails » de la commande concernée

4) Sélectionnez les produits que vous souhaitez renvoyer

5) Dans la case « retour de marchandise », précisez le motif du retour puis choisissez l’issue de votre retour : échange, avoir ou remboursement.

Les échanges se font sous réserve que le produit soit disponible et en fonction des stocks.

6) Cliquez sur renvoyer un produit

Nous vous enverrons une confirmation après étude de votre demande qui vous permettra de renvoyer votre ou vos produits.

Important : les articles retournés doivent être renvoyés dans un état neuf, non portés ou lavés, cuirs non graissés, avec les étiquettes et l’ensemble des éléments du packaging (emballage, accessoires, notice).

À noter que les articles customisés ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.


Rebex

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Avis west cheval
Posté le 25/07/2023 à 10h20
Hello

Je n'ai pas eu à renvoyer de commande mais j'ai eu une fois un soucis avec un appro pour des montants, ils ont été adorables. Ils m'ont donné un avoir à utiliser si les montants n'arrivaient pas, j'ai juste eu à leur envoyer un mail pour leur dire ce que je voulais à la place (c'était le même prix). Je n'ai même pas eu à payer des frais de port en plus alors qu'ils m'avaient déjà envoyé la première partie de ma commande.

Et une autre fois je n'avais pas fais attention aux délais, j'avais commandé un tapis et un autre truc. J'avais besoin du tapis plutôt rapidement pour un anniversaire ils me l'ont envoyé en premier et l'autre truc dans un autre colis, pareil sans frais supplémentaires alors que j'avais proposé. Livraison super rapide et ils sont vraiment arrangeants.

Je recommande +++ sincèrement


Ambreeeeee

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Posté le 25/07/2023 à 17h41
alma
Oui j’avais vu cela mais je voulais plutôt avoir des avis de personnes ayant commande et où retourne des choses sur leur site


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