Problème expert automobile

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Mllerey

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Problème expert automobile
Posté le 06/02/2024 à 09h41

Bonjour la CA,
J’espère que vous allez bien ?

Au moment de l’alerte pluie verglaçante j’ai eu un accident. Heureusement je n’ai rien c’est seulement matériel.

Du coup ça va faire trois semaines que ma voiture est immobilisé.
Au moment du choc je pensais seulement avoir de la carrosserie c’est au moment de repartir que je me suis rendu compte que la roue droite ne roulait plus.

Quand le dépanneur est venu j’ai demandé à regarde en dessous et à prendre en photo. À gauche rien de casser à droite la rotule de direction cassé.

L’expert est passé il y a moins de 15 jours. Il n’avait aucune info donc il a fait avec ce qu’il pouvait. Il a tourné les roue et a vu que la roue gauche n’était pas droite. Mais n’a pas vu que la roue droite ne tournait pas (ça me paraît vachement gros pour être vrai, mais en terme de voiture plus rien ne me choque).

L’expert a transmis sont ordre de réparation. Il parle des amortisseurs et de bras de suspensions. Je me dis ça me paraît bizarre mais d’accord. Et rotule de direction à gauche mais pas à droite. Rien sur la crémaillère.

Le garage m’appelle. Je leurs dit alors oui mais à droite la rotule est cassé donc ça me paraît bizarre. La j’apprends que la voiture n’a pas été mis sur le pont et que le gars a fait au visuel et en bougeant le volant. La je m’énerve, car le train avant est touché donc le minimum ça aurait été de la mettre sur le pont.

Parce que la ils vont commencer les réparations et ensuite ils vont dire ah mais faut faire ça et ça. Hors de question car sur la voiture de mes parents ils ont fait de la merde lors des réparations.

Déjà être sans voiture c’est compliqué dans une ville où il y a 1 bus par heure. Que je travaille et que j’ai école. Avec la fibryomalgie en plus le fait d’être sans voiture et d’augmenter mes efforts et tout fait que j’ai plus de crise alors que j’avais enfin réussi à calmer les crises et à trouver un mode de vie alliant maladie et vie.

Tonya

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Posté le 06/02/2024 à 12h34

mllerey contacte ton agent d’assurance et explique que l’expert a fait de la daube.
Mieux, fais un mail récapitulatif ensuite pour laisser une trace écrite

Mllerey

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Posté le 06/02/2024 à 15h37

tonya d’accord. J’ai eu mon garagiste en perso. Il me propose de déplacer la voiture chez lui et de payer quand l’assurance m’aura rembourser car garage non agréé.
Histoire d’avoir un garage compétant et reconnu en géométrie et parallélisme

Tonya

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Posté le 06/02/2024 à 16h33

mllerey c’est ton assurance qui paye le garagiste. Pas toi.

Elea2008

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Posté le 06/02/2024 à 17h52

tonya
Ça dépend des assurances.
Certaines compagnie (dont la mienne, et celle de mllerey visiblement) payent directement le garagiste uniquement s’il s’agit d’un garage agréé par la-dite compagnie d’assurance.
Dans le cas contraire, ils remboursent l’assuré sur présentation de la facture acquittée.
Mon garagiste n’est pas agréé par ma compagnie d’assurance donc il fait comme celui de mllerey : il fait les réparations, il me donne la facture, et je le paye une fois que l’assurance m’a remboursée.
Mais il faut avoir une relation de confiance avec son garagiste pour qu’il accepte cet arrangement.

Mllerey

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Posté le 06/02/2024 à 18h36

elea2008 oui malheureusement mes parents sont pas ok car trop compliqué d’engager la procédure. On attends mais si problème on ne retourne pas au garage.

Je ne me souhaite rien d’autres mais prochain cas je fonctionnerai comme ça

Geriko42

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Posté le 06/02/2024 à 18h56


tonya a écrit le 06/02/2024 à 16h33:
@mllerey c’est ton assurance qui paye le garagiste. Pas toi.

nous si, on fait l'avance et l'assurance nous rembourse

Geriko42

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Posté le 07/02/2024 à 19h08

mllerey alors déjà, il faut vraiment qu'un expert revienne, il faut déjà voir si elle est réparable, ou si elle part en épave, parce que si marbre etc... ça peut être le cas (suivant la valeur de la voiture)

Frederique3560

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Posté le 11/02/2024 à 21h30

Souvent l'expert repasse une fois la voiture démontée.

C'est ce qui se passe actuellement pour moi , après avoir fait la bise à un sanglier ... et les repartions commencent seulement après ça.

Fresnedilla

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Posté le 14/02/2024 à 07h53

Exige à ton assurance de rapprocher la voiture dans une concession de ta marque.

C'est la seule façon d'être sûre et certaine que les travaux seront bien faits.

Un expert peut repasser plusieurs fois voir un véhicule.

Ne les presse pas trop, vaut mieux un travail bien fait.

L'expert repasse une dernière fois avant de rendre le véhicule.
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