Problème avec mondial relay

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Marica64

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Problème avec mondial relay
Posté le 15/03/2025 à 09h55
J'ai été livré hier dans un locker de Mondial Relay mais je n'ai pas reçu les codes pour aller le chercher (ni SMS, ni mail ) et impossible de créer un compte sur leur satané application . Comment faire sachant qu'ils ne répondent pas non plus au téléphone. C'est un colis à plus de 100 euros

Looloutte

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Problème avec mondial relay
Posté le 15/03/2025 à 10h17
Comment as tu été prévenue qui était bien arrivé ?


Marica64

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Posté le 15/03/2025 à 10h22
looloutte
Par vinted. J'ai vérifié le suivi de colis et en effet il est bien livré mais je n'ai reçu aucun code.


Elvira

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Problème avec mondial relay
Posté le 15/03/2025 à 10h51
marica64

Et le/la vendeur/se n'a pas les infos de son côté ?

Édité par elvira le 15-03-2025 à 10h51

Looloutte

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Problème avec mondial relay
Posté le 15/03/2025 à 11h06
marica64 Mais normalement tu reçois un mail de MR qui prévient de la livraison (et un avant qui dit que ton colis est en route).
Si tu n'as reçu aucun mail de MR a aucun moment de cet envoi, c'est que ton adresse mail n'est probablement pas bonne. Tu as bien vérifié des spams et tes autres boîtes mail si tu en as plusieurs ?


Marica64

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Posté le 15/03/2025 à 11h24
Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent. J'ai réussi à joindre quelqu'un par téléphone, il m'a donné le code.


Klavel

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Posté le 15/03/2025 à 13h20
Le problème est résolu, mais il arrive assez fréquemment que le mail avec les codes arrive 24h après que le colis soit noté comme "livré " sur la page de suivi. Ça m'est déjà arrivée d'attendre jusqu'à 72h pour recevoir le code.


Marica64

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Posté le 15/03/2025 à 18h22
C'est bon, j'ai pu récupérer mon colis.


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