Commande sur internet chez decathlon.

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Annamariia34

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Posté le 11/02/2012 à 08h44
Bonjour tout le monde,
j'ai effectué le 28 janvier une commande sur decathlon le 6, je reçois un mail comme quoi la commande est arrivée dans mon point relais, mais a chaque fois que j'y vais, on me dit qu'il n'y a pas de colis ..
Est-ce-que quelqu'un a déjà commandé sur Decathlon.fr et a eu un problème similaire ?

Bonne journée !

Skingirl

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Posté le 11/02/2012 à 08h45
Tu vas dans le bon point relais ? On ne sait jamais


Didoo

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Posté le 11/02/2012 à 08h49

skingirl a écrit le 11/02/2012 à 08h45:
Tu vas dans le bon point relais ? On ne sait jamais


ca ca m'est arrivé !


Tangodelcarsi

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Posté le 11/02/2012 à 08h49
Moi j' ai eu un problème avec décathlon, j' avais commandé ils m' ont envoyé un mail pour me dire que le colis était arrivé chez moi mais y avait rien du tout. Du coup ils ont fait un renvoie de colis (à leur charge) puis les 2 colis sont arrivé en même temps. Donc pour avoir ma conscience tranquille je suis rentré chez moi avec un seul colis et j'ai fait repartir le 2eme au dépôt

Edit : sinon j' avais déjà commandé chez eux plusieurs fois avant et zéro soucis!!!!

Edité par tangodelcarsi le 11-02-2012 à 08h49

Electra86

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Posté le 11/02/2012 à 08h49
J'ai déjà commander et sans soucis. Je serais toi, je contacterais le service client, ton colis à du se pommer.


Skingirl

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Posté le 11/02/2012 à 08h51

didoo a écrit le 11/02/2012 à 08h49:


ca ca m'est arrivé !

A moi non mais ça me pourrais, me connaissant

A un moment mon copain m'envoi chez Seat commander des piéces pour sa voiture, je me suis pointée chez BMW ils m'ont regardé bizarrement


Annamariia34

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Posté le 11/02/2012 à 08h53
oui dans mon village c'est le seul point où mondial relay livre ..
j'y ai pense au début aussi


Skingirl

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Posté le 11/02/2012 à 08h58

annamariia34 a écrit le 11/02/2012 à 08h53:
oui dans mon village c'est le seul point où mondial relay livre ..
j'y ai pense au début aussi


Lol ^^ là au moins tu es sure de ne pas te tromper

Comme dis plus haut appel le service client


Annamariia34

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Posté le 11/02/2012 à 08h59
J'appelle le service client de mondial relais mon colis est arrivé le 4 au point relais j'ai reçu le mail le 7 comme quoi il était arrivé, et sur internet le 7, il a été retourné à l'expediteur. Je crois que c'est la dernière fois que je commande sur internet chez eux ..


Skingirl

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Posté le 11/02/2012 à 09h01

annamariia34 a écrit le 11/02/2012 à 08h59:
J'appelle le service client de mondial relais mon colis est arrivé le 4 au point relais j'ai reçu le mail le 7 comme quoi il était arrivé, et sur internet le 7, il a été retourné à l'expediteur. Je crois que c'est la dernière fois que je commande sur internet chez eux ..


Ils abusent un peu là !
Ou peut être qu'il y a eu une erreur de com'


Annamariia34

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Posté le 11/02/2012 à 09h08
c'est ce que le service client de decathlon m'a dit, ils vont donc m'expedier une nouvelle commande cette fois-ci à domicile.

Ce qui est le plus abérent c'esy qu'ils disent que le colis est arrivé mais que le point relais n'en ai jamais vu la couleur !


Grignotte37

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Posté le 11/02/2012 à 09h46
J'ai déjà commandé chez eux. Un mail pour me dire que le colis est arrivé, mais rien.
J'ai attendu un peu, mais n'arrivant toujours pas, j'ai envoyé un mail. Il était finalement resté dans un entrepôt pour une histoire d'espace avant l'endroit de sa destination.
Je les ai trouvés très correct dans leur mail. Je recommanderais sans hésiter sur leur site.


Irka

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Posté le 11/02/2012 à 14h54
J'ai commandé plein de fois, et jamais eu de problème.

Si je me souviens bien, on a 14jours pour aller récupérer son colis dans le point relais.

N'hésite pas à réclamer !!!


Annamariia34

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Posté le 14/02/2012 à 14h22
Le problème c'est que le colis n'a même pas été envoyé au point relais :/ Decathlon me le revoie mais à domicile cette fois


Melye

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Posté le 14/02/2012 à 16h42
Déjà eu un souci avec un point relais (pour une autre commande que Décathlon) : le site me disait que mon colis était arrivé au point relais, le point relais me disait que non !
Après avoir contacté tout le monde, il est en fait apparu que mon colis n'avait pas été livré au bon point relais, qu'il était reparti à l'entrepôt (centre départemental des points relais), et qu'il "attendait" d'être redistribué dans le bon


Annamariia34

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Posté le 14/02/2012 à 17h22
Le miens n'a même pas été distribué dans un .. Du coup j'attends maintenant de recevoir mon colis ..


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