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Ouverture ecurie de proprietaire en charente
Posté le 20/07/2012 à 14h21
aclait
Posté le 20/07/2012 à 14h21
Coucou,
Pour ma part j'ai fini par acheter chez moi car toutes les écuries de propriétaires ou je suis passé c'est la même chose: il oublient qu'ils sont commerciaux.
Je pense que la relation client c'est le plus important, un propriétaire qui paye est un client, rien de plus ce n'est pas un ami sur qui il faut chercher à avoir une emprise. Ce qu'il faut garder à l'esprit c'est que tant que le client (propriétaire du cheval) n'est dangereux pour personne et qu'il respecte le règlement intérieur, il fait que qu'il veut avec son cheval. S'il te demandes de faire quelque chose que tu penses pas bien tu peux le mettre en garde sur un ton normal (faut pas que ce soit un ton de reproche) mais quoi qu'il en soit c'est lui le propriétaire donc c'est lui qui prend les décisions.
Même si tu es dans ton écurie il faut bien comprendre que le propriétaire est ton employeur car c'est lui qui te paye et s'il n'est pas content il a le droit de le dire et ou de partir ailleurs et toi tu as le droit de ne rien dire, après un client qui part content (dans de bonnes conditions) c'est un client qui peut toujours revenir.
Si tu es correct dans tes prix, toujours le sourire, que tu fais bien ton travail et que les installations sont toujours en bon état, et que les propriétaires sont pas embêtés dans leur petit coin, ça devrait te faire la meilleure pub qui soit: le bouche à oreille.
Quand je parles d'installations en bon état je pense aux boxs propres (avec une couche de litière suffisante pour éviter les blessures), des prés avec de l'herbe (ou s'il n'y en a plus par manque de place, avec du foin), pas d'objets dangereux qui trainent partout, un sol de carrière et ou manège en bon état (pas trop dur, pas glissant).