Dégradation de mon véhicule par la carrosserie

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Mymy59

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Dégradation de mon véhicule par la carrosserie
Posté le 08/01/2013 à 20h49
Coucou à tous, je viens vous demander de l'aide!

Suite à deux accidents de voiture, mon véhicule est allé en réparation à la carrosserie indiquée par mon assureur.

Vendredi soir, je dépose mon véhicule, j'explique qu'il y a un coup de main à prendre pour démarer la voiture, il s'agit d'un système d'anti vol sur le néman.
La sécrétaire me rit au nez en me disant que ceux sont des pros!!
30min plutard, je reçois un coup de téléphone pour me demander ce qu'il faut faire pour démarer la voiture, je leur explique.

Ce soir, je vais à la carrosserie pour récuperer ma voiture, la voiture est dans le garage, ils n'ont pas su la démarer.

Donc mon homme va pour la démarer et il revient en me disant qu'il n'y arrive pas, donc j'y vais et là surprise!

Impossible de d'enclencher la clé!!!!!

Je demande des explications au carrossier qui me répond qu'ils n'ont rien fait.

Je lui explique qu'il ne faut pas me prendre pour une c***e, qu'ils ont forcé dessus et qu'ils ont cassé le néman!!
Il me dit que, bla bla bla!!!

J'essais d'appeler mon assureur pour lui expliquer la situation, c'etait fermé!

Et la carrosserie, nous a mit dehors!

Ensuite il a fallu trouver quelqu'un qui puisse venir nous chercher, parce que je n'ai plus de voiture.

Pour résumer la situation, je n'ai plus de voiture, la carroserie nie qu'ils ont cassé mon néman, ils nous ont foutu à la rue et on etait à pied...

Bref maintenant, j'aimerai savoir ce que je peux faire afin qu'ils réparent pas voiture à leur frais!

J'ai pensé appeler mon assureur demain à la premiere heure, lui expliquer la situation, exiger une voiture prêt pour aller travailler, que la carrosserie prenne en charge les frais de remorquage et les réparations sur ma voiture.

Vous en dites quoi?
Que feriez vous?
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Sourila

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Posté le 08/01/2013 à 20h53
oui je pense qu'appeler son assureur est la meilleur chose


Geriko42

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Posté le 08/01/2013 à 20h53
quand tu l'as apporté, elle roulait ? le nieman fonctionnait ??? donc ils doivent normalement te la rendre roulante aussi ... ils ont des assurances pour couvrir les dégâts qu'ils font (mon mécano un jour, à reculé dans un pilier en ciment en emmenant la mienne au controle technique, ils ont tous pris en charge)


Mymy59

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Posté le 08/01/2013 à 20h56

geriko42 a écrit le 08/01/2013 à 20h53:
quand tu l'as apporté, elle roulait ? le nieman fonctionnait ??? donc ils doivent normalement te la rendre roulante aussi ... ils ont des assurances pour couvrir les dégâts qu'ils font (mon mécano un jour, à reculé dans un pilier en ciment en emmenant la mienne au controle technique, ils ont tous pris en charge)

Oui, sinon comment je leur aurais ramener lol

Bah là, non....


Geriko42

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Posté le 08/01/2013 à 21h01
appelle ton assureur demain, il t'aidera à faire tes démarches (tu as la protection juridique ?)


Mymy59

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Posté le 08/01/2013 à 21h09

geriko42 a écrit le 08/01/2013 à 21h01:
appelle ton assureur demain, il t'aidera à faire tes démarches (tu as la protection juridique ?)


Aucune idée, mais j'ai déjà appelé mon avocat


Hurlley

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Dégradation de mon véhicule par la carrosserie
Posté le 09/01/2013 à 11h06
Ils ont dans l'obligation de te rendre le véhicule en état de marche, donc quoi qu'ils disent, ils doivent réparer leurs dégâts.
Tu as bien fait d'appeler ton avocat, mais ne te laisse pas faire par eux. Tu leurs a amené le véhicule et eux ont eu besoin de le déplacer pour effectuer les réparations, donc le problème vient forcément d'eux.
Tu as réussi à re-contacter ton assurance? Le garage, c'est un garage que tu as choisis ou mandaté par ton assurance?
Logiquement c'est un mandaté, et dans ce cas l'assurance peut faire pression sur eux


Narce

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Dégradation de mon véhicule par la carrosserie
Posté le 09/01/2013 à 11h49
Malheureusement, des garages/concessionnaires consciencieux de la satisfaction de leurs clients, il n'y en a plus beaucoup

Ton histoire me rappelle un de mes stages que j'ai fait en 3ème, chez Renault. J'étais en mécanique. L'un des mécano a monté un Espace sur le pont. Il l'a monté trop faut, et l'aileron s'est écrasé contre le plafond. Et bien sûr, a pété en deux...

Sa réaction ? "Merde ! Bon tant pis tu dis rien, on va dire que c'était déjà comme ça quand le client nous l'a rendu".

Comment vous dire que j'ai été super choquée ? Aucune conscience professionnelle ! Et le pire, c'est que généralement le client ne se rebelle pas et dit Amen.

Bref, bon courage, tiens-nous au courant !


Johbull

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Posté le 09/01/2013 à 11h54
Tu n'a pas un ordre de service avec l'état du vehicules quand tu l'a ramené ?


Orions

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Posté le 09/01/2013 à 11h56
Ma soeur tombe en panne, remorquage au garage le plus proche. Elle récupère sa voiture mais mon père s'aperçoit qu'il y certains clignotant et feux qui fonctionne plus.

Il reprend la voiture et demande au garagiste de toute changer car quand la voiture est arrivée tout fonctionnait. Il a du pousser une gueule pour trois ampoules.

Te laisse pas faire ils vont essayer de t'avoir, mais dès qu'ils voient que tu lache pas en principe il plient.

Aller à la charge!!!!!!


Narce

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Posté le 09/01/2013 à 11h57

orions a écrit le 09/01/2013 à 11h56:

Te laisse pas faire ils vont essayer de t'avoir, mais dès qu'ils voient que tu lache pas en principe il plient.


Ou pas malheureusement. Je suis une jeune de 20 ans, femme, pas de pot pour moi. Ma voiture a que des merdes. J'ai beau gueuler, les menacer, ils n'en ont rien à faire...


Mymy59

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Posté le 09/01/2013 à 22h24
Bonsoir à tous!

Voici les nouvelles, j'ai eu mon assureur en ligne ce matin, je lui ai expliqué la situation, il m'a dit qu'il allait appeler la carrosserie pour avoir leur version.

Donc il me rappelle en me disant que non c'est de ma faute, qu'il etait deja cassé...

Je lui explique que non, sinon comment j'aurais ramener la voiture?!

Il me conseille d'appeller la carrosserie et de demander le directeur.

Comme par hasard, il n'est pas là, en déplacement! Et le carrossier me dit de venir essayer de demarer la voiture avec le doucle de clé.

On y va ce soir, bingo ça ne marche pas!

On discute calmement et le carrossier m'annonce qu'il a fait un devis pour les pièces, il y en a pour 565€ que les pièces!
Là je suis répond, qu'il est hors de question que je paye quoi que ce soit!

Donc il veut faire passer son expert demain, pour qu'il statut sur mon neiman!
Mais je suis certaine qu'il va tenir avec le carrossier!

Sinon j'ai toujours pas de voiture!


Orions

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Posté le 10/01/2013 à 11h36
Ne fait pas venir son expert mais un autre. Autrement c'est trop facile.

Tu as regardé dans ton contrat d'assurance si tu avais pas le droit à une voiture de pret?



Lyzou57

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Posté le 10/01/2013 à 13h35

orions a écrit le 10/01/2013 à 11h36:
Ne fait pas venir son expert mais un autre. Autrement c'est trop facile.

Tu as regardé dans ton contrat d'assurance si tu avais pas le droit à une voiture de pret?



même avis, envois un expert de ton choix, car là ça sent le coût foireux à plein nez, déjà qu'ils sont pas foutus de prendre leur responsabilité, alors avec "leur" expert c'est se faire emmerdé encore plus


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