Lettre max perdu par la poste.

normalement sur le feuillet il est dit qu'il y a possibilité de faire une reclamation, mais c'est de l'ordre de 15e...

Enfin, courrier non distribué, c'est assez grave... Je te conseille de voir directement avec la factrice. Demande lui gentiment si elle se souvient où elle l'a mise.

Fais une réclamation auprès du service clients de la Poste, sur leur site internet ou via leur numéro de téléphone.

J'ai déjà appelé le service client pour une réclamation il mon dit de voir avec mon guichet de poste. La factrice je lui ai posé la question elle m'a dit qu'elle l'avait posté au bon endroit

Il faut que j'y retourne demain pour me faire remboursé.

Je doit recevoir un autre colis dans la semaine j'espère que sa va pas être le même cinéma, sinon je vais plus être aussi gentille!

faut demander un remboursement mais il est bizarre que sur le suivi c'est mit livre alors que tu as rien recu

personne a pu aller dans ta boite au lettre?

Si c'est un colis/lettre suivi, c'est donc contre signature or si tu n'as rien signé, ta factrice l'a peut-être remis à un de tes voisins. Elle est bien malhonnête, ta factrice. Elle n'aurait pas été remplacée, le jour de la livraison, par hasard?

domipac19 a écrit le 09/04/2013 à 13h30: Si c'est un colis/lettre suivi, c'est donc contre signature or si tu n'as rien signé, ta factrice l'a peut-être remis à un de tes voisins. Elle est bien malhonnête, ta factrice. Elle n'aurait pas été remplacée, le jour de la livraison, par hasard?

Faux, il existe des colissimo remis sans signature. Et la lettre Max n'a qu'un numéro de suivis et ne nécessite aucune signature à la remise.

En revanche, la lettre doit pas être loin. Chaque envoie suivis possède un code barre qui est flashé à l'envoie et à l'arrivée. Pour les lettres Max, c'est au centre courrier. Plutôt qu'aller au guichet de la poste, aller directement voir au centre de tri. La lettre doit pas être loin.

Sinon, insisté au guichet et leur demander de regarder dans les instances de la semaines, au cas ou la lettre n'y serait pas arriver par erreur.

Et oui, je sais de quoi je parle, je bosse à la poste

itaku a écrit le 09/04/2013 à 14h32: Et oui, je sais de quoi je parle, je bosse à la poste

Et tu le vis bien?

kasugaii a écrit le 09/04/2013 à 15h03: Et tu le vis bien?

Je fais ce que je peux XD Je suis contente du salaire à l'arrivée et très franchement il est mérité. En tant que Guichetière, je suis obligé de composer avec les éternels "objectifs" du mois. Vente de produits, objectif de la BP... des truc impossible à vendre parce que bien trop en retard. Quand je vois les objectifs en téléphonie et les produits proposés, j'ai envie de pleurer et encore il font des efforts.

Il y a un manque d'organisation et de coordination assez effarant, les objectifs ne correspondent pas aux possibilités ni des agents ni des bureaux de poste en eux même.
On en prend plein la tronche pour pas un rond, alors qu'on peut techniquement pas faire grand chose en tant que guichetier...

Mais je sais qu'il y a pire ... la SNCF et en tête Pole Emploi, niveau incompétence, la poste et que troisième finalement XD

Non, c'est vraiment mal foutu comme truc, je comprend le mécontentement des clients, même si parfois, y a des baffes qui se perdent quand même...

Pour prendre l'exemple des réclamation, les guichetiers ne sont pas tenue au courant des possibilités, font qu'on se renseigne nous même et on a que les petites lignes noté sur les produit eux même... quant à trouver les formulaires à proposer aux clients... LOL !

L'année dernière, pendant les grandes vacances, j'ai proposé deux réclamations sur des colissimo arrivés en retard, ce qui offre un colissimo gratuit. Je vous raconte pas comment je me suis faite déboité par ma chef --'

itaku a écrit le 09/04/2013 à 14h32: Faux, il existe des colissimo remis sans signature. Et la lettre Max n'a qu'un numéro de suivis et ne nécessite aucune signature à la remise. En revanche, la lettre doit pas être loin. Chaque envoie suivis possède un code barre qui est flashé à l'envoie et à l'arrivée. Pour les lettres Max, c'est au centre courrier. Plutôt qu'aller au guichet de la poste, aller directement voir au centre de tri. La lettre doit pas être loin. Sinon, insisté au guichet et leur demander de regarder dans les instances de la semaines, au cas ou la lettre n'y serait pas arriver par erreur. Et oui, je sais de quoi je parle, je bosse à la poste

Merci pour tes renseignement ils m'on était utile. Je suis retourné à guichet et comme de par hasard quand j'ai commencé à exigé un remboursement, elle m'a dit je vais vérifier sur l'ordinateur ou est le colis et ben enfait il avait fait la tourné d'hier, la actrice l'avait oublier sur le tableau de bord.

J'ai donc reçu ma lettre max ce matin et elle sait même pas excusé .

Super pour toi ^^
Je sais que tu peux appeler... je sais plus qui pour te plaindre de ta factrice.
Ouais, c'est pas cool, mais pour avoir cotoyer les facteur, sérieusement, parfois, y a des baffes qui se perdent...