Contrôle fia-net lors d'un achat en ligne

Moi je dis que sa pue l arnaque

Pourquoi ils te demande ta pièce d identité et ton rob ? Aucuns rapports avec ton achat

Apparemment c'est un organisme qui travaille avec plusieurs enseignes (et donc galeries lafayette) et lors des commandes, le logiciel pioche au hasard des commandes (enfin au hasard...apparemment si tu es sur liste rouge et donc pas trouvable dans l'annuaire, ce qui est mon cas, tu es piochée d'office) et il procède à un contrôle d'identité


je viens d'appelle le service commercial de G.L, je dis à la femme que j'ai recu ce mail de Fia Net, elle me dit "oui et alors ? où est le problème ??"


Bref j'ai réussi à faire annuler ma commande in extremis, si j'avais laissé trainer 48h, sans réponse de ma part à Fianet ma commande était bloquée par leur soin, mon compte débité et après bonjour la galère !!

Alors méfiez vous !

C'est bizarre, j'ai commandé sur plein de sites avec fia-net et j'ai jamais eu de soucis... Même à une adresse où c'est pas mon nom dans l'annuaire.

j'ai eu aussi le cas avec un achat sur c-discount, le truc qui est pénible c'est que tant que Fia Net n'a pas validé l'achat tu poireautes...
Moi ils ont mis une semaine j'ai été obligée d'ouvrir un litige pour qu'ils se bougent.

Edit : j'ai eu un contrôle Fia-Net parce que j'ai changé mon adresse de livraison sur mon compte

michiwa a écrit le 18/12/2013 à 16h41: C'est bizarre, j'ai commandé sur plein de sites avec fia-net et j'ai jamais eu de soucis... Même à une adresse où c'est pas mon nom dans l'annuaire.

Fia net ne t'as jamais demandé de documents ?

Moi je sais pas pourquoi j'ai été contrôlée c'est la première fois que je passais commande sur Galeries Lafayette...
J'ai mis une adresse de facturation et livraison identiques (même si c'est pas mon adresse).

Bref ca se trouve ca ce serait bien passé.. mais il est hors de question que j'envoie ce type de documents !!

Ma sœur avait commandé un ordi portable sur c-discount. Elle a été contrôlée par fia-net, elle a du fournir des papiers d'identité mais ça ne leur a pas suffit, ils lui ont demandé des justificatifs à n'en plus finir... Elle a finalement annulé sa commande.

dada24 a écrit le 18/12/2013 à 16h55: Ma sœur avait commandé un ordi portable sur c-discount. Elle a été contrôlée par fia-net, elle a du fournir des papiers d'identité mais ça ne leur a pas suffit, ils lui ont demandé des justificatifs à n'en plus finir... Elle a finalement annulé sa commande.

C'est ce que j'ai lu sur internet au niveau de leur demande de justificatif....
Heureusement qu'elle n'a pas été débitée, car certains ont eu cette mauvaise surprise.

perso ma commande faisait 19euros je trouve ca totalement exagéré de me demander de tels justifs !
En tout cas j'aurais essayé de commandé sur Galeries Lafayette, beh je commanderai plus

lylou13 a écrit le 18/12/2013 à 17h06: C'est ce que j'ai lu sur internet au niveau de leur demande de justificatif.... Heureusement qu'elle n'a pas été débitée, car certains ont eu cette mauvaise surprise. perso ma commande faisait 19euros je trouve ca totalement exagéré de me demander de tels justifs ! En tout cas j'aurais essayé de commandé sur Galeries Lafayette, beh je commanderai plus

Elle les a menacés pour ne pas être débitée...

ah oui 19€ pffff
moi c'était pour 250€.

Perso j'ai envoyé les justificatifs demandés comme toi et après j'ai été très très agréable (ironie) pour leur mettre la pression pour qu'ils valident le truc sans me demander des justificatifs à n'en plus finir.

C'est passé bizarrement.

Parce que bon que des documents qui permettent de se faire faire une carte d'identité se baladent sur internet euh non merci, et pourtant je ne suis pas du genre phobique.

lylou13 a écrit le 18/12/2013 à 16h12: Sauf que j'ai lu/compris que si je n'envoyais pas ces éléments, ma commande serait bloquée et mon compte tout de même débité

Perso, si ça arrivait, ce serait direct une plainte à ma banque, et j'en aviserais le vendeur, qu'ils sont en train de perdre des ventes.
Et une banque a un tout petit peu plus de poids…

De toute façon, pour avoir expérimenté un litige avec cdiscount, le consommateur est par défaut considéré comme coupable de tout, et tout litige dans lequel le vendeur est de mauvaise foi et donc, se retrouve sans solution, se voit classé sans suite, et offre une note positive à la boutique.
Ce jour là, FIA-Net et leurs badges de certification ne sont devenus que des pubs pour une société de branquignols!