Help commande zo*plus passée...sans permission!

Bonsoir c.a (un peu tard pour poster je vous l'accorde ^^),

Je viens vers vous bien embêtée ..Il y a 1/2h m'a mère m'a appris qu'une commande du site zo*plus venait d'être passé sur son compte ..or aucune commande n'a été passée!

Comme à l'habituel, je met dans le panier les articles que je veux, je fais comme si je passais commande pour avoir le montant final avec les fdp, et ma mère n'a plus qu'à inscrire son code de carte bancaire pour la valider, nous avons toujours fonctionné ainsi, aucun pb jusque là ...Où ma mère reçoit un mail comme quoi zo*plus confirme que la commande va être prise en charge, alors qu'elle n'a en aucun cas confirmé cette commande!

Je ne comprends pas, le site n'a pas le droit d'envoyer ainsi sans code bancaire sans accord ? On ne peut pas appeler demain puisque c'est fermé, mais on craint que Lundi la commande ne soit envoyée... A l'avenir il est sûr que je ne réitérerai pas ce que j'ai fait, je m'en veux énormément, mais pourtant, je n'ai inscrit aucun mode de paiement quel qu’il soit, je ne suis même pas arriver à cette étape là !

Est-il possible de pouvoir joindre le magasin avant Lundi ? De faire quelque chose afin de supprimer la commande ?

merci d'avance!