Mondial relay : echec paiement

Salut C.A,

je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie du forum mais je poste tout de même.
Je dois envoyer aujourd'hui un colis via mondial relay. J'ai l'habitude de cette entreprise de livraison puisque j'envoie minimum 2 colis par semaine; autant vous dire que je suis familière du système.
Oui mais voilà, cela fait deux jours que j'essaie d'envoyer un colis et, lors du paiement que ce soit par carte ou par paypal, le site m'affiche soit "echec paiement" pour paypal soit "erreur" pour la carte bleue.
Je ne peux donc pas payer ma commande et donc je ne peux pas imprimer mon étiquette d'envoi.
Je n'ai jamais eu ce problème que ce soit en payant par CB ou par paypal; encore avant-hier j'imprimais une étiquette.
J'essaye de contacter mondial relay mais impossible pour le moment (je suis sur boîte vocale).
Quelqu'un a-t-il déjà était confronté à cette situation ?