Attention site mon cheval.fr

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Upsy

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Attention site mon cheval.fr
Posté le 22/07/2015 à 12h24

Ne pas commander site mon cheval .fr :
Je tiens à vous faire part de ma mauvaise expérience avec ce site .
Nous avons commandé un tapis personnalisé pour ma fille pour les championnats de France . Nous avons reçu le tapis en temps et en heure mais ils ont fait une erreur sur la broderie ( Sissy au lieu de Sissi !) ils m'ont proposé de leur renvoyer pour faire la correction et me le renvoyer directement sur Lamotte beuvron .
Nouvelle erreur : ils me l'ont renvoyé à mon domicile alors que nous étions partis ... Ma fille n'a donc pas eu son tapis pour les championnats ... J'ai aujourd'hui réceptionne le tapis mais la trace du y se voit encore , le i arrangé n'est pas joli ... : leur réponse : il s'agit d'un produit personnalisé , on ne reprend pas on ne rembourse pas !!
J'ai demandé à parler à une personne responsable , j'attends toujours son appel ...
Donc évitez ce site, ils sont incompétents et absolument pas professionnels ! Au prix du tapis (98 €) c'est une honte !!!!

Tinangebleu

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Attention site mon cheval.fr
Posté le 22/07/2015 à 12h28

C'est clair autant aller chez Décathlon acheté un beau tapis que l'on peut faire floquer sur place pour bien moins chère

Le tapis de ma fille offert par mamie à noël ;)


Edité par tinangebleu le 22-07-2015 à 12h43



Lulu423

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Posté le 22/07/2015 à 12h57

Je fais toujours broder mes tapis soit a décathlon soit chez padd pour éviter ce genre de soucis. J'ai déjà commander chez eux et aucun soucis

Duhrun

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Posté le 22/07/2015 à 13h08

Moi j'ai déjà commander plusieurs articles sur le site et je n'ai jamais eu problèmes même avec les articles personnalisés. Une erreur ça arrive

Alma

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Posté le 22/07/2015 à 13h46


duhrun a écrit le 22/07/2015 à 13h08:
Moi j'ai déjà commander plusieurs articles sur le site et je n'ai jamais eu problèmes même avec les articles personnalisés. Une erreur ça arrive


et dans ce cas, la réponse est bof :


Citation :
leur réponse : il s'agit d'un produit personnalisé , on ne reprend pas on ne rembourse pas !!


ils se trompent, ils remboursent .. ou font un geste commercial ..

Upsy

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Posté le 01/08/2015 à 14h48

Je viens effectivement d'être remboursée par le site ...je suis donc ravie !

Edité par upsy le 01-08-2015 à 15h03



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