Ramener pantalon decathlon ?

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Sharwyna

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Ramener pantalon decathlon ?
Posté le 21/11/2015 à 00h45

Bonjour, je voulais savoir si l'un d'entre vous avait déjà fait l'expérience d'un retour chez Décathlon ? Je précise que je n'ai plus le ticket de caisse, et que c'est sur un pantalon de la collection de l'an dernier, qui ne se fait plus cette année.

Il me semble qu'ils sont garantis 2 ans non ?

Au début tout allait bien et maintenant il me fait extrêmement mal au niveau de la fermeture, il me pince, j'en ai des marques pendant plusieurs jours et je ne peux pas me pencher sinon je subis (vous avouerez que pour curer par exemple il y a mieux)

Pensez vous que je peux le ramener même s'il ne se fait plus et que le défaut est apparu par la suite ? Il n'a pas deux ans ça c'est une certitude, mais comment le prouver sans ticket ? Je ne sais même plus combien je l'ai payé, alors pour savoir à quelle hauteur ils peuvent le rembourser quoi. Ou à la limite si je pouvais l'échanger contre un autre modèle.

Merci par avance de vos retour d'expérience !

Dadaland44

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Posté le 21/11/2015 à 00h50

Je te conseille d'aller directement à l'accueil du magasin, au moins tu seras fixée et si ils ne te le reprennent pas tu n'auras plus qu'à poster une annonce sur c.a !

Audrey20

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Posté le 21/11/2015 à 05h42

Si tu as la carte decathlon et que tu l'as présentée lors de l'achat normalement c'est enregistré et ils retrouveront le ticket!

Mxnon67

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Posté le 21/11/2015 à 08h30

Je suis , j'ai un pantalon bicolore de la collection de l'an dernier et il est troué j'aimerait savoir si il vont me l'echanger contre un autre modèle ou faire un avoir ?
Vu que le modèle ne se vend plus
Je précise que je lai porté 3 mois une fois par semaine

Édité par mxnon67 le 21-11-2015 à 16h33



Leif

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Posté le 21/11/2015 à 08h33

Mouais même avec la garantie tout dépend depuis quand tu l'as ce pantalon et combien de fois tu l'as mis.

Parce que perso, l'avoir porté régulièrement pendant un an et le ramener ensuite c'est abuser, il a pu rétrécir, se déformer selon comment tu l'as lavé et il faut se dire aussi que ta morpho a pu changer.

Ensuite il importe de savoir ce qui est compris dans leur garantie

Indidou

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Posté le 21/11/2015 à 08h44

Je te conseille de poster un avis défavorable sur leur site, j'ai fais ça pour des cloches qui entaillaient complètement ma jument. Decathlon m'a répondu de suite et m'ont dit que si les cloches n'aillaient pas à ma jument je pouvais les rendre. Je suis allée dans mon decath, ils m'ont demandé ma carte decath, même pas eu besoin du ticket de caisse!
Par contre si ton pantalon a plusieurs années, je doute que ça marche, j'avais utilisé les cloches une seule fois, je les ai rendu le lendemain de leurs achat. Mais tu peux toujours tenter.
En espérant t'avoir aidée!

EDIT: fautes

Édité par indidou le 21-11-2015 à 09h01



Tinangebleu

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Posté le 21/11/2015 à 08h51

J'ai un pantalon troué également qui doit avoir 10 ans.....

J'peut le ramener aussi

Geriko42

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Posté le 21/11/2015 à 09h09

attention peut-être à ne pas confondre un défaut et de l'usure

Jamin

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Posté le 21/11/2015 à 11h31

ça m'est déjà arrivé de ramener une paire de boots qui se déformaient au niveau de la semelle et me faisaient mal. Je les ai rapportées sans ticket de caisse. Ils me les ont échangé contre une paire neuve sans rien me demander.

Epona34

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Posté le 21/11/2015 à 12h10

Les articles de decath sont garantis en effet. Pour avoir ramené plusieurs articles (pantalon imperméable dont le revêtement "plastique" s'était décollé, tennis qui avait un défaut de fabrication,...), on m'a toujours demandé le ticket de caisse ou la carte décathlon présentée au moment de l'achat.
Dans tous les cas, il s'agissait ou d'un défaut flagrant ou d'une usure prématurée et les articles ont été échangés sans souci. Et les nouveaux n'ont pas présenté le même problème par la suite.
Par contre, sans preuve d'achat, je ne suis pas sûre qu'il fasse de même.

Grignotte37

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Posté le 21/11/2015 à 12h12

Faut pas pousser mémé dans les orties....

Ils ont mis en place une garantie de deux ans, mais si rien ne s'est déformé, faut pas exagérer.

Après, il y a toute les explications sur le site de Décathlon pour faire fonctionner la garantie:
-il leur faut soit le ticket de caisse, soit ta carte décathlon (et avoir passé la carte le jour où tu as acheté l'objet)
-Avoir utilisé l'objet dans les conditions qu'ils décrivent au moment de l'achat
-En fonction de la date d'achat, il procède:
soit changement de l'article
soit à un avoir lié à la durée d'utilisation (donc clairement s'il accepte le retour de ton pantalon, il ne te le rembourseront pas en intégralité)

Sharwyna

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Posté le 21/11/2015 à 14h32

Je ne vois pas en quoi le fait de ramener un pantalon encore sous garanti même après l'avoir porté vous choque tant, surtout s'il provoque des douleurs et des marques sur la peau. C'est pire que de l'inconfort à ce niveau là.

Si la machine à laver tombe en rade avant la fin de la garantie, vous trouveriez ça abusé de la ramener au magasin ? Non parce qu'elle est pas la pour faire joli la garantie, tu paies pour pouvoir utiliser le produit pendant au moins le délai de la garantie sans avoir de galères avec.

Je comprends pas que pour certaines ça passe pour de l'abus, vu le prix du matos d'équitation et decathlon qui augmente aussi ses prix, si la qualité ne suit pas je ne vois pas pourquoi on ne pourrait pas demander réclamation.

Sandy888

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Posté le 21/11/2015 à 15h00


tinangebleu a écrit le 21/11/2015 à 08h51:
J'ai un pantalon troué également qui doit avoir 10 ans.....

J'peut le ramener aussi


Moi, j'ai maigris, il ne me vas plus, je peut, je peut???

Didoo

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Posté le 21/11/2015 à 15h40


sandy888 a écrit le 21/11/2015 à 15h00:


Moi, j'ai maigris, il ne me vas plus, je peut, je peut???


Ah bah ca ca serait bien j'ai acheté le pantalon imper l'année dernière sauf que depuis j'ai perdu 2 tailles ... porter pas plus de 5 fois ...

Édité par didoo le 21-11-2015 à 15h42



Tinangebleu

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Posté le 21/11/2015 à 18h00


sandy888 a écrit le 21/11/2015 à 15h00:


Moi, j'ai maigris, il ne me vas plus, je peut, je peut???


La chance, moi c'est l'contraire, j'ai enflé
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