Mon avis sur site Vetomalin: attention

Je viens vous faire part de ma (très) mauvaise expérience avec le site Vetomalin sur lequel j'ai fait une commande pour la première fois fin novembre.
J'ai l'habitude de commander des produits sur le net et tout se passe toujours très bien.
Je voulais acheter du minéral oligovit donc je cherche rapidement et ce site s'avère être le moins coûteux. Je crée mon compte et passe ma commande.
j'opte pour la livraison "Colissimo" à domicile, pensant avoir à faire aux services de la Poste.
le délai de livraison annoncé est de 6 à 8 jours.
Je passe cette commande le 23 novembre et je ne l'ai reçue que hier: faites le calcul...
La livraison n'est pas du tout effectuée par La Poste mais par un transporteur indépendant qui vous demande un créneau de présence de 3 h à votre domicile, en plein milieu de la semaine!!!
Bref, je récupère mon colis (en contactant le transporteur pour une livraison à mon boulot) et quand je l'ouvre, méga déception: le pot d'Oligovit est ouvert. Les granulés se sont répandus dans le carton qui est rempli de papier et plastique passés à la broyeuse (mais que à un tiers donc ne protège en rien mon produit en plus!).
Bien entendu impossible de récupérer mes granulés, j'ai essayé de trier mais c'est l'enfer.

J'ai communiqué à vetomalin ma mésaventure en demandant un geste commercial de leur part. Leur seule réponse a été la suivante:

"Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Pour être livré par La Poste il faut choisir l'option "SO Colissimo", L'option "Colissimo" simple et un service de livraison à domicile proposé par la société XXXX"

Voilà, voilà...
Je salue leur professionnalisme et vous déconseille vivement tout achat chez eux, même si quelques euros moins cher que les autres.