Sujet sans sujet désolé pour ça
J'ai un assez gros problème avec pôle emploi ... Et j'aurais voulu savoir si quelqu'un travaillé pour eux sur le forum ? Et si c'est le cas, avoir la possibilité de me joindre en Mp
Je commence à saturer de tomber sur 18 personnes différentes quand je les appels, de plus personne n'arrive à m'aider ...
Merci d'avance
[Edit] N'étant pas la seule à avoir un problème, je me permet de vous écrire mon petit patté . C'est une copie de la lettre que j'ai envoyé en A.R au médiateur de pôle emploi de Marseille pour refuser leur décision. Aller, bon courage pour la lecture
:
Je soussignée, Madame ***** Juliane, ai l’honneur de solliciter de votre très haute bienveillance l’examen du litige qui m’oppose aux services de pôle Emploi d’Aix ***** au sujet de ma demande de financement de formation.
Les faits sont les suivants :
Le 24 novembre 2016, j’ai eu un rendez-vous téléphonique avec ma conseillère Madame A à 10h55 pour faire le point. Je lui ai fait part de ma volonté de suivre une formation « Mastère Gestionnaire de domaines viticoles » à l’école supérieur Agronomique de Bordeaux, me permettant d’acquérir un Bac+6 dans le milieu de la direction de domaine viticole.
De ce fait, ma demande de subvention de formation a été lancée pour un début de formation au 03 janvier 2017. A la suite de ce rendez-vous, et à la demande de ma conseillère, j’ai immédiatement activé mon compte CPF me permettant d’établir la demande de financement. (Voir compte rendu ci-joint Annexe 2). Dans ce compte rendu, ma formation est annotée comme « viticulture-œnologie » alors que j’avais insisté sur le fait qu’il s’agissait de « Management ».
Le 15 décembre 2016, j’ai envoyé un e-mail auprès de ma conseillère Madame A pour avoir des nouvelles au sujet des financements. J’ai reçu une réponse dans la journée me stipulant que les enveloppes de formation ré-ouvriront très certainement en début de l’année 2017.
 
Le 6 janvier 2017, j’ai reçu un e-mail stipulant le changement de ma conseillère référente : Madame B.
Nb : Je tiens à préciser que je n’ai jamais eu de nouvelles (outre deux e-mails) de cette conseillère que je qualifierais de « conseillère fantôme ». Lors de tous mes échanges avec pôle emploi, d’autres conseillers se sont occupés de mon dossier, soit 5 personnes au total.
Le 11 janvier 2017, j’ai envoyé un e-mail pour expliquer la situation à ma nouvelle conseillère Madame B et lui demander des nouvelles sur l’avancement de mon dossier et l’état de ma demande de financement.
Le 12 janvier 2017, ma conseillère me répond qu’il n’y a plus aucuns financements possibles.
Le 16 janvier 2017, je me permets d’envoyer un e-mail à ma conseillère Madame B, lui attestant ma bonne réception de sa réponse et lui demandant s’il est possible de faire une demande auprès de la région pour le financement de ma formation ainsi que des nouvelles sur mon statut auprès de pôle emploi.
A la suite de cet e-mail, et le même jour, j’ai reçu un appel de la part d’une autre conseillère pour répondre à mes questions (aucunes nouvelles de ma conseillère). Elle m'a indiqué encore une fois que ma formation ne serait pas finançable car non existante sur la base de données de pôle emploi. Elle en profite pour m'annoncer que je dois me déplacer au pôle emploi d'Aix pour venir chercher mon dossier AISF afin de valider mon statut de "en formation" auprès du service, en précisant qu'à compter du 24 août je ne toucherai plus rien.[u] Et que ce n'était pas son problème de savoir comment j'allais payer mon loyer.
[/u]
Le 24 janvier 2017, j’envoie un e-mail (comme notifié par la conseillère que j’ai eu précédemment au téléphone) à ma conseillère Madame B pour une demande de rdv le vendredi 10 février afin de récupérer le papier dont j’ai besoin.
Le 26 janvier 2017, je reçois une réponse de Madame B m’expliquant qu’aucuns rendez-vous n’est obligatoire ainsi qu’aucuns justificatifs.
Le 10 février 2017, je suis allée au pôle emploi d’Aix **** afin d’obtenir le fameux papier AISF. Une fois à l’accueil, la personne présente me notifie que pour cela, il me faut un rendez-vous avec ma conseillère. J’ai donc montrée l’e-mail reçu précédemment . De ce fait, un conseiller accepte de traiter ma demande et me prend en charge pour remplir mon dossier AISF et m’expliquer encore une fois que ma formation n’était pas prise en compte par pôle emploi et que de ce fait, je ne toucherais plus rien à compter du 25 août 2017. Que je cite :" de toutes façons, vous serez directrice, donc vous gagnerez plus, donc vous pouvez ne pas toucher d'argent pendant 3mois" (sans commentaires)
Le 02 mars 2017 à 10h je reçois l’appel d’un nouveau conseiller pôle emploi pour me notifier la bonne réception de ma demande AISF. Cependant, il me stipule qu’il manque un papier que je dois signer attestant que je reconnais que ma formation n’est pas finançable (ce que je conteste encore une fois, sans réaction de sa part) et que j’accepte de ne pas toucher mes allocations ou une aide à compter du 24 août (date de la fin de mes droits cumulés) et ce jusqu’à la fin de ma formation le 31 octobre 2017.
Toujours le 02 mars 2017 à 13h15, je reçois un deuxième appel de ce même conseiller, me stipulant que mon dossier comporte une erreur et qu’effectivement, ma formation est finançable. Ma formation a été notifiée dans la base de données comme étant une formation TECHNIQUE alors qu’il s’agit d’une formation de MANAGEMENT.
A chacun de mes échanges avec pôle emploi j’ai pourtant stipulé l’erreur en précisant que ma formation n’étais pas technique mais manager, qu’elle été finançable par pôle emploi puisque 17 élèves sur 20 ont un financement. Malgré cela, chacun des conseillers de pôle Emploi à qui j’ai eu à faire m’ont affirmés qu’il n’y avait pas d’erreur, et que ma formation n’était pas finançable.
La personne au téléphone m’a donc attesté que j’étais en mesure de recevoir une aide de formation, à partir de la fin de mes droits le 24 août 2017 et ce jusqu’au 31 octobre 2017 d’un montant (non calculé) maximum d’environ 650€ par mois ET que ma formation est finançable !!!
Cependant, étant étudiante, j’ai dû être dans l’obligation d’effectuer un emprunt de 10 000€ pour payer ma formation. Je ne vous cache pas que pour moi, cette situation est très compliquée financièrement, et moralement.
Pour cela, et faute d’avoir pu trouver une solution amiable avec les services concernés, s’agissant d’une erreur interne concernant la saisie de l’intitulé exact de ma formation ainsi qu’un changement de conseillère pour une conseillère « fantôme » lors de mes démarches, je vous sollicite afin que vous vous saisissiez de cette affaire.
Par la présente, je demande à obtenir l’aide au financement de ma formation, comme j’en ai fait la demande en date du 24 novembre 2016 avec un devis (ci-joint) daté et signé par mon école et attestant du coût des droits de formation de 10 000€ pour un début de formation au 03 janvier 2017 ainsi que le maintien de mes droits jusqu’à la fin daté de ma formation le 31 octobre 2017.
J'espère que vous avez aimé lire ça avec les rebondissements et tout
[b]
J'ai reçu une réponse, il a refusé de me financer la formation. Mais sincèrement, je ne veux pas en rester là. Pourquoi toute ma classe à eu ses sous et pas moi ? Comment je peux faire maintenant pour pas me laisser avoir ?[/b]
(pour nous, tout était ok.......... ben non au final)
