Gaston mercier - selles 2018

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Moscou

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 10/06/2018 à 15h54

Bonjour à toutes et tous.
Je viens d'acheter une selle gaston mercier et je regrette déjà.
J'ai commandé cette selle auprès de xxx le 27 novembre 2017. Je l'ai reçu le 15 mai 2018 ...
Déjà première chose chez GM : la patience...
Pendant ces 6 mois, Mme xxx n'a pas donné signe de vie pour m'expliquer les retards, c'était à moi de la contacter.
Ensuite une fois la selle reçu et bien évidemment payée, Mme xxxx ne veut plus venir faire l'essai. Pourtant je la relance à plusieurs reprise mais pas de visite possible avant le mois de juillet !
Au final, 3700 euros pour une selle sur mesure qui glisse vers l'avant, tape sur le dos du cheval et serre le garrot.
Donc Sellerie Gaston Mercier : A EVITER !


Merci de ne pas citer de noms, autant donner un avis de consommateur est une chose, autant se défouler en est une autre. Nous n'exigeons pas de facture d'achat pour vous autoriser à vous exprimer, mais merci pour autant de rester dans la mesure afin d'éviter tout désagrément à notre site. - 
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Elodu25

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 10/06/2018 à 15h59

Tout le monde a des soucis avec c'est abusé ...

Elysia

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 10/06/2018 à 16h07

Moi ça ne m'étonne qu'à moitié qu'une selle sur-mesure (prises avec quels outils ?) puisse ne pas convenir six mois après le passage du commercial. Toutes marques confondues !

Édité par elysia le 10-06-2018 à 16h07



Bianca_jones

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 10/06/2018 à 18h51

moscou Bonjour, merci pour cet avis. Est-ce que des délais de livraison sont mentionnés au contrat ? Si oui, cela peut permettre un recours j'imagine ? Comme le dit elysia un si grand délai peut au moins en partie expliquer que la selle ne soit plus en adéquation avec le dos du cheval équipé.
Par ailleurs, s'il s'agit d'un problème de suivi / SAV, peut-être serait-il plus efficace de directement contacter le siège de la société, notamment le service client pour expliquer le mécontentement et essayer de négocier au moins de faire revoir l'adaptation de la selle ? Bon courage.

Elicendi

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 11/06/2018 à 21h31

J'ai eu le même problème en 2014, mon commercial était un Monsieur donc a priori pas le même.

Leur service commercial est complètement nul, il m'a fallut des heures d'appels pour avoir enfin quelqu'un de correct. L'assistante commerciale que j'avais en ligne au siège me disait que si la selle touchait la colonne vertébrale du cheval c'est parce que le cavalier avait une mauvaise position!

Ce qui était faux déjà, et en plus ne changerait rien parce que quand on achète une selle pour du Trec on s'attend à ne pas être toujours droit comme un colonel du cadre noir.

Bref, à force de les appeler, j'ai fini par obtenir gain de cause, ils ont repris la selle et l'ont refaite.

Après elle allait bien.

Faut s'acharner, courage! C'est ce que j'ai dit à plusieurs reprises sur ce forum: GM c'est top, mais il faut habiter à côté de chez eux. Surtout, surtout si comme moi, vous habitez nord de la France/est/belgique.

Et on peut très bien acheter une selle chez un grand sellier français, avoir un super service, et une selle qui va pendant des années, ça n'a rien à voir.

Moscou

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 16/06/2018 à 10h57

Le gérant de la sellerie Gaston Mercier est passé ce samedi 16 juin 2018, plus d'un mois après la réception de la selle. La selle glisse vers l'avant de quelques centimètres après juste 3mn de trot, mais pour le gérant tout est normal puisque la selle va au cheval tant qu'il ne bouge pas !! La Sellerie Gaston Mercier développe un nouveau concept de selle : la selle pour chevaux immobiles, mais son métier de sellier s'arrête là ... Il ne s'occupe pas du mouvement du cheval, ce n'est pas le problème du sellier.

Horserider

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 19/06/2018 à 15h50

j'ai aussi eu des déboires avec ce sellier et surtout une belle blessure au garrot


( car un garrot tres haut ET aussi tres large ,c'est une notion impensable chez Gaston Mercier !! )

Moscou

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 23/06/2018 à 20h12

Oui, mon cheval est mal foutu, ma fille et moi même montons mal a cheval, la selle est sur mesure, et elle ne va pas ... Aucun problème pour Manuel Mercier ... Tous les problèmes viennent de nous ...

Haribo5422

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 24/06/2018 à 08h20

moscou

donc en claire il font des selles adpatées à un cheval au repos ?

Moscou

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 24/06/2018 à 09h39

haribo oui c'est cela.le cheval ne doit pas bouger avec la selle ...

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 24/06/2018 à 09h43

Voici la réponse de Manuel Mercier à mon problème de selle. Ce courrier est rempli d'erreurs et de mensonges : la fille a 16, galop 4, mon cheval est en pleine forme, etc. Part contre pour lui, que la selle glisse vers l'avant n'est pas un problème ?!??!!
[img]
https://www.chevalannonce.com/photos-chevaux/37/moscou-05fd77c33365782b3bbd76f7a851baaa.jpg[/img]

Elodu25

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 24/06/2018 à 10h29

moscou c'est ouf ce mail !

Elicendi

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 24/06/2018 à 13h28

Et pourquoi tu l'as pas essayé devant lui ? Moi j'avais fait des vidéos (personne pas même le commercial n'avait voulu venir jusqu'à nous)

Moscou

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 04/08/2018 à 14h33

J'ai essayé la selle devant lui, mais il n'a rien voulu savoir : pour lui son métier s'arrète ) poser la selle sur le dos du cheval et c'est tout !
Il est de mauvaise foi, et surtout il est incompétent : une autre personne m'a contacté pour le même problème : selle qui ne va pas et pas de dédommagement !
Un scandale.
De plus, quand on va sur leur site on ne peut pas laisser d'avis librement, les avis sont soumis à accord : forcément une note de satisfaction de 4,9/5 !! Je vais écrire à la DGCCRF pour dénoncer cette escroquerie.
Surtout ne pas acheter de selle chez eux

Tonya

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 04/08/2018 à 14h45

moscou le troussequin qui tape sur le dos: j'ai eu ça.
La selle qui avance malgré le tapis à cales (après d'autres essais): j'ai eu ça.

Et puis j'ai fait venir un saddle fitter, qui connait ces selles, et m'a de suite annoncé que NON, cette selle n'ira jamais au dos en mouvement de ma monture.

Non que la conception soit mauvaise, juste qu'elle n'est pas adaptée. Si l'ouverture d'arçon était top, les matelassures faisaient un pont dès que le cheval avançait (un balancier). A l'arrêt, nickel. En mouvement une catastrophe.

Je l'ai donc revendue (puisqu'il parait qu'il y a des "dos" à GM) et je me suis tournée vers autre chose.

Cependant, une vraie bonne formation de saddle fitting serait la bienvenue, et pas que dans cette sellerie. Ils ont une belle gamme qui pourrait être beaucoup mieux exploitée.

Moscou

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Gaston mercier - selles 2018
Posté le 05/08/2018 à 16h22

tonya Et vous n'avez pas demandé à être remboursé ? Il me semble inadmissible qu'un bien soit vendu et ne convienne pas ...
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