Non livraison colissimo

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Kirikoo87

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Non livraison colissimo
Posté le 18/11/2018 à 01h09
Bonjour

Avez vous déjà eu ce genre de message de la part de laposte dans un suivi de colis : Votre colis ne peut être livré ce jour, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible. Il sera remis en livraison au plus tôt. ?

Il s’agit d’un renvoi Amazon (premier envoi arrivé abîmer le 15/11). Le facteur a été capable de trouver ma boite aux lettres le 15/11 et le 16/11 mais le 17/11 il ne la trouve plus ???
Il m’est arrivé à peu prêt la même chose il y a deux semaines, une lettre suivie est repartie chez l’expediteur pour cause de destinataire inconnu à l’adresse. Alors que l’adresse était bonne, que j’avais reçue à la même adresse d’autres colis la veille et que l’expeditrice a renvoyé la lettre sans rien changer et là elle est arrivée.

Je précise que j’habite en pavillon, qu’il y a mon nom sur la boîte aux lettres et qu’elle est bien visible mais j’habite dans un hameau et je dépend du bureau de poste du village voisin. Est ce que le facteur était en retard et n’est carrément pas passé, j’étais chez moi jusqu’à 14h30 donc même si le colis ne rentrait pas dans la boite aux lettres il pouvais sonner ??? Je n’ai eu aucun courrier le 17/11, j’irais voir mes voisins pour savoir s’ils ont eu du courrier samedi.

A votre avis cela sert à quelque chose de porter réclamation ?

Merci
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Liverpo0l

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Posté le 18/11/2018 à 01h27
Ça dépend des coins.
Quand j'étais dans un hameau, il est arrivé plusieurs fois que le facteur, probablement en retard ou autres, bazarde tout un tas de lettres dans le fossé en disant qu'elles ont été mystérieusement perdues... manque de bol c'était près de chez une amie, qui les a récupérées. Forcément comme dans le hameau, la plupart des gens sont soit des retraités qui ne reçoivent pas grand chose, soit des résidences secondaires, le courrier n'afflue pas énormément mais bon...

Pour la lettre, je n'en sais pas plus. Pour le colis par contre, il n'a probablement pas voulu se donner la peine de sonner. C'est arrivé plus d'une fois à une copine qui habite pourtant en proche banlieue et en immeuble (mais comme pas de gardien, elle doit réceptionner elle même les colis).


Melye

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Posté le 18/11/2018 à 07h54
J'ai déjà eu ce genre de message, en fait je pense que le livreur coche n'importe quelle case sur leur outil informatique.
Moi je n'étais pas là et il a mis "l'accès à la porte d'entrée est impossible" comment dire, elle donne sur la rue


Geriko42

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Posté le 18/11/2018 à 07h57
ça m'est arrivée une fois, en fait, il y avait des travaux d'eau sur la route (coupure de 2h)...... peut-être que tout simplement, avec les manif d'hier, il n'a pas pu accéder à ta maison (ou perdu trop de temps pour faire toute sa tournée) ?


Bibil91

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Posté le 18/11/2018 à 08h15
Pour le colis je pensais également aux manif en revanche pour la lettre suivi je ne sais pas.

A ta place je ferai les copie d écran des suivis de lettre et colis et j irai à l occasion au bureau de poste pour faire une réclamation pour comprendre le problème. Parce que ce n est quand même pas très normal si cela se répète régulièrement.


Geriko42

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Posté le 18/11/2018 à 08h21
par contre, juste une info : chez nous lettres et colis, se ne sont pas les mêmes personnes qui distribuent. On a le facteur traditionnel en scooter pour le courrier, et les colissimo sont livrés par une autre personne en fourgonnette


Ladygodiva

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Posté le 18/11/2018 à 08h41
Oui ce sont souvent deux personnes différentes. Et pas toujours les mêmes en plus.
Une reclamation s'impose.


Jericho21

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Posté le 18/11/2018 à 09h10
Alors si tu habites dans un hameau il est peu probable que le facteur qui livre le courrier soit différent de celui qui livre les colis. Ca ça marche en ville car la plupart sont en vélo ou scooter et ne peuvent pas emmener les colis avec eux, c'est la raison pour laquelle il y a un (plusieurs selon la taille de la ville) camion qui passe en +.

Après avec les manifestations nous avions ordre de ne pas forcer les blocages si on ne nous laissait pas passer, de même le facteur n'a peut-être tout simplement pas pu se rendre sur son lieu de travail et la tournée n'a donc pas été faite. En fait nous devions suivre la même procédure que pendant les intempéries, si impossible d'aller qques part : ne pas y aller.

En tout les cas tu peux contacter le 3631 pour porter réclamations et tu devrais avoir une réponse assez rapidement.


Poulca

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Posté le 18/11/2018 à 09h33
Ca peut être aussi le fait qu'il est pas eu le temps de faire sa tournée, et comme le samedi faut impérativement rentrer à l'heure ba il le fera lundi. Je serais toi je m’inquiéterais pas spécialement, attend de voir 2/3 jours.


Toccalon50

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Posté le 18/11/2018 à 11h41
Pour avoir travaillé à la poste je te conseillerais de faire des copies papier de tous ces soucis et te présenter au bureau de poste le matin avant le départ du facteur en tournée. Ainsi tu pourras avoir une vraie explication


Domipac19

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Posté le 18/11/2018 à 11h47
Bon, déjà pour hier, avec les blocages, je pense que ton facteur a une vraie bonne excuse. Perso, je les plains, les livreurs et les facteurs qui étaient en tournée hier. Ensuite, il se peut aussi que pour ton courrier suivi, il y ait eu un remplaçant qui n'a pas trouvé/était à la bourre.


Eilhya85

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Posté le 18/11/2018 à 13h08
je devais recevoir un Colissimo hier, et sur le site de La Poste, j'ai aussi eu "Votre colis ne peut être livré ce jour, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible. Il sera remis en livraison au plus tôt. ?"
Mon patelin est entouré de ronds points, tous bloqués (barrages complets et non filtrants), donc je pense que c'est partout pareil en France pour les colis et le courrier. A voir en début de semaine prochaine du coup.


Jivabretagne

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Posté le 18/11/2018 à 15h11
melye


Sakamain

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Posté le 18/11/2018 à 17h46
J'ai eu le même soucis avec un colis Amazon. J'ai appelé le service client d Amazon en expliquant mon soucos avec le transporteur. Ils m ont remboursé, j'ai recommandé dans la foulée et le produit est arrivé : ). Faut voir avec le service client


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