Salut
Voici ma petite histoire, j'ai commandé des produits de soins et des râpes sur le site soinscheval.com. En l'ouvrant, surprise de ne pas trouver les deux râpes ! Il y avait en fait une petite fente sur un côté.
Je contacte le service client du site qui me dit que j'aurai dû refuser le colis et je dois faire une réclamation à Mondial Relay. Je ne comprends pas bien ce qu'ils vont pouvoir faire mais soit...
En prenant des photos, je décide de prendre une râpe du même modèle que j'ai déjà acheté chez eux en exemple et là, je constate que le colis est trop petit pour l'accueillir !
J'envoie ça au service client du site, après tout c'est pas Mondial Relay qui est responsable si le site ne fournit pas un carton correct. Pas de réponse, je me dis que je me suis faite enc**** de 70€.
Pensez-vous que je peux entreprendre une quelconque démarche pour me faire livrer correctement ?
Merci !
