Remboursement alexandra ledermann

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Haribo5422

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 18h19

bonjour,

je suis un peu perdu. J'ai acheté un pantalon chez Alexandra ledermann.
Mais celui ne me convient pas ( il est blanc et un peu trop transparent a mon goût. je ne suis pas a l'aise).

De suite je previent le site qui me demande si un autre modèle me plaît. Je leur répond que oui un pantalon rouge. Pas de chance ils ont plus ma taille.

Du coup je leurs demande si je peut avoir un remboursement. Pas de réponse encore. En allant voir sur le site il est marqué ça :




Haribo5422

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 18h19

Que dois je comprendre ? oui pour le remboursement ? ou c'est juste pour les articles en promo ?

Corbeau_bleu

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 18h30

Pour moi tu peux être remboursée que si c'était une promo, parce qu'à ce moment là l'échange n'est pas possible. Mais qu'en temps normal c'est juste échange

Domipac19

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 18h47

pour moi, c'est juste les promos spéciales qui sont remboursées.

Haribo5422

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 18h49

je suis deg..... y avait que se pantalon la qui me plaisait et rien d'autre. je viens de perdre 139

Forboy

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 19h00

haribo5422

Sinon tu les appelle, tu leur explique de vive voix et ils te diront ce qu ils peuvent faire...

Haribo5422

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 19h06

forboy oui oui c'est ce que je vais demain. on verra bien. :)

Despina

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 19h33

Je ne suis pas juriste, mais il me semblait qu’en France, on est obligé d’accepter le rembourser un produit, si celui-ci est renvoyé dans un délais de x temps, ai-je tort ?

Badmonster

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 19h33

Leur phrase est super mal formulée..
Je ne suis pas sûre qu'ils aient le droit de ne pas proposer de remboursement ou d'avoir, il y a un délai légal de rétractation non ?

Despina

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 19h39

Ce que j’ai trouvé sur ce site :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Il est dit :

Citation :
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax. Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé. Certains achats ne sont toutefois pas concernés.


Toutefois, il est précisé :

Citation :
Le vendeur doit vous informer de l'existence ou de l'absence de ce droit avant la conclusion de votre commande. Il peut utiliser un avis d'information type.


Vu que c’est précisé sur le site (du moins, je l’interprète comme tel), pas sûr que tu puisses les obliger à te rembourser ...

Lutecetje

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 22/04/2020 à 19h41

Moi je comprends plus que dans le cas des promotions il n'est pas possible de faire un échange comme il le propose normalement tu peux juste demanderun remboursement. Dans le cas d'une vente sans promotion les deux options sont possibles.

Amli

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Posté le 22/04/2020 à 19h53

Je comprends la même chose que lutecetje

Cherchour

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Posté le 22/04/2020 à 19h58

Perso je comprends que l'échange es possible sauf quand il y a une promotion
Donc si c'est ça, ça devrait être bon pour toi.

Haribo5422

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Posté le 22/04/2020 à 20h32

bon promis je vous le dit demain :). j'espère vraiment.

Haribo5422

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Posté le 22/04/2020 à 21h16

Alors en regardant bien le site je viens de voir ça :)

Du coup ça devrait le faire



Haribo5422

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Remboursement alexandra ledermann
Posté le 23/04/2020 à 20h06

bonsoir,

c'est bon je peut être remboursé.

Vraiment elles sont super sympa et a l'écoute. :)
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