Litige avec sellier

Ben non, le contrat, c'est sur mesure, le produit n'est pas conforme.

pepito16 ton sellier c'est C*D ??

alma Désolé Alma mais je ne dévoile pas le nom en public !

pepito16 contrat pas rempli, il devrait te rembourser intégralement.

Ma coach a eu le même souci avec un sellier réputé l'an dernier, il s'est raté sur la selle et n'a jamais réussi à l'adapter. Elle a dû fortement insisté pour qu'il daigne répondre aux appels et se déplace pour constater que rien n'allait ! Elle a fini par avoir gain de cause mais s'est à moitié faite insulter publiquement par le bonhomme zéro honte

pepito16 alma n'a pas cité le nom du sellier, elle a mis un * justement pour ne pas le divulguer. Par contre, tu n'as qu'un mot à écrire pour répondre : un "oui" ou bien un "non".

os_en_ski
Merci

Bon en tous cas si c'est celui auquel je pense, je ne serais pas étonnée et ce ne serait pas la 1ère fois.

Ça me fait toujours halluciner ce genre d'histoires...
Juridiquement, je ne sais pas, mais je ne lacherais rien..

Tu as signé un bon de commande/contrat j'imagine qui stipule une selle sur mesure avec les côtes correspondantes au cheval et à toi même ? Ces côtes ont été prise par le commercial de cette marque ? Et ne correspondent pas à ton attente ?

Si tel est le cas, je pense que tu peux faire valoir la garantie légale de conformité selon l'article L211-5 du code de la consommation.

Le mieux est quand même de s'adresser à un avocat (tu peux contacter cheval et droit) et de monter un dossier.

Bon courage !

Je pense qu'il ne faut pas lâcher l'affaire, et obtenir un remboursement intégral ou une nouvelle selle.

Si le commercial n'est pas compétent, alors remonter l'info au siège, et ne pas hésiter à les exposer publiquement pour les faire réagir.

J'ai acheté 3 selles:
- chez Antarès erreur d'arçon, le commercial a d'abord tenté plein de modifs de panneaux avant de l'admettre et finalement ils ont refait la selle de A à Z et m'en ont prêté une en attendant
- chez Gaston Mercier gros gros problème d'adaptation (la gouttière touchait le dos), le commercial m'a abandonnée et j'ai du négocier des heures avec le siège pour finalement obtenir le patron et qu'il me refasse la selle correctement, rien en dédommagement ni en prêt et en prime on m'a dit que la selle n'allait pas parce que je montais mal
- chez Kieffer selle pas adaptée à la forme du cheval malgré prise de mesures correctes, le sellier s'est arraché les cheveux, il en a obtenu une nouvelle. De la mauvaise couleur (noire, or moi, je voulais noir à coutures brunes) . La troisième était la bonne. Là encore j'ai rien déboursé et j'ai pas eu du tout à insister c'est le sellier qui a dit qu'il fallait la refaire.

Soit ils te refont une selle adaptée (et dans ce cas je demanderais à un autre commercial de faire les mesures) soit ils te la remboursent intégralement

Le seul risque : que les mesures ne soient plus du tout les mêmes (parce que mal prises) et que le sellier mette cela sur le dos du cheval : en un an il s'est musclé / démusclé, a changé etc

Perso j'opterais pour un remboursement TTC et irai voir un autre sellier. Quand tu vois les difficultés que tu as pour une livraison de selle, imagine quand tu auras besoin du SAV !!

Il n'y a pas de contrat juste le bon de commande signé mais dessus il n'est pas stipulé que la selle est sur mesure...

comment c'est réglé votre litige avec votre sellier?
j'ai eu aussi un gros souci!
cheval qui se démuscle, muscles atrophiés, irrégularités, blessures au cavalier!
J'entends autour de moi de plus en plus de problème avec la marque que j'avais acheté!(que je ne citerai pas)
On passe par tous les stades, les visites du commercial, qui vous dit on refait les matelassures pour une certaine somme!!!! puis ça ne va toujours pas pas, on refait la selle, ça ne va toujours pas, mais il vous certifie que ça va! puis il y a une phase d'intimidation, puis un proposition qui vient de la planète mars!!!!! car vous ne lâchez pas le morceau!
Ce qu'il faut savoir, c'est qu'il faut faire intervenir d'autres intervenants pour appuyer votre dossier,
Médecin
Véto
saddle fitter avec tapis capteur

et ça fini en procédure, et la miracle!!!!!! on trouve un arrangement à l'amiable!!!!

Pour avoir discuté avec une autre proprio, c'est la phase "d'intimidation" qui l'a dégouté!
Du coup une selle de 4000 euros revendu en reprise à 1500 euros au bout d'1 an 1/2 !