alors voila, pour faire court, j'ai acheté une buster hardy 0g chez premierequine fin octobre.
jusque la pas de soucis puisque pas de pluie…
1ere pluie il y a quelques jours je retrouve le poitrail de ma jument detrempé, les fesses aussi, le dessus de la queue
et tout le dessosu de la couverture est poisseux, moite et comletement detrempé tout le tour jusqu'à 20/30cm des bords!
du coup mail à premierequine pour dire mon mecontentement..
1ere reponse:
Merci pour votre email. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec l’un de nos produits. Avez-vous d’autres photos? Si nous pouvons avoir une photo complète de l’extérieur, une photo complète de l’intérieur et puis aussi plus haut des images proches où vous pouvez voir l’infiltration d’eau, nous pouvons examiner cela pour vous. Veuillez noter que l’organe directeur BETA déclare ce qui suit en ce qui concerne l’imperméabilisation :
IMPERMÉABLE/RÉSISTANT À L’EAU – Il s’agit du tissu extérieur du tapis, qui ne permet pas à l’eau de passer de l’extérieur jusqu’à la peau du cheval. Tout tapis annoncé comme imperméable se réfère au tissu utilisé pour le tapis, plutôt que le produit entier. C’est parce que les tapis contiennent des coutures et des fixations qui ne peuvent pas être cousues pour empêcher la pénétration de l’eau, en particulier autour des rabats arrière ou surcingle’s. Bien que les fils gonflent pour remplir les trous de couture, le mouvement est tout aussi susceptible d’étirer les coutures
Si vous pensez qu’il fuit certainement, vous pouvez soit nous envoyer les photos ci-dessus et nous pouvons l’évaluer pour vous, ou bien sûr vous pouvez nous retourner le tapis pour une inspection complète conformément à notre politique de retour pour les marchandises défectueuses. Dites-moi ce que vous aimeriez faire. Bonne fin de semaine.
ma réponse ce matin, avec photos à l'appui:
Bonjour,
Voici les photos demandées.
Ma jument était vraiment mouillée hier !
Le dessous de la couverture est mouillé partout et complètement trempé au niveau de la poitrine, des cuisses et 20 cm tout le long.
J’espère que tu peux voir les photos.
La couverture n’est pas endommagée. Pas de dechirures.
Je pense qu’il y a un malfacon sur cette couverture. Elle n’est pas imperméable.
Si le problème est MA couverture, J’aimerais que vous m’en envoyiez une autre, étanche. (j'ai envoyé 8 photos sous toutes les coutures)
et il y a 2h je reçois ça!!!!!!!!!!!!
les enfoirés!! alors la ils m'ont enervé!
ça va pas en rester la!:
"Merci pour votre email et pour les photos. Nous sommes désolés que vous vous sentiez déçu par notre tapis. Je conseillerais à partir des photos que partout où vous avez circlé en rouge sont des coutures et des zones du tapis qui ne peuvent pas être collées comme le surcingle et le rabat arrière. Tout le corps principal de ce tapis, sur toute la colonne vertébrale des chevaux, est sec et ne semble pas avoir laissé d’eau à l’intérieur. Si un cheval se promène dans un champ mouillé ou se couche surtout sur la jupe du tapis, il est probable qu’il se mouille au fond. Nos tapis sont particulièrement profonds et pourraient donc devenir plus humides que d’autres que vous avez pu avoir dans le passé. Le mouillé se lèvera légèrement vers le haut de la jupe du tapis, l’eau ne pénètre pas ceci de l’extérieur cependant. Comme ce tapis est conçu comme un demi-cou, bien sûr le cou des chevaux sera mouillé sous la pluie et de la pluie coulera dans la poitrine des chevaux parce que cette zone n’est pas protégée de la pluie qui coule vers le bas sur la fourrure des chevaux. Nous ne faisons que des photos et donc sans pouvoir inspecter le tapis ici, il est évidemment difficile de dire exactement ce qui se passe car nous ne pouvons pas voir l’environnement dans lequel le tapis est utilisé. D’après les images, j’ai l’impression que si vous ouvriez le tapis à plat et que vous versez de l’eau sur ce tapis, l’eau ne traverserait pas le matériau extérieur, à l’exclusion des fixations, et c’est donc un tapis imperméable.
Que pensez-vous de cela? Pensez-vous que si vous mettez de l’eau sur le tapis que l’eau passerait par le matériau? Bien sûr, nous ne faisons que donner des conseils basés sur certaines photos et nous ne pouvons pas dire à 100% que ce tapis est ou n’est pas imperméable à moins que nous obtenions physiquement le tapis ici et sommes en mesure de le tester professionnellement, mais cela ne ressemble pas à un tapis qui est défectueux à partir des informations que nous avons."
ahhhhhhhhhhhhhhhhh! suis enervée la!!
non ma jument ne se couche pas! elle aurait le ventre mouillé!
et j'ai bien dit dans mon message que TOUT le dessous de la couverture est humide, et que les bords (je leur ai fais une photo du dessous ou j'ai entouré tout le tour) était completement détrempé!
alors du coup je leur ai fait des videos de tests!
suis sure qu'il vont encore trouvé a redire…
j'vais leur faire de la pub sur!!
en attendant ma jument est a poil sous la flotte cette nuit!!!!!!!!!!!
on voit bien que l'eau rentre direct dedans!
meme test fait avec une decathlon, rien a voir! ça perle dessus!
Ah! Voila les videos!
Je vais leur envoyer ça.
Vous pensez qu'ils vont reagir??
cecile bah clairement, ma jument passe ses journées dehors quel que soit le temps, non tondue avec une coton plus une imper, les deux de marque Horseware et de modèle Amigo, elle est parfaitement sèche dessous, ainsi que la chemise coton ! Et je suis en Normandie Elle fait sa sieste et se roule et tout est sec excepté le dessus de l'imper.
Donc je dirais défaut de ta couverture...
tornade76690 je suis pas pro des couvertures mais quand meme!
je crois qu'ils me prennennt clairement pour une conne!
moi aussi je pense qu'elle a un défaut!
maintenant il faut les convaincre de me rembourser ou remplacer! (et je veux pas sortir 1 cts! ça serait trop facile!)
Mais il n'y a pas de couvre cou?
C'est ''normal'' que le cheval soit trempé aux poitrail épaule après une grosse pluie c'est l'écoulement normal de l'eau.
Pour l'arrière peut être que ton cheval s'est mis dos au vent et le couvre queue est remonté sur le dessus.
Et enfin pour la photo où la couette est mi sèche mi humide, c'est comme ça que sèchent les imper, les bords en dernier car pas en contact avec la chaleur.
Je ne défends pas la marque mais sur les photos que tu as posté je ne vois pas le mal
tilly j'ai jamais vu un cheval detrempé au poitrail sous une couverture avant!
et "au naturel" c'est un endroit qui ne mouille pas.
le tissus de la couverture était vraiment imbibé au niveau du poitrail! (d'ailleurs toujours pas sec, malgré qu'elle soit dans ma chaufferie depuis midi!)
Elle fait sa sieste et se roule et tout est sec excepté le dessus de l'imper.
