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Date sur forestier neuve
Posté le 28/02/2021 à 22h10
Bonsoir,
pcql
J'ai mis du temps à comprendre...
colibribis
Sinon, pour répondre au post, personnellement, je ne trouve pas le procédé correct.
Vous avez commandé une selle en 2020, et Forestier a encaissé un acompte pour la mise en fabrication de la selle aux mesures du cheval et du cavalier. Sur ce, ils vous ont vendu au passage un délai de livraison, qui comprend le temps de fabrication de la selle, soit apparemment 6 mois (ce qui, au passage, est énorme), pour finalement vous livrer une selle qui avait déjà été fabriquée et pour laquelle il ne restait plus qu'à modifier les matelassures (il leur a donc fallu 6 mois pour modifier des matelassures; ça n'est pas de très bon augure quant aux délais nécessaires à toute nouvelle modification...)
Excusez le raccourci, mais pour moi, vous vous retrouvez donc avec une occasion (qui a 2 ans, et dont vous n'êtes pas à l'origine de la mise en fabrication), que vous avez payée au prix du neuf, et qui a été reconditionnée selon vos critères.
Imaginons maintenant que d'ici 3 ans vous ayez un problème de cuir (par exemple, un siège qui se fendille); la garantie court à partir de quelle date? 2019 ou 2021? Qui vous garantit que la selle a été correctement conditionnée (humidité, et position) pendant les 2 années qui se sont passées entre sa fabrication et sa livraison? Forestier?
Personnellement, non, je ne trouve pas cela normal, ni professionnel d'ailleurs. Peut-être que je ne suis pas objective, mais toujours est-il que je suis cliente chez Forestier depuis 25 ans, que je cherche actuellement à renouveler ma selle (une ilium monoquartier dont je suis très satisfaite), et que je ne passerai sans doute pas par Forestier: j'ai la très désagréable sensation que "l'esprit Forestier" qui vendait des selles de qualité à des prix abordables et avec un SAV de qualité a été oublié avec le dernier changement de direction...
Cordialement,
BN