Problème technique: envoi de message

Bonjour à tous,
J'ai reçu un message dans la boite de réception hier et quand j'essaye d'y répondre il y a une fenêtre qui apparaît et qui me dit " vous n'êtes pas autorisée à envoyer des messages" ! Comment puis-je faire ?! C'est la première fois que ça m'arrive. J'ai déjà envoyé un mail au "CONTACT" administratif de cheval annonce. Mais si quelqu'un à une solution.... MERCI !!! :)