Achat cheval

Bonjour

J’ai acheter une jument en février que j’ai payer en 4 fois à la suite d’un contrat établi entre les deux parties.

Maintenant voilà, j’ai bien fini de payer ma jument mais « l’ancienne » propriétaire ne me donne pas le certificat de vente (carte d’immatriculation) bien que j’ai eu les papiers d’identification (le carnet).
J’ai beau lui envoyer des messages, elle ne répond pas.
Elle a soit disant poster la carte d’immatriculation il y a maintenant deux semaines mais je n’ai toujours rien reçu.
Je lui demande donc de le faire par internet sur le site de l’IFCE au cas où la poste aurait perdu la lettre.
Mais elle ne répond toujours pas
Je ne sais pas comment faire