Achat portable neuf ou reconditionné ?

D'accord, merci les filles Bon allez, va bien falloir que je me décide ^^'

peechy
J'arrive après la bataille mais si ça peut aider... J'ai passé le cap du reconditionné en 2023 ; résultat 3 Smartphone achetés (le fils, le papa et moi au cours de l'année) sur Backmarket, comme andiamo et alecto
Et je suis très satisfaite

malavita

Merci pour ton retour

Pour moi, l'expérience commence plutôt mal... J'ai donc pris un Samsung S22 sur Back Market, il y avait un "bon plan" pour le "parfait état" et c'est ce qui m'a décidé. Il y avait une bonne différence de budget avec Yesyes donc hop. Reconditionné oui mais faut pas abuser sur le budget...

Et là, je me retrouve avec un téléphone qui fonctionne bien à part qu'il ne reconnait pas ma carte sim... On a essayé hier avec mon frère (il s'y connait en informatique), on a essayé sa carte sim (il est chez Sosh et moi Free) et ça ne fonctionnait pas non plus. Du coup, j'ai voulu prendre une eSim pensant que ça venait du téléphone mais non, là non plus, on me dit que c'est verrouillé sur un autre opérateur donc génial, sur leur site, c'est mentionné comme quoi le téléphone est débloqué, limite le premier truc qu'on voit dans la description et j'ai un portable pas débloqué... Bravo Back Market

Pour finir, je galère pour leur envoyer un message pour leur dire ce qui se passe. Dès que je vais dans la rubrique "Aide", y a toute une liste à cocher mais le détail des problèmes ne m'aide pas du tout.

Mince. Effectivement tu es mal tombé tu es tombé sur un pas débloqué.
Normalement, en les contactant, ils vont te proposer des solutions, que tu le renvois/échange/rembourse.
Si tu peux envoyer un message que pour d'autres motifs, au pire, coche un motif même si il ne correspond pas exactement.

anwen

Oui, vraiment pas de chance pour le coup... J'ai réussi à leur envoyer un message en expliquant et avec une capture d'écran du message de Free (comme quoi je ne peux pas utiliser ma carte eSim).

Pour le coup, le motif correspondait bien au problème mais dans les explications/détails, c'est pas clair :/ 'fin bon, j'attends une réponse de leur part maintenant.

Bon, ils ont été assez réactifs et j'ai donc renvoyé mon portable pour "assistance". Je l'ai déposé cet aprem en point relais donc plus qu'à attendre, en espérant qu'ils vont me le renvoyer débloqué (ou un autre portable peut-être, je leur ai posé la question mais ils ne m'ont pas répondu) et sans autres mauvaises surprises. Sinon, ce sera le premier et dernier achat chez eux... *croise les doigts*

Mauvaise expérience pour moi aussi sur un IPhone SE 2020 qui s'éteint de manière intempestive aussi bien pendant une communication téléphonique qu'en veille. La batterie indiquait plus de 80% de charge et un message s'est affiché pour dire qu'elle n'était pas "  légitime ". Ça fait 2 jours que je l'ai donc on demande un échange, s'il y a un autre problème, je demanderai le remboursement et le reconditionné ce sera terminé pour moi

Je suis en reconditionné depuis plus de 5ans a raison de quasi un téléphone par an. Globalement je suis hyper satisfaite, enfin pour moi le jeu en vaut la chandelle.

J'ai eu un soucis avec mon précédent telephone qui a très vite eu un bouton défaillant et semble t il la batterie un peu capricieuse mais il a pris plusieurs gamelles très tot dans son adoption.

J'ai aussi eu un soucis de conformité sur l'état d'un telephone chez Back Market, je l'ai renvoyé, j'en ai eu un autre et basta.

La je viens d'en acheter un chez Certideal, pour le moment il répond parfaitement a mes attentes. Je n'ai pas de retour d'expérience SAV avec Certideal pour le moment mais par contre avec BackMarket j'ai été très bien prise en charge. Pour moi totalement hors de question de racheter un téléphone, une tablette ou une montre connectée neuve.

totox J'espère que je n'aurais pas de problème avec le téléphone qu'ils vont me renvoyer. C'est vrai que si ça fonctionne bien, c'est plus économique et plus écologique

juliel-b et totox

Merci pour vos témoignages

Retour positif finalement de mon côté Back Market m'a donc renvoyé un autre portable et tout fonctionne nickel. Ils ont été très réactifs et m'ont bien informé pour le colis donc tout s'est bien passé

Bon, la durée de la batterie est pas terrible mais ça ne change pas beaucoup de mon ancien donc je suis habituée puis apparemment, c'est le gros point faible du S22. En tout cas, la qualité photo (ce que je recherchais) n'a rien à voir Je vais pouvoir faire des supers photos ! *.* :D

Je repasserais peut-être par eux la prochaine fois ou un autre site mais même si certains tarifs peuvent être plus intéressants en neuf sur d'autres sites (tel Rakuten mais bon, pas forcément de garantie et puis pas non plus à l'abri d'une couille avec du neuf), je resterai sur du reconditionné