Sav dy'on : arret des services ?

dolimos
C'est même pas horseware mais horsewear..
Bizarre mais bon ça serait leur revenir trop cher.
Ou alors ils ont changé la fabrication et/ou la matière 1ère des chaps, moins solides donc plus difficiles à réparer à vie.
Faudrait faire un petit sondage chez les utilisatrices.

alma

le Horseware c'est une erreur de frappe de ma part ! j'ai rajouté une capture d'ecran du fameux message dans le sujet .

Apres oui c'est ce que je me suis dit : j'ai vu une nette baisse de qualité du cuir entre mes toutes 1eres chaps ( qui sont encore bonnes et que j'avais donné a mon fils ) et celles qui ont suivi ...
Du coup oui , ça doit leur couter cher les reparations vu qu'elles reviennent plus souvent et que les tarifs etaient quand même interressants .

Je vais appeler la Sellerie revendeur la plus proche de chez moi pour me renseigner

Oui je l ai fait en début d année, Dyon a été racheté. Mes vielles chaps étaient mortes, j ai fait appel à ce service et je te le déconseille. Ils ont mis 2 mois à me renvoyer la paire neuve. Et nouvelles chaps arrivées, pas la même qualité qu avant, pas le même taillant et problème avec une fermeture. Je les ai renvoyées et remboursement qui a encore pris 3 semaines. Dommage je prendrai du Dyon que d occasion maintenant sur des anciens modèles.

Dyon ayant été racheté il n'y a pas longtemps par Kentucky, l'adresse mail n'est pas déconnante.
Par contre en effet suite au rachat il est possible que la qualité ait changé.

mimidada merci pour ton retour d'experience tres utile !

Effectivement , DY'ON perd bcp de ce qui faisait sa force si la qualité n'est plus au rendez vous et que le SAV n'existe plus . Ca devient une marque comme les autres . C'est vraiment dommage car c'etait certes plus cher a l'achat mais on s'y retrouvait vraiment sur la durée !
Vraiment dommage aussi de retomber sur un produit "consommable/jetable "
Tres deçue !

dolimos oui je te rejoins complètement. En plus, j avais envoyé mes vieilles chaps et biensûr jamais renvoyées malgré le retour des chaps neuves. Du coup, j en ai trouvé d occasion et je suis retournée sur mon ancien modèle

dolimos merci pour cette info

J’avais vu passer un message de la sellerie qui revend Dy’on comme quoi ils arrêtaient temporairement les retours. Et je n’ai jamais vu la suite… ceci explique cela

Je suis tout à fait d’accord avec toi… bien dommage de perdre ce coté réparations et tomber dans la consommation. Je ferais réparer chez le cordonnier, en espérant faire durer encore plus la paire que j’utilise depuis 2006

Ah mince … vraiment j’adorais leurs chaps et leur SAV. J’avais eu de l’usure normale et ils me les avaient remis à neuve !
Kentucky c’est joli mais le rapport qualité prix… aïe.

Ah beh zut alors j'avais la fermeture éclair a changer sur les miennes, je vais m'en remettre a un cordonnier

Je vais prévenir ma fille du coup. Elle avait acheté les siennes neuves mais d'occasion il y a 6/7 ans.
Dommage cette baisse de qualité, ils vont perdre les anciens clients et des nouveaux s'ils se renseignent avant l'achat.

Oh dommage... J'ai ces chaps depuis 15 ans et je les adore !

Elles sont déjà allées plusieurs fois se refaire une jeunesse. Du coup mon mari qui monte 3x par an a des dyon aussi.

Et maintenant absolument aucun intérêt à cette marque...
Parce que bon Kentucky... C'est du BR avec un zéro de plus ça donne pas confiance pour des chaps

Quel dommage que la marque ait été rachetée ? surtout Kentucky quoi, c'est clair que la qualité va (encore) baisser.

As-tu essayé de les appeler quand même pour demander des infos supplémentaires ?

En tous cas le site existe toujours et va falloir qu'il soit remis à jour. Surtout si les prix sont les mêmes à qualité moindre.

https://www.dyon.be/fr/mini-chaps

Alors , apres m'etre renseignée sur la veracité de l'offre ici et aupres d'un revendeur de ma region , j'ai donc tenté le truc ! Je me suis dit , bon 80 balles les chaps je risque pas grand chose !

J'ai donc effectué le paiement . J'ai reçu les chaps rapidement ! ils sont arrivés auj alors que le reglement a été effectué jeudi !

Alors , autant dire que côté emballage , ils ont mis le paquet Par là je veux dire en volume !!!
J'ai reçu un énorme carton ( aux 3/4 vide cela dit en passant ) . Les chaps sont livrés dans une espece de house en plastique tres grande , tres "cheap" , bien loin de la petite housse bleue a fermeture eclair d'antan ...

La taille va : j'ai un chouillat du mal a fermer la fermeture eclair , comme avec mes 1ers . Donc tout va bien !
Par contre j'ai l'impression qu'ils ont mis plus d'elastique et moins de cuir : la bande elastique est plus large que sur mes anciens alors qu'ils sont neufs et donc qu'elle n'est pas detendue . Ca c'est pas cool , ça fait bcp de bande elastique a l'arriere je trouve ...
La patte qui passe sous la chaussure est assez courte aussi je trouve .

Voila apres niveau qualité de cuir , a 1ere vue rien de different des modeles achetés il y a 2 ou 3 ans . ( mais de qualité moindre (plus fin ) par rapport a ceux achetés il y a 15 ans ) .
A voir a l'usage . Je ne suis pas encore montée avec .

Voila donc pour moi , pas eu de soucis niveau delais d'expedition ni de mauvaise surprise niveau coupe et ajustement pour un modele/taille identiques a ceux que j'avais jusque là !

A moitié prix ( 80€) c'est pas si mal !

Hello

Merci pour ton sujet et ton retour !
Comme je suis déçue de ce changement, j'avais exprès investi pour le service après vente !
J'en avais eu besoin y a deux ou trois ans car la Tirette avait cassée et c'était top .
Là j'avoue bof, je verrais avec mon cordonnier je me pense