Stubben, la déception

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Evergreen67

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Stubben, la déception
Posté le 01/11/2024 à 09h27

Bonjour à tous !

Petit partage d'expérience, en espérant que je sois juste mal tombée.

Cet été je me suis mis en quête d'une nouvelle selle, car la mienne a des petits défauts (avance un petit peu, sentiment d'être loin du cheval et enfourchure large alors qu'une étroite m'irait mieux).
Cette selle était ce qu'avait de mieux la saddle fitter à l'époque. Si ce n'était pas celle là on partait sur du sur mesure, et ça me chauffait pas trop (peur que ça n'aille pas et de me retrouver avec une selle invendable).

Bref, n'étant toujours pas très chaude pour du sur mesure, je me dis qu'appeler Stubben pouvait être pas mal, car la juventus dressage me fait de l'oeil, et qu'ils ont la réputation d'avoir des commerciaux vraiment formés au saddle fitting (spoiler non, en tout cas pas le miens).

La personne vient une première fois et me ramène tout sauf la selle que j'ai demandé. Elle ne prend aucune mesure et selle ma jument avec des trucs mega étroits qui me mettent obligatoirement les jambes en avant. Bref séance d'aucune utilité.
La personne revient quelque semaine plus tard avec la selle demandée de la taille d'arcade qu'elle a jugé à l'oeil. Manque de bol la jument est boiteuse, donc on pose juste la selle dessus en statique. L'arrière de la selle repose pas du tout, et l'argument en réponse c'est " c'est une selle pour les dos courts, c'est fait expres ". Bref je la prend à l'essai histoire de pas en rester là et de pouvoir essayer la selle que j'ai envie d essayer (moyennant paiement de la selle, mais je peux la renvoyer sous 30 jours). Des le premier essai rien ne va, la selle se soulève complètement même avec moi dessus, pour ma part, je suis complètement cambrée et je me prend le pommeau dans le pubis (a m'en faire des bleus). Je l'utilise quand même un peu en me disant que j'ai peut être pas l'habitude, et que le soulèvement pourra se corriger avec un peu de fitting, mais non vraiment ça va pas. Cerise sur le gâteau, ma jument a sortie des taches blanches sur les grands dorsaux.

Donc je demande à renvoyer la selle. D'abord aucune réponse, puis forcing en me disant que c'était rien du tout, qu'on pouvait améliorer en rajoutant de la laine, à la limite de me forcer à reprendre RDV. Franchement ça m'a fâchée.

La selle a heureusement fini par repartir, et je devrais être remboursée sous peu.

Voilà, en tout cas ma conclusion c'est plus jamais quelqu'un d autre qu'un vrai saddle fitter. Je suis vaccinée !

Édité par evergreen67 le 01-11-2024 à 09h35

Mystral

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Stubben, la déception
Posté le 01/11/2024 à 10h15

evergreen67

J'ai vu défiler pas mal de commerciaux de différentes marques à l'écurie ces derniers temps dont des marques prestigieuses à plus de 5000e la selle.

Aucun n'a pris de mesure. En fait ils sont juste passé ammener des selles standard, les mettre sur le dos des chevaux pour que les cavaliers essayent. Le temps de l'essai la moitié étaient sur leur téléphone sans même regarder comment se déroulait l'essai.

Tu as eu une mauvaise expérience avec Stubben, mais j'ai vu des commerciaux Devoucoux, Forestier et encore d'autres donc je ne me rappelle pas du nom procéder de cette manière

Sviet

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Stubben, la déception
Posté le 01/11/2024 à 11h29

Hello,

Chez stubben ton experience est totalement anormale, ce sont de bases de vrais SF. Je ne peux que te conseiller de remonter ton expérience au big boss dont les coordonnées se trouvent un peu partout sur internet. Il est très sensible à ça et intransigeant sur le professionnalisme des équipes terrains. Un fruit pourri dans un panier de bons fruits, ça arrive malheureusement et le signaler permet de corriger les choses.

Je sais que parfois il peut y avoir quelques couacs et j'ai souvenir d'une représentante qui avait été remercié Manu militari pour des séances ressemblant à la tienne. Ça vaudrait vraiment le coup de faire entendre ta voix pour avoir ce pourquoi tu as payé.

PS: voici les coordonnées david zimmermann 07 84 10 26 49 ou par mail : d.zimmermann@stuebben.com. Il peut etre difficilement joignable par téléphone parce que souvent à l'étranger donc ne pas s'affoler et doubler d'un mail (si jamais tu es sur un salon ou un gros événement avec stand stubben il y est régulièrement, j'étais aller le voir en personne à Lamotte par exemple)

Édité par sviet le 01-11-2024 à 11h33



Wintershine

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Posté le 01/11/2024 à 11h33

Idem, t'es sûre que c'était quelqu'un de chez eux et pas juste un revendeur lambda qui se donne l'appellation saddle fitter? T'as contacté le siège pour leur dénoncer ce genre de travail?

Evergreen67

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Posté le 01/11/2024 à 11h54

sviet J'ai eu David par mail également. Heureusement je n'ai pas payé la prestation (offre essai gratuit) sinon j'aurais été encore plus saoulée.

Evergreen67

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Posté le 01/11/2024 à 11h56

wintershine Oui oui c'est sur que c'est quelqu'un de chez eux. Le boss était en copie de mes mails lorsque j'ai expliqué par a + b pourquoi non je ne voulais pas d'un nouveau rendez vous pour fitter la selle, vu que de base ça n'allait pas du tout.

Sviet

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Posté le 01/11/2024 à 12h48

evergreen67 ba je pense qu'elle a dû se faire souffler dans les bronches, c'est pas vraiment la politique de la maison.

Désolé que tu sois tomber sur une " nulle " pareil. Si déjà tu n'as pas payé, c'est une bonne chose. La mienne est formidable (et à mesuré le cheval sous toutes les coutures) mais je ne pense pas que nous soyons du même coin sinon je te l'aurais recommandé chaleureusement.

Ludivine1990

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Posté le 01/11/2024 à 13h57

Je suis surprise car moi c'est tout l'inverse, c'est la seule des trois qui sont venues qui a parfaitement identifié les spécificités morphologiques de ma jument.

Mesures précises et selle arrivée fittée comme prévue...

Evergreen67

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Posté le 01/11/2024 à 17h09

Bon il semble que je sois plutôt mal tombée alors. Peut être que justement c'est parce que mon essai était gratuit que la personne ne s'est pas foulée car elle ne gagnait rien dessus ? Tant pis, je retournerai voir ma saddle fitter en qui j'ai confiance...

Ludivine1990

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Posté le 01/11/2024 à 18h45

evergreen67 c'est vrai que moi c'était une prestation fitting, et elle fait stubben et wintec. Moi je voulais stubben car ma jument est en plus grosse arcade wintec xl et elle ne l'aimait pas...

Par contre une autre c'était gratuit, pareil pour faire découvrir des selles, j'avais précisé l'arcade de ma jument, elle est arrivée avec tout sauf du large et zappé les infos de mon mail, donc bon... C'était un peu comme ton cas du coup ..

Faire perdre du temps aux gens c'est déjà nul, mais la mauvaise foi sur l'adaptation et le fait que ça ira sans vérifier c'est abuser...

Adn_arn

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Posté le 01/11/2024 à 18h48

evergreen67 je pense que tu es mal tombée. J'ai acheté ma Stübben l'année dernière. La SF m'avait demandé des photos de la jument pour se faire une idée de son physique et du mien lol . Elle est venue avec 5/6 selles. On a essayé . Je lui ai dit laquelle je préférais. Ensuite elle m'a dit après nous avoir vu qu'elle pensait à une autre selle ou on pourrait être encore mieux . Elle m'a fait venir et me l'a laissée pendant 3 semaines à l'essai. Quand j'ai passé la commande elle est venue prendre toutes les mesures. Quand elle la selle est arrivée, elle est venu voir si elle allait. Elle m'a dit de la " faire " pendant 3 semaines et ensuite elle est revenue pour faire des modifs de laine si besoin.
Perso j'ai été ravie de l'expérience

123dipo

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Posté le 01/11/2024 à 22h11

Très étonnant en effet puisque stubben est le seul sellier à avoir une réelle formation de saddle fitting.
J'ai fait l essai il y a quelques mois. 1h30 d essai, dès mesures et photos à gogo...

Emienox

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Posté le 11/11/2024 à 16h53

J ai passé commande en février pour une selle sur mesure pour mon poney ... épaules larges et garrot noyé, dos plat ...
A ce jour j'attends toujours le retour de stubben qui souhaite modifier ma selle une deuxième fois ...
Ma selle lève à l'arrière et avance ...
On me sort le sacro saint argument de "l'arçon flexible" qui ne pose bien qu'avec le poids du cavalier ...

La commerciale m'a dit qu'il fallait encore resserer l'arcade pour rééquilibrer la selle (qui est déjà étroite à l'avant ...) et la faire poser à l'arrière...

Je suis persuadée que l'arcon n'est pas adapté mon cheval ... qui a à présent des douleurs au dos (passage veto + ostéopathe...)

Je pense qu'ils font traîner les choses et ils refusent de me rembourser ...
Après avoir déboursé 3500 euros , je n'ai à ce jour pas de selle pour monter , car il est inconcevable de mettre un amortisseur à calles (solution proposée par stubben) sur une selle qui ne convient déjà pas ...

Édité par emienox le 11-11-2024 à 16h55



Evergreen67

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Posté le 11/11/2024 à 21h45

emienox Eh ben ça me conforte dans mon idée que leur arçon n'est pas adapté à certaines morpho de poney, et qu'ils sont incapables de le reconnaître
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