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Emynight

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Posté le 16/12/2024 à 12h54

Bonjour,
J'ai commandé sur kramer et pour la première fois, je dois renvoyer un colis assez lourd a cause d'une erreur de taille. J'aurai voulu faire un echange mais ce n'est pas possible selon eux.

Par mail, ils m'informent que les frais de retour sont a ma charge et me demande d'aller a la poste.

Une amie me dit qu'elle n'a jamais payé les frais de retour donc je suis assez surprise.

Est il possible de passer par un autre transporteur que la poste ?

Avez vous payé les frais de retour ?

Evergreen67

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Posté le 16/12/2024 à 13h02

emynight les retours ont toujours été payant chez Kramer. Peut être que ton ami a pu ne pas les payer car l'erreur venait d'eux.

Pikaa

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Posté le 16/12/2024 à 13h24

Il y avait un temps les échanges étaient acceptés mais ce n'est plus le cas aujourd'hui.

Quant au retour, ils sont toujours à notre charge. Poste obligatoire et peut importe le prix.

Tu as jusqu'au 31 janvier pour renvoyer ton article. Je ne sais pas ce que tu as commandés, tu peux tenter une mise en vente.

Tice.b

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Posté le 16/12/2024 à 13h42

emynight j'ai commandé un parka trop grande, j'ai dû la renvoyer : 15 EUR de frais d'envoi tellement elle pèse un âne mort !!!
Cela dit, je viens de renvoyer un pantalon trop grand aussi, et pour seulement 760gr de colis, plus de 8 EUR de frais d'envoi. Donc pour les vêtements, c'est fini, j'arrête de commander !!!

Édité par tice.b le 16-12-2024 à 13h43



Alma

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Posté le 16/12/2024 à 14h09

Sont graves d'imposer la poste.
C'est cher !!

Horse_sunlight

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Posté le 16/12/2024 à 16h15

Effectivement retours à la charge de l'acheteur... j'ai payé 20€ de frais de retour pour deux couvertures 0gr. En 2024 c'est pas très commercial vu la politique de la concurrence mais bon

Emynight

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Posté le 16/12/2024 à 16h43

Genial, ce sont des boots pour l'hiver et elles sont assez lourdes.
Si j'avais su?
En effet pas tres commercial d'imposer un transporteur et de payer aussi cher le retour.
Il me semble que horze deduisent 3? de frais de retour.

Lilca

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Posté le 17/12/2024 à 11h01

J'adore Kramer mais je ne comprends pas qu'en 2024 on en soit encore à imposer des retours payants par un transporteur si cher.

Vous l'avez déjà tous dit mais j'avais besoin de pester aussi
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