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"préparation en cours" cheval energy

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Mystral

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 09h41
Bonjour à toutes et tous,

Je poste pour voir s'il y a eu des situations similaires et demander comment la situation à fini par se résoudre...

Le 1er avril, je commence du grain Reverdy Breeding ainsi que 2 compléments alimentaires chez Cheval Energy (je ne commande jamais là mais comme les commentaires étaient positifs). Les compléments ont été recu il y a 3 ou 4 jours.
En ce qui concerne le grain, ca m'indique toujours "préparation en cours", depuis 10 jours. J'ai bien essayé de les contacter mais ça m'indique constamment que toutes les lignes sont occupées, je dois re-essayer plus tard.
J'ai un peu les boules quoi, "livraison express en 24-48h" mon oeil ouais

Bref, c'est déjà arrivé à quelqu'un ?

Alexsansdraps

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 09h52
mystral La dernière fois ça a pris 10 jours avant ce qu'ils m'envoient le produit (c'était un produit pour les tendons j'en avais besoin rapidement quoi...)
Soit disant à cause d'un code promo ils ont été saturés de commandes, je bosse dans une boîte où on a 4 employés aux commandes, on a 300 commandes minimum par demi journée et on arrive à tout expédier en moins de 24h...
Je suis un peu déçue.

Édité par alexsansdraps le 10-04-2025 à 09h53

123dipo

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 10h27
Pareil, j'ai commandé il y a 8 jours et aucun signe de ma commande..
D habitude, ils sont pourtant réactifs


Pikaa

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 10h54
Dernièrement ils ont mis une info sur leur Insta. Depuis qu’ils font des braderies ils sont sous l’eau pour les commandes.

Perso, je ne commande plus chez eux depuis moins d’1 an. Et pourtant leur entrepôt est proche de Bordeaux, donc chez moi.

Je vais chez la concurrence et livraison rapide.


Colinemsc

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 11h40
Je n'ai jamais eu le problème mais même sur des commandes classiques, leurs temps de livraison sont toujours un peu long... (plus d'une semaine en général)


Mo56

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 11h55
Je commandais beaucoup chez eux il y a 4-5 ans. Ils livraient effectivement très rapidement.

Depuis 2-3 ans, je les trouve moins efficace sur la livraison.
Certes, il y a des moments de tension où ils prennent du retard (type Black Friday), mais ça leur arrive même en dehors de temps de grosses promos. Je pense qu'ils sont victimes de leur succès, ce qui dégrade régulièrement les temps de gestion des commandes.


Hisatis39

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 12h24
J'ai commandé du Reverdy breding 2x en 1an en 2021 c'était rapide 2-3 jours et livraison palette sur le lieu de stockage. Pour ma pouliche shagya qui a eu une très bonne croissance avec et mon appaloosa qui voulait une ration aussi sans que ça la fasse grossir. En cadeau 2 seaux et 2 doseurs.

J'ai un bon a priori sur la marque. Et j'allais voir pour leur acheter un complément.
Tu nous diras combien de temps. Si c'est est 15 jours bon ça va mais si ça dépasse je vais passer ailleurs.


Mystral

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 15h28
DONC !!!


Après des heures à essayer de les joindre par tel, j'ai enfin eu quelqu'un au bout du fil.

Donc ma commande n'est même pas en préparation en fait. Elle est juste BLOQUEE !

Voyez-vous, les grains de cette marque là ne sont pas livrés en Belgique (donc je peux avoir les compléments mais pas les grains).
Donc la nana a annulé ma commande, et normalement je serai remboursée d'ici 2-3 jours.

Fait iech, parce que je vois très peur de revendeurs de la marque


Cherchour

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 15h32
Reverdy ne livre pas directement en Belgique ?

Il me semble qu’ils faut 3/4 sacs pour avoir la livraison gratuite en France à voir si c’est pareil.

Édité par cherchour le 10-04-2025 à 15h34

Mystral

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 15h38
cherchour

Ben là je viens d'esayer de commander chez un revendeur localisé en Flandres en Belgique (je dois acheter du préfané en petits ballots en même temps donc tant qu'à faire ...).
Il me semble que la livraison en Belgique revenait à extrêmement cher, donc c'est pour cela que j'avais voulu faire via Cheval Energy.


Scaramouche

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 20h33
Déjà eu ce genre de problème avec Cheval Energy. Ils envoient un mail automatique dans les 24 heures pour dire que le colis est en préparation. Ça donne une image de serieux et de réactivité mais il ne faut pas compter sur la livraison en 48 heures. Ajouter à cela les sociétés de livraison au service client inexistant ou injoignable et vous obtenez un délai de deux semaines pour recevoir votre commande.


Pikaa

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 10/04/2025 à 20h47
Les avis sont de plus en plus négatifs à cause des délais qui ne sont au final plus respectés. Sur le site c'est annoncé 24/48h alors quand réalité non. Mieux vaut indiqué sous 7 jours ouvrés et avoir la surprise du colis en 48h.

Franchement, Le Paturon, Classequine et Ohlala Sellerie ça fait très bien le job. Je commande qu'ici maintenant.


Mystral

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"préparation en cours" cheval energy
Posté le 11/04/2025 à 08h53
Ben pour le coup je suis un peu décue, ils auraient pu m'indiquer dès le départ que je ne recevrais jamais ma commande.
Après c'est un "mal pour un bien", car j'ai trouvé un revendeur en Belgique qui les vend 13e/sac en moins ! Donc au moins j'aurai économisé ça !!


"préparation en cours" cheval energy
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