Problème réception selle cwd neuve

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Marinebyr

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Problème réception selle cwd neuve
Posté le 27/03/2026 à 20h52

Bonjour tout le monde,
Je me permets de demander des avis car je suis complètement perdue. J’ai commander une nouvelle selle CWD (celle de droite) bref j’avais bien demandé spécifiquement la même selle à l’identique, le cuir le taquet etc…car mon autre selle ne convient pas du tout à mon autre cheval. Bref j’ai essayer de les contacter mais pour eux rien ne cloche alors qu’il y à plein de différence et ce que j’ai commander il y est pas, les taquets et la taille des quartiers ne sont pas les même, ne parlons pas de la couleur ainsi que le derrière j’ai demander une plaque avec mon nom et prénom comme l’autre mais j’ai juste le logo CWD.. et CWD en les contactant me dise que c’est tout à fait normal. Je ne veux pas la huiler car ça va être noircir la selle encore plus et à tout moment ils me diront que je pourrais plus les envoyer. J’ai demander un retour en usine , renvoyer la selle un remboursement? Mais ils veulent strictement rien fait je dois garder la selle. Mais pour moi au prix de la selle je trouve ça normal d’avoir ce que j’ai demandé 😅😅
Quelque a déjà eu se problème ou ce que je pourrais faire ? Car payer une selle plusieurs fois c’est un peu complexe😅😅

Tonya

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Posté le 28/03/2026 à 09h24

Photos, copie de la commande. Et tu fais mail récapitulatif indiquant que le produit reçu ne correspond pas à la commande.

Y’a des articles de loi.
Rapproche toi de ton assurance CB ou habitation voir si tu as une protection juridique à faire fonctionner.

Shiho

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Problème réception selle cwd neuve
Posté le 28/03/2026 à 11h04

marinebyr : tu as un bon de commande avec le détail de ce que tu voulais ou c’est juste « comme l’autre selle » ?

M.bb.pn

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Posté le 29/03/2026 à 16h15

Ils ont changé leur modèle, ils ne peuvent donc plus produire exactement le même. Pareil pour la couleur, ils on sûrement changé leur gamme de cuir. Par contre ils auraient dû être clair la dessus quand tu as demandé la même

Lolafindez

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Posté le 30/03/2026 à 16h16

moi ce qui me dérange le plus c'est que tu dis leur avoir demandé la même taille de taquets et de quartiers or on voit que ce ne sont pas les mêmes. Les avancées de quartiers sont plus courtes sur la nouvelle selle.
Et pour la plaque à l'arrière de la selle, normalement c'est spécifiquement mentionné sur le bon de commande, si c'est le cas et que tu n'as pas de plaque il y a un problème.
Après pour la couleur du cuir, sur celle de gauche on voit qu'il s'est beaucoup patiné donc elle ne devait pas être de celle teinte à l'origine. mais je vois sur leur site qu'ils n'ont sur ce modèle que 2 couleurs de cuir : noir ou marron alors qu'à une époque ils avaient du cognac, châtaigne, etc... Ils ont du restreindre leurs teinte de cuir.

Tu as acheté la selle via un commercial ?
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