Retourner une commande chez padd

le mieux est peut être de leur envoyer un mail directement

Ben, tout est écrit sur leur site..?

Bah, je ne trouve pas justement. J'ai regardé dans FAQ et il n'y a rien du tout.

Je leur ai envoyé un mail.J'espère qu'ils me reprendront mon article sans sourciller.

Alors j'ai trouvé sur le site, tout en bas, à droite, là où c'est en vue, evidemment

Par contre, c'est bien, je dois m'adresser au service des expéditions de PADD.FR. Voilà. Et c'est où ça?
Je dois faire une lettre? Dépenser un timbre? Renvoyer l'article à mes frais?

Je ne sais pas si cela peut t'aider :
Garanties.
A priori, ils doivent donner suite à ton mail. Indique leur bien la référence de ta commande.

Merci beaucoup!

Oui,j'ai tout bien indiqué dans mon mail, histoire que ça ne traine pas trop

alice2208 a écrit le 08/07/2010 à 15h36: Par contre, c'est bien, je dois m'adresser au service des expéditions de PADD.FR. Voilà. Et c'est où ça? Je dois faire une lettre? Dépenser un timbre? Renvoyer l'article à mes frais?

Normalement tout devrait être marqué sur le bon de livraison. Quand tu as reçu le colis, c'est qui qui te l'a emmené?

Il n'y a rien sur le bon de livraison, je n'ai qu'un simple ticket de caisse...Et rien sur les retours.

Cela fait 7 jours que j'ai recu mon colis et aucune réponse.

J'enverrai tous les jours ce mail (c'est la quatrième fois que je l'envoi) s'il le faut:

"Bonjour,

j'ai reçu ma commande 51904 qui comprenait un pantalon Equi-thème pro fond clarino de couleur denim/bleu et en taille 40.
Cependant, j'ai remarqué qu'au niveau de la couture, au dessous de la fermeture éclair, il y avait des trous dans le tissu.
Je ne peux évidemment pas accepter un article comportant un vice de fabrication.
Auriez-vous l'amabilité de me faire parvenir les modalités de retour d'un article afin que vous puissiez remplacer mon pantalon par un autre sans défaut et que je sois satisfaite de ma commande passée chez vous.

En attente de votre réponse.

Cordialement."


Je vais les faire chier!!!!!

Normalement il te le reprenne sans soucis et te l'échange, en magasin on les reprend en tous les cas, et soit on les fait réparer soit on les remplace

c'est la politique de la maison

Je ne sais pas trop comment ça fonctionne pour les commandes internet. As tu un magasin proche de chez toi? tu peux t'y renseigner

epona56 a écrit le 15/07/2010 à 21h41: Normalement il te le reprenne sans soucis et te l'échange, en magasin on les reprend en tous les cas, et soit on les fait réparer soit on les remplace c'est la politique de la maison Je ne sais pas trop comment ça fonctionne pour les commandes internet. As tu un magasin proche de chez toi? Normalement il peuvent renvoyer ton colis à leur frais

T'es sur de toi là? C'est Hélène qui t'a dit ça?

J'ai dit normalement, il faut qu'elle se renseigne

epona56 a écrit le 15/07/2010 à 22h24: J'ai dit normalement, il faut qu'elle se renseigne

Renseigne toi aussi

moi je suis en week end

epona56 a écrit le 15/07/2010 à 22h29: moi je suis en week end

déjà la chance

Yes, j'ai une chouette patronne!