Avis sur kramer equitation

rien a redire sur ce site je l'adore jamais eu de soucis

plusieurs commandes passées, et JAMAIS eu aucun soucis, toujours bien livré !
Si l'article n'est plus en stock au moment de l'envoi, il le précise sur le bn de livraison, et le renvoi après, sans frais de ports supplémentaires !
Juste une fois, ou il se sont planté, ils m'ont envoyé 2 fois la même commande (en me demandant de la régler 2 fois ^^ !).
Après un coup de fil pour leur faire part de leur erreur, ben il m'ont envoyé un bon à coller sur le colis pour le leur retourner sans que je n'ai à payer de frais de ports !

Mais jamais acheté de selle chez eux ...

ravel-x3 a écrit le 22/03/2011 à 12h10: Jamais commandé de selles là bas mais vu les soucis que j'ai eu avec eux je ne suis pas prête de re-commander là bas ...

quels soucis as-tu eu avec eux ? Si c pas trop indiscret ?

giboulee a écrit le 22/03/2011 à 12h30: Non mais tu peux toujours demander l'echange du materiel quand tu t'es trompé... Suffit de les appeler...ils t'envoient une carte prépayée colissimo....et hop tu renvois, et ils te font un echange sans supplement...

ah ben moi j'ai dû payer le renvoi pour ma couverture car je m'étais trompé de taille !
quand c'est "toi" qui te trompe les frais de retour sont à ta charge...

C'est ce qu'ils m'avaient expliqué au tél.

Sinon, très satisfaite de leur service !

giboulee a écrit le 22/03/2011 à 12h58: C'est valable 7 jours apres reception de ta commande...Meme si cela a été sorti...il faut juste les remettres dans le sachet avant de les envoyer, et de conserver les etiquettes...

Arf, je me doutais que c'était 7 jours. (normal en même temps). Trop tard pour moi alors, tant pis.

Non mais ça ne sera pas perdu, je trouverais bien quelqu'un à qui les filer, ça fait juste suer d'avoir payer quelque chose dont je n'aurais pas l'utilité.


Mais pour une prochaine fois, je note qu'il est possible d'échanger si la taille n'est pas bonne.

Je commande très souvent chez eux, l'avantage c'est que j'habite Strasbourg, si jamais un article de ne convient pas je peux le déposer à leur depot qui est à 5 minutes de chez moi..
Mais je n'ai jamais eu aucun soucis et dès que j'ai besoin de qqch je commande chez eux

j'ai commandé et j'ai été très déçue.
Rien à dire sur la qualité des produits qui est top et le prix plus que raisonnable mais voilà, avant de commandé j'avais demandé des renseignements un tapis. Reinseignements erronés car au final il ne correspondait pas du tout à ce que j'avais demandé et j'ai mis facile + de 2 mois pour me faire rembourser et ce sans le remboursement des frais de port pour le renvoi car je l'ai renvoyé car ils s'étaient planté sur le descriptif (donc renvoi à cause d'une erreur de leur part).

Donc ressentit mitigé et c'est bien dommage car ils ont des choses pas mal.
Je ne pense pas recommander chez eux à moins qu'ils aient quelque chose que je ne trouve vraiment pas ailleurs et qu'il me faut absolument.

J'ai eu on bon de retour avec ma commande et il est écrit qu'on a 21 jours à partir de la date de livraison pour retourner l'objet sans justificatif.

J'ai passé ma première commande chez eux il y a pas longtemps, j'ai reçu la commande il y a une semaine (des fiches d'obtacles avec les montants plastiques sur lesquels elles s'adaptent).
Et bien livraison nickel, rapide (une semaine), dans un carton en bon état.
J'avais un bon de réduction qui me "remboursaient" les frais de port avec le catalogue que j'avais demandé sur leur site (et reçu gratuitement) à condition de commander par correspondance (ce que j'ai fait) et en plus lorsque j'ai reçu la commande, j'ai vu que j'avais 10% de remise supplémentaire (valable pour toute commande jusqu'au 21 mars je crois) donc 4.99€ en moins, mais je leur avais donc fait un chèque de 4.99€ de trop.
Je leur téléphone, mise en attente à peine 20 secondes, opératrice très bien, elle me dit que j'ai donc un avoir sur ma prochaine commande; le souci étant que je n'ai pas prévu de recommander avant...........longtemps! Du coup ils vont m'envoyer un chèque pour me rembourser l'avoir.
Je ne l'ai pas encore reçu, mais en tout cas ils proposent des solutions d'eux même et j'ai pas été obligée de râler!

Bref je suis super contente moi!

alice2208 a écrit le 22/03/2011 à 15h11: J'ai eu on bon de retour avec ma commande et il est écrit qu'on a 21 jours à partir de la date de livraison pour retourner l'objet sans justificatif.

+1 et si il y a soucis (j en est eu 2) tailles trop petites !!
Ils m on renvoyé un bon de renvois gratuit pour chez eux .....

Kramer, j'adore!!!
je commande tout le temps chez eux!
J'ai passé une commande il y a 2 semaines, reçu la semaine dernière et là j'ai passé commande hier donc j'attend de la recevoir.

Jamais eu de soucis , mes commandes dépassent 100 euros en générales.

Irk ! je viens de voir leur prix pour la wintec dressage...

Ne pas craquer...

priss a écrit le 22/03/2011 à 13h53: ah ben moi j'ai dû payer le renvoi pour ma couverture car je m'étais trompé de taille ! quand c'est "toi" qui te trompe les frais de retour sont à ta charge... C'est ce qu'ils m'avaient expliqué au tél. Sinon, très satisfaite de leur service !

bin ecoute moi j'ai eu le soucis pour une chemise...commandé trop petite...

En fait je taille en L, mais sur leur site pour les chemises...je dois commander XL (les boules pour le moral mdr)...

Je n'ai pas payé le retour...

pour moi c est du vu et archi revue ,

de la a dire que les prix sont imbatables, je suis pas trop d accord deja dans les marques ils sont assez cher : style HV , roeckl, ariat,
on dirait le catalogue ekkia c est vraiment pour les petites adolescente ,

pour les hommes y a rien , les selles c est a chier , y a 3 paires d etrivieres qui se battent en duel et chez horseware faut attendre 3 mois pour etre livré

Dans le style je prefere de loin en prix et en qualité : HKM

et les vetements est comme a la redoute , t es toujours en livraison différé et au final tu recois jamais , et faut relancer pour se faire rembourser

Pour Roeckl je ne suis pas du tout d'accord. J'avais acheté ma première paire de gants Vesta à Horse Wood 36 euros. Là, ils sont à 29 euros.

Et Horseware, je n'ai pas eu de problème, c'était dispo et j'ai tout reçu 6 jours après.