Votre avis sur horze.fr ?

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur ce site et ça sera la dernière...
Leur site à planté plusieurs fois de mon portable, difficile de retrouvé la promotion affichée sur mon portable sur l'ordinateur mais j'y suis enfin parvenue et dans le raz le bol je me suis trompée de référence.
Je m'en rend compte a la réception du bridon commandé et demande un échange. Mais le site ne propose pas d'échange sur des références différentes (alors que les deux modèles sont au même prix) je renvoi mon article en redemandant malgré tout un échange ou si cela n'est pas possible un remboursement.
Mais il ne m'ont toujours pas remboursé et je viens de recevoir un mail comme quoi il me renvoi le même article que je ne veux pas...
Le service après vente n'est ouvert que de 14h à 17h et ne répond jamais alors si vous achetez sur ce site bon courage à vous!!

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur ce site et ça sera la dernière...
Leur site à planté plusieurs fois de mon portable, difficile de retrouvé la promotion affichée sur mon portable sur l'ordinateur mais j'y suis enfin parvenue et dans le raz le bol je me suis trompée de référence.
Je m'en rend compte a la réception du bridon commandé et demande un échange. Mais le site ne propose pas d'échange sur des références différentes (alors que les deux modèles sont au même prix) je renvoi mon article en redemandant malgré tout un échange ou si cela n'est pas possible un remboursement.
Mais il ne m'ont toujours pas remboursé et je viens de recevoir un mail comme quoi il me renvoi le même article que je ne veux pas...
Le service après vente n'est ouvert que de 14h à 17h et ne répond jamais alors si vous achetez sur ce site bon courage à vous!!

Fuyez!!! j'ai commandé début octobre... j'ai demandé un remboursement suite à lal livraison du mauvais produit. Il me l'on réexpédié à l'identique. Je leur ai renvoyé et j'attends toujours de me faire rembourser. Le service après vente ouvert de 14h à 17h ne répond jamais....
Au secours!!! Evitez de commettre la même erreur que moi!!

Bonsoir.

Je commande régulièrement (1/mois en moyenne), je n’ai jamais eu de soucis avec le service après vente.

Bon courage en tout cas.


LDD.

j'ai commandé deux fois chez eux sans aucuns soucis, livraison rapide et tout était bien emballé.

1er commande chez eux lors du black Friday. Toujours rien reçu, aucune réponse aux mails et appels, je ne recommande pas

J'ai commandé chez eux une nouvelle couverture il y a quatre ou cinq jours et je l'ai reçue aujourd'hui alors qu'elle devait arrivée la semaine prochaine.
Je commande souvent chez eux et je n'ai jamais eu de problème.
Le seul soucis que j'ai rencontré est pour une livraison à domicile sauf que j'étais absente et rien ne m'indiquait le passage du livreur. Il fallait aller dans les mails rechercher le suivi de livraison et demander une nouvellle livraison soit à domicile soit en point relais

Je remonte le post, comment taillent les pantalons ? Je fais un 36 fr et j'ai du mal à m'y retrouver dans leur tableau de taille qui ne me correspond pas vraiment 🙄

Je remonte le post, certains ont eu des soucis de gros retards de livraison? J'ai passe 2 commandes, une le 2 septembre et une le 13, et je n'ai aboslument aucune nouvelles des deux... ca commence a m'inquieter. Merci

kpuch Tu as commandé les produits Lemieux?
Car la plupart de ces produits ne sont pas en stock chez eux et son envoyés depuis un entrepôt partenaire, ça prend un peu plus de temps que d'habitude.
Qu'est ce qui est indiqué dans ton suivi de commande?

hurlley lors les produits Lemieux c'est la commande du 13, donc ca encore ca m'inquiete pas plus que ca, meme si sur le statut de la commande il n'y a rien marsue en termes de dates.
En revanche la commande du 2, je devais la recevoir le 14, puis le 16, et la toujours rien et aucune nouvelles de leur part... je vais retenter de les joindre un peu plus tard, pour le moment je fais chou blanc

kpuch Bon courage alors, je ne commande que du Lemieux sur Horze et je n'ai jamais eu de soucis de délais de livraison..